Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України
Житомирський державний технологічний університет
Кафедра менеджменту
Бородкіна Н.О.
Рудківський О.А.
Методичні рекомендації
щодо самостійного вивчення курсу
«Маркетингова логістика»
для студентів спеціальності 8.03060101
«Менеджмент організацій»
Житомир, 2012
Зміст
Тема 1. Предмет і завдання маркетингової логістики.
Тема 2. Взаємозв’язок і взаємодія логістики і маркетингу.
Тема 3. Розподіл, як елемент інтегрованої логістичної системи.
Тема 4. Складування в логістичній системі.
Тема 5. Управління замовленнями.
Тема 6. Логістичний сервіс.
Тема 7. Управління замовленнями як функція, вимагає між функціональної орієнтації.
Тема 8. Мерчандайзинг.
Тема 9. Обслуговування клієнтів в системі розподілу.
ТЕМА 1. Предмет і завдання маркетингової логістики
Перша тема є вступною. Вивчення теми дозволить виявити предмет і завдання дисципліни «Маркетингова логістика».
За визначенням, маркетингова логістика являє собою науку про планування, контроль і управління транспортуванням, складуванням та іншими логістичними операціями, що здійснюються в процесі доведення готової продукції до споживача, включаючи передачу, зберігання і обробку відповідної інформації.
Важливою відмінністю логістичної концепції розподілу від традиційної збутової стратегії обумовлено логістичним підходом до організації розподілу продукції, а саме:
процес управління матеріальними та інформаційними потоками підпорядковується цілям і завданням маркетингу;
існує системний взаємозв’язок процесу розподілу з процесами виробництва і постачання;
здійснюється інтеграція всіх функцій всередині самого розподілу.
Отже, маркетингова логістика – це комплекс взаємопов’язаних функцій, що реалізуються в процесі розподілу матеріального потоку між різними оптовими покупцями, тобто в процесі оптового продажу товарів.
Об’єктом вивчення в маркетинговій логістиці є матеріальний потік на стадії його руху від постачальника до споживача.
Предметом вивчення є організація раціонального процесу фізичного просування товару до споживача.
1.1. Принципи і властивості маркетингової логістики.
Як і інші сфери логістики, маркетингова логістика будується на загальних логістичних принципах:
координації всіх процесів товароруху, починаючи від заключних операцій товаровиробника і закінчуючи сервісом споживача;
інтеграції всіх функцій управління процесами розподілу готової продукції і послуг, починаючи з визначення мети і закінчуючи контролем;
адаптації комерційного, канального і фізичного розподілу до постійно мінливих вимог ринку і в першу чергу до запитів покупців;
системност,і як управління розподілом і забезпечення його цілісності і взаємозалежності всіх елементів збутової діяльності;
комплексності, тобто вирішення всієї сукупності проблем, пов’язаних із задоволенням платоспроможного попиту покупців;
оптимальності, як співвідношення частин системи, так і режиму її функціонування;
раціональності, як організаційної структури, так і організації управління.
Найважливішими властивостями маркетингової логістики є:
1. Емержентність (здатність до створення системного ефекту від оптимізації взаємозв’язку діяльності всіх елементів комерційного, канального і фізичного розподілу).
2. Синергізм (інтегровані властивості, що дозволяють отримати властивості системи, якими не володіють її елементи окремо).
3. Конгруентність (відповідність цілей її елементів один одному і цілям системи в цілому).
1.2. Функції та завдання маркетингової логістики.
Основними