- •1.1. Принципи і властивості маркетингової логістики.
- •1.2. Функції та завдання маркетингової логістики.
- •Тема 2. Взаємозв’язок і взаємодія логістики і маркетингу
- •2.1.Основние напрями еволюції концепції розподілу товарів.
- •2.2. Класифікація розподілу.
- •Тема 3. Розподіл, як елемент інтегрованої логістичної системи
- •3.1. Матеріальні потоки в логістичних каналах і ланцюгах.
- •3.2. Поняття логістичного каналу і мереж в маркетинговій логістиці.
- •3.3. Класифікація логістичних каналів, їх структура і варіанти побудови. Фактори, що впливають на вибір каналу розподілу.
- •3.4. Міжнародні маркетингові канали.
- •Тема 4. Складування в логістичній системі
- •4.1. Транспортні посередники: функції і роль в маркетинговій логістиці.
- •4.2. Роль оптових посередників при просуванні товару на ринку і їх місце в логістичній системі. Класифікація торгових посередників та їх характеристика.
- •4.3. Методи матеріального стимулювання торгових посередників у розподілі.
- •4.4. Сучасні тенденції у розвитку ринку логістичних послуг. Аутсорсинг у розподілі.
- •Тема 5. Управління замовленнями
- •5.1. Типи організації систем розподілу і методи збуту готової продукції.
- •5.2. Роль виробництва і кінцевих споживачів у формуванні системи розподілу. Порівняльна характеристика систем за параметрами ефективності логістичних каналів.
- •5.3. Сучасні тенденції в розвитку роздрібної мережі.
- •5.4. Роль тари та упаковки в маркетинговій логістиці.
- •5.5. Види вантажних одиниць. Основні елементи вантажної одиниці. Формування вантажних одиниць.
- •5.6. Пакетні та контейнерні технології як основні напрями руху товару в маркетинговій логістиці.
- •5.7. Застосування сканування штрихових кодів в логістиці
- •Тема 6. Логістичний сервіс
- •6.1. Організація управління розподілом як стратегічна функція реалізації маркетингових стратегій
- •6.2. Алгоритм управління розподілом
- •6.3. Аналіз та оцінка діяльності логістичного ланцюга поставок
- •Тема 7. Управління замовленнями як функція, вимагає міжфункціональної коОРдинації
- •7.1. Роль управління замовленнями при обслуговуванні клієнта
- •7.2. Процедура управління замовленнями.
- •Тема 8. Мерчандайзинг
- •8.1. Поняття, еволюція і стратегія мерчандайзингу.
- •8.2. Основні елементи мерчандайзингу
- •8.3. Закони зорового сприйняття товару
- •8.4. Рекламні матеріали (p.O.S.)
- •8.5. Колірне блокування (colour blocking)
- •8.6.Комплексні міри
- •Висновки
- •Тема 9. Обслуговування клієнтів в системі розподілу
- •Створення взаємовідносин з клієнтами
- •Управління замовленнями клієнтів.
- •Обслуговування клієнта.
- •Складові обслуговування клієнтів
- •Управління відносинами з клієнтами
Висновки
Мерчандайзинг – комплекс маркетингових зусиль, спрямований на активізацію продажу і створення зручностей для покупців з метою забезпечення ефективності збутової політики підприємства та підвищення його іміджу.
Підрозділ мерчандайзингу може входити до складу наступних відділів: збуту; логістики; контролінгу; маркетингу або може бути створений самостійний відділ мерчандайзингу.
Перспективами подальших досліджень у даному напрямі є розвиток зацікавленості вітчизняними підприємствами інструментів мерчандайзингу та впровадження підрозділів мерчандайзингу на підприємства різних форм власності. У подальших дослідженнях доцільно акцентувати увагу на специфіці застосування мерчандайзингу в різних сферах торгівлі, для різних товарів, а також можливі регіональні особливості цього методу просування товару на ринок.
Принцип – недороге вперед. Недорогі товари працюють на те, щоб створити в покупця сприятливе враження про рівень цін магазина. Якщо їх розмістити на початку торговельного залу, то покупець втягується в процес покупок і далі бере продукти вже автоматично, обертаючи на ціни менше уваги. Принцип черезсмужжя. Відомий принцип черезсмужжя, при якому товари з низькими цінами й товари, що приносять магазину найбільший прибуток, чергуються по ходу руху покупця в торговельному залі. Дорогий товар, що забезпечує найбільшу маржу, не повинен бути загнаний у кінець маршруту, тому що покупець може, дійшовши до нього, уже заповнити свій кошик. Інша часто, що зустрічається помилка, – зловживання наведеним принципом вище «черезсмужжя». Досить часто дорогі товари відомих брендов представлені упереміш із дешевими позиціями (так це є, наприклад, із цукерками й сирами). Це створює несприятливе враження в цільової аудиторії брендов.
З іншого боку, нічого нізвідки не береться – «змішання стилів» зручно продавцям, від швидкості роботи яких залежить рівень обслуговування покупців. Тут знову все залежить від ситуації.
Розміщення й викладення товарів у торговельному залі є важливими коштами стимулювання збуту. Найбільш прогресивні роздрібні торговельні підприємства давно вже усвідомили необхідність приділяти належну увагу даним аспектам своєї діяльності. Розміщення товарів – це їхнє розташування на площі торговельного залу. Раціональне розміщення товарів у торговельному залі дозволяє правильно формувати потоки покупців і скорочувати час їхнього обслуговування. Постійні покупці знають, де розміщається той або інший товар у торговельному залі, і швидко його знаходять. При цьому також скорочуються трудові витрати працівників магазина в процесі поповнення товарних запасів за рахунок використання найкоротших шляхів руху товарів з підсобних приміщень до зони розміщення. Під викладенням товарів розуміються технологічні процеси, пов'язані з розташуванням, укладанням і показом товарів на торгово-технологічному встаткуванні. Приваблива, вдало розроблена й підтримувана в порядку викладення товарів сприяє тому, що відвідувачі, що прийшли в магазин, здобувають товар і тим самим забезпечують магазину прибуток.