
- •Розділ 1. Економічні передумови ситуаційного керування
- •Тема 1. Економічні явища і причини виникнення проблемних ситуацій на підприємствах
- •Тема 1. Економічні явища і причини виникнення проблемних ситуацій на підприємствах
- •1.1. Макроекономічні явища, що ведуть до появи проблемних ситуацій на підприємствах
- •1.2. Вплив макроекономічних проблем на первинні ланки економіки
- •1.3. Виникнення проблемних ситуацій в організації
- •1.4. Суть і завдання ситуаційного (адаптивного) менеджменту
- •1.5. Місце ситуаційного менеджменту у загальній системі управління підприємством
- •Тема 2. Функціональне (традиційне) керування підприємством як база ситуаційного менеджменту
- •2.1. Концепція і принципи менеджменту
- •2.3. Мета й основні функції менеджменту
- •2.4. Об'єкти менеджменту
- •2.5. Комунікації в менеджменті
- •Тема 3. Основні компоненти функціонального менеджменту
- •3.1. Технологія і техніка забезпечення процесу керування
- •3.2. Виробнича (операційна) система і її основні функції
- •3.3. Організаційно-технологічні компоненти керованих перемінних
- •3.4. Взаємовплив перемінних і закон самозбереження організації
- •3.5. Необхідність і проблеми застосування ситуаційного менеджменту
- •Тема 4. Ситуаційний підхід до керування організацією
- •Тема 4. Ситуаційний підхід до керування організацією
- •4.1. Функціональні і ситуаційні завдання керування
- •4.2. Концепції ситуаційного менеджменту
- •4.4. Роль випадку в зміні позицій фірми на ринку
- •4.5. Класифікація ситуацій і моделі ситуаційного менеджменту
- •Тема 5. Облік ризиків у ситуаційному менеджменті
- •5.1. Суть господарського ризику
- •5.2. Види і причини втрат у підприємництві
- •5.3. Облік границь і зони господарського ризику
- •5.4. Керування ризиками в проблемних ситуаціях
- •5.5. Профілактика та прогнозування появлення
- •Тема 6. Кризові ситуації на підприємстві
- •6.2. Причини кризи й ознаки банкрутства фірми
- •6.3. Реструктуризація підприємства як спосіб запобігання банкрутству
- •6.4. Шляхи виходу підприємства з кризової ситуації
- •6.5. Система ситуаційного (антикризового) управління персоналом
- •Розділ 3. Психологічні проблеми і моделі ситуаційного лідерства
- •Тема 7. Психологічні аспекти в ситуаційному менеджменті
- •Тема 7. Психологічні аспекти в ситуаційному менеджменті
- •7.1. Суть і завдання психологи керування
- •7.2. Психологічний аналіз управлінської діяльності
- •7.3. Розвиток компетенції
- •7.4. Ситуаційне керування і кадрова політика
- •7.5 Створення сприятливого психологічного клімату в колективі
- •Тема 8. Ситуаційні моделі лідерства
- •8.2 Ситуаційний підхід «шлях — ціль» Мітчела і Хауса
- •8.3. Теорія життєвого циклу Херсі і Бланшарда
- •8.4. Ситуаційна модель Врума-Йеттона-Яго
- •8.5. Порівняльний анализ ситуаційних моделей лідерства і
- •Тема 9. Людський фактор і психологічні аспекти управлінських впливів
- •9.1. Роль людського фактора в керуванні
- •9.2. Керування як творчий процес
- •9.3. Психологічні аспекти прийнятих рішень
- •9.4. Неформальні аспекти в управлінських ситуаціях
- •9.5. Поведінка керівника в проблемних ситуаціях
- •Розділ 4. Компоненти ситуаційного менеджменту
- •Тема 10. Основа ситуаційного менеджменту
- •Тема 10. Основа ситуаційного менеджменту
- •10.1. Фактори проблемних ситуацій і їхній вплив
- •10.2. Мета і завдання ситуаційного менеджменту
- •10.3. Експрес-діагностика фінансової заможності фірми
- •10.3. Експрес-діагностика фінансової заможності фірми
- •10.4. Прогнозування в ситуаційному менеджменті
- •10.5. Методи розв'язання ситуацій
- •Тема 11. Технологічне забезпечення ситуаційного менеджменту
- •11.1. Моделі і моделювання
- •11.2. Загальна технологічна схема процесу ситуаційного керування
- •11.3. Адаптивні плани роботи фірми
- •1.4 Розробка управлінських рішень у ситуаційному менеджменті
- •11.5. Комунікаційне забезпечення й інформаційна підтримка керівника
- •Розділ 5. Методи і прийоми ситуаційного менеджменту
- •Тема 12. Керування стратегічними ситуаціями
- •Тема 12. Керування стратегічними ситуаціями
- •12.2. Моніторинг зовнішнього середовища
- •12.3. Керування за «слабкими сигналами»
- •12.4. Реактивний менеджмент
- •Тема 13. Керування в кризовій ситуації
- •13.2. Організація керування за контрольними точками
- •13.3. Стратегія і тактика антикризового керування
- •13.4. Керування фірмою в надзвичайних ситуаціях
- •13.5. Рольова поведінка менеджера в проблемних ситуаціях
- •Тема 14. Аналіз і шляхи підвищення ефективності ситуаційного менеджменту
- •14.1 Аналіз проблемних ситуацій і їхніх наслідків
- •14.2. Концепція безупинного стратегічного планування стійкого розвитку підприємства
- •14.3. Заходи для підвищення стійкості роботи фірми
- •14.4. Досвід ситуаційного антикризового керування
- •14.5. Визначення ефективності менеджменту
1.2. Вплив макроекономічних проблем на первинні ланки економіки
Важливий фактор, що робить вплив на первинні ланки економіки (підприємства) у даний час, — це загалъносистемна криза державного керування, що охоплює технічний базис, економіку, соціальну сферу, політику, право і т.п. Ці структурні найважливіші елементи держави знаходяться в такій взаємній невідповідності, коли розбалансованість системи не може бути переборена без відповідних радикальних перетворень.
