2.6 Операциональное определение статуса объекта

ISO 9000		ОПЕРАЦИИ
Термин	Определение
Требование	Надежность	Подключить наушники к источнику звука
Испытание	Определение способности воспроизводить при различных условиях	В течении суток нагружаем наушники на полной громкости, подвергая место подключения физическим воздействиям
Анализ	Определить выполнено ли заданное требование.	При излишнем воздействии, произошла потеря контакта наушников и разъема
Несоответствие	Невыполнение требования	Неустойчивость к физическим воздействиям

Таблица 9. Операциональное определение статуса

2.7 Выводы по заданию 2.

В процессе выполнения данного задания, были составлены характеристики качества продукции, а также установлено соответствие между характеристиками качества и продукции.

Были использованы методы: диаграмма Исикавы, гистограма и анализ трендов. С их помощью были определены решающие факторы, влияющие на возникновение дефектов и был сделан вывод по каждому методу.

Было так же проведено операционное определение статуса объекта.

Задание 3. Моделирование процессов

3.1 Цели

- Понимание назначения описания деятельности в рамках процессов

- Изучение методов описания (нотаций) процессов

- Получение навыков графического моделирования процессов (методологий описания)

3.2 Задание

Как пользоваться наушниками:

Рисунок 10. Алгоритм по использованию наушников.

3.3Выводы по заданию 3.

В данном задании были изучены методы описания процессов, а также получены навыки грфического моделирования процессов. Они были применены на практике, и отображены графически в виде блок-схемы

Задание 4. «Критические характеристики и операции процесса. План управления критическими операциями»

4.1 Цель занятия – приобретение навыков:

• интерпретации терминов стандарта ISO 9000, относящихся к управляемым условиям процесса;

• интерпретации требований стандарта ISO 9001, относящихся к управляемым условиям процесса;

• выявления критических характеристик продукции и критических операций процесса

• разработки плана управления критическими операциями процесса.

4.2 Задание

1. Описать выход процесса (продукцию или услугу) в виде спецификации (списка) характеристик качества.

2. Выбрать из спецификации одну критическую для потребителя характеристику качества продукции или услуги.

3. Использовать тему предыдущей работы для разбиения процесса на отдельные операции.

4. Заполнить матрицу связей (ПРИЛОЖЕНИЕ А) для определения критической операции, создающей критическую для потребителя характеристику качества продукции или услуги.

5. Заполнить план управления (ПРИЛОЖЕНИЕ Б) для критической операции, найденной на предыдущем шаге задания.