2.2 Задание
1. Использовать тему предыдущего задания для формирования массива данных о характеристике качества какого-либо объекта: продукции, услуги, процесса и т.д. Сформировать массив данных о характеристике качества.
2. Установить (задать) возможные статусы (состояния) для выбранного объекта. Например: «не соответствует требованиям» - «частично соответствует требованиям» - «полностью соответствует требованиям» (мониторинг).
3. Выбрать методы анализа для обработки массива данных с целью определения статуса объекта. Произвести анализ данных с помощью выбранных методов.
4. Заполнить таблицу операционального (рабочего) определения статуса объекта.
2.3 Формирование массива данных о характеристике качества продукции
- надежность - безотказность - долговечность - безопасность - экологичность - эстетичность - ремонтоспособность - эргономичность
2.4 Установка возможных состояний для выбранного объекта
|
Характеристики качества |
|||||||
|
Высокое качество материалов и сборки |
Высокие требования к характеристикам |
Гарантия |
Использование экологически чистых материалов |
Стильный дизайн |
Удобная посадка на голове |
Долговременная работоспособность |
|
|
Надежность |
|
+ |
|
|
|
|
|
|
Безотказность |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
Долговечность |
|
|
|
|
|
|
* |
|
Экологичность |
|
|
|
* |
|
|
|
|
Эстетичность |
|
|
|
|
+ |
|
|
|
Ремонтоспособность |
|
|
+ |
|
|
|
|
|
Эргономичность |
|
|
|
|
|
+ |
|
Где «+» это полное соответствие, а «*» - частичное соответствие.
Таблица 5. Соответствие характеристик требованиям
2.5 Выбор методов и анализ данных
1)
Диаграмма Исикавы («Причина – результат»)
Рисунок 6. Диаграмма Исикавы
В процессе анализа диаграммы были выявлены основные причины несоответствия требованиям: отливка компонентов и окружение.
2) Гистограммы
Рисунок 7. Гистограмма
-
Человек
-
Отливка компонентов
-
Окружение
-
Материал
-
Методы
По полученной гистограмме видно, что наибольшее влияние оказывает окружение и материал.
-
Анализ трендов
Рисунок 8. График анализа трендов
Анализ трендов позволяет проследить изменение характеристик качества во времени. Сравнивая результаты измерений в динамике можно оценить направление развития. По нашему графику можно сделать вывод, что ниже всего по качеству находится оборудование, следовательно, улучшения следует вводить именно с этой характеристики.