Ознаки прояву даної кризи можуть бути визначені в такий спосіб:
• тривалий, прихований чи явний параліч державної влади, повна втрата державними структурами можливостей, потенціалу керуючого впливу, стратегічної ініціативи і творчості, часте використання владними особами популістських обіцянок, зміни курсу, кадрової «чехарди», «зигзагової» політики;
• підвищена критична активність, натиск незадоволених мас;
• абсолютне і відносне зубожіння значної частини населення, різке падіння рівня життя, руйнування звичного способу життя людей, що позбавилися роботи, достатнього матеріального благополуччя.
Складові елементи політичної кризи на етапі розколу суспільства по «вертикалі»:
• конституційно-правова криза — розрив правового простору, обмежене, виборче чи фактичне припинення дії Конституції;
• урядова криза — втрата респектабельності й авторитету, розрив вертикалі виконавчої єдиної галузі влади і скорочення державно-адміністративного керуючого впливу при кількісному рості апарата керування;
• криза партійної системи — розкол у партіях, рухах, втрата авторитету і довіри в мас провідними політичними силами, правлячими партіями;
• ідеологічна криза — катастрофа принципів, підвалин, моральності, зростання злочинності;
• зовнішньополітична криза — падіння престижу і міжнародного впливу держави, поява загрози різного роду міжнародних конфліктів [2, с 359-360].
У цьому зв'язку надзвичайно важливим уявляється осмислення джерел відчуження громадян від влади. Однією з фундаментальних є загальна соціально-економічна криза в країні, різке зниження рівня соціальної захищеності, в результаті чого люди побоюються за безпеку свою і близьких їм людей. Цілком зрозумілим стає, що в таких випадках вплив зазначених обставин навряд чи буде сприяти ефективності виробництва на місцях. Такий стан є домінуючим у групі соціальних факторів макрооточення підприємства.
Іншим значним джерелом конфліктності між державною владою і населенням є відчуження на основі по-різному спрямованих інтересів громадян і чиновників, що керуються не стільки інтересами рядових громадян, скільки відомчими, корпоративними і власне особистими (найбільшою мірою).
Низові ланки економіки (підприємства) сильно страждають від ще одного немаловажного фактора, що веде до їхньої дестабілізації — корупції. Корупція завдає удару по економічній і політичній безпеці країни. Цей феномен розвивається як конфлікт інтересів усередині істеблішменту (бюрократів, тіньовиків, кримінальних елементів у владі), де доступ до грошей і ресурсів обмежений, а конкуренція надзвичайно висока.
В результаті продажності чиновників, несумлінного виконання ними службового обов'язку тіньова економіка (кримінальна і напівлегальна), організована злочинність у сфері економіки починає контролювати значну частину приватних і державних банків, підприємств. Практично жоден сектор економіки не захищений від її впливу.Розмах корупції пов'язаний з виборами в законодавчі органи і глав адміністрацій. Розвиток цього явища сприяє входженню в політику нової соціальної групи (нових росіян, нових українців і т.п.), що веде до того, що планка терпимості до фактів корупції значно знижується. Одержавши яку-небудь державну посаду, ця категорія сприймає її як винагороду «за послугу» і як засіб збільшення своїх доходів.
Перебороти відчуження суспільства і влади допомагає створення програм реального піднесення економіки, суспільної життєдіяльності в інших сферах, що поєднують розрізнені соціальні сили для досягнення загальнозначущих і перспективних цілей.
У загальному випадку більшість дій держави є обмежуючими (заборонними, контролюючими), вони не допомагають і не підтримують приватний сектор. Як правило, у цьому випадку розглядається три групи поглядів на правильну роль держави в економіці [3J.
1. Невтручання. При цій точці зору очолює попит та пропозиція, при якій рушійною силою розвитку є індивідуальна ініціатива. Правильна роль держави бачиться в тім, щоб поменше заважати. У кращому випадку вона обмежується створенням правового обмеження ринкових відносин, створенням і охороною порядку і стабільності, в умовах яких приватні конкуруючі підприємства можуть вільно займатися своєю діяльністю. Типовим представником такого погляду є США.
2. Радикальна точка зору. Вона 'рунтується на аналізі капіталістичної системи К. Марксом. Відповідно до цієї точки зору в капіталістичній системі політична й економічна влада належить приватним власникам засобів виробництва, і тому неминуче існує нерівність у доходах, добробуті і владі. Нерівність неминуче приведе до конфлікту і катастрофи капіталістичної системи, що замінюється соціалістичною. При цьому радикали не стверджують, що держава повинна керувати і контролювати приватну ринкову систему, вони впевнені в її загибелі.
3. Реформістська (прагматична) точка зору. На думку реформістів, ринок час від часу випробовує різного роду шоки, то втручання держави деякою мірою цілком доцільно. Принаймні, такі сфери, як умови виробничої діяльності і безпеки, якість продовольчих товарів, стан навколишнього середовища, транспортні комунікації, давно знаходяться в країнах капіталістичної економіки під контролем держави.
Роль держави і розглянуті пов'язані з нею соціальні компоненти, звичайно ж, не є єдиним чинником макросередовища, що робитьвплив на діяльність підприємства. Ми відносно докладно зупинилися на цьому феномені тому, що зазвичай йому мало приділяють уваги в навчальній літературі, хоча він є найважливішим із усіх факторів середовища, найбільш характерних для умов України в перехідний період економіки.
У той же час державне втручання в економіку на даному етапі є очевидним і необхідним.
В сучасних умовах акцент із короткострокових розрізнених заходів впливу на окремі елементи господарського механізму країни повинен переміщуватися на створення комплексних програм, які включають використання всіх можливих важелів. На рівні держави ними можуть виступати програми з адміністративного, податково-бюджетного, кредитно-грошового, інвестиційного й інноваційного регулювання діяльності підприємств.
Антикризове регулювання повинне полягати у виробленні і реалізації урядом відповідної економічної політики. Ця політика повинна бути заснована на застосуванні в першу чергу ефективної системи оподатковування (податок на прибуток, прибутковий податок і т.п.), допомоги по безробіттю, субсидії на підтримку цін на сільськогосподарську продукцію і т.д. Це дозволить багатьом підприємствам з тіньовою економікою вийти з тіні і пом'якшити вплив економічного спаду і негативних впливів циклічного коливання на розвиток держави (регіону).
Йдться про те, що існуюча система оподатковування могутнім пресом тисне на чесного підприємця, не дає йому можливості рости і розвиватися, з одного боку, і змушує деякі підприємства йти в «тінь» з метою виживання — з іншого. Нерівні стартові можливості значною мірою позначаються на виживання підприємств, а значні прямі податки, особливо податки на прибуток, зменшують бажання підприємств працювати ефективно і створюють загрозу для їхнього виживання в умовах жорсткої конкуренції. Ефект від їхнього застосування повинен доповнюватися проведенням цілеспрямованої політики відповідно як на макро- і мезорівні, так і на мікрорівні. Наприклад, при інфляційній загрозі проводиться дефляційна політика, при недостатньому сукупному попиті — грошова і фінансова експансія.
Наслідки кризи можна зменшити, якщо вчасно переорієнтувати напрямок діяльності підприємства. Це можливо при виділенні власних фінансових коштів із прибутку, одержуваного від сфери діяльності при пільговому оподатковуванні підприємств, які успішнорозвиваються. Такі кошти доцільно використовувати на маркетингові дослідження і перепрофілювання всієї господарської діяльності суб'єктів економіки в майбутньому.
Зрозуміло, що важливу роль у роботі первинних ланок економіки відіграють не тільки економічні закони, а й фактори технологічної, міжнародної, соціальної, екологічної властивості, а також фактори НТП, що докладно розглядаються в курсах «Основи менеджменту», «Стратегічний менеджмент» та інших навчальних дисциплінах.
Ідентифікацію факторів зовнішнього середовища (макросередовища) доцільно виконувати за відомими методиками PEST-аналізу [4] або матриці SWOT [4, 5, 6], розглянутими у раніше досліджуваних курсах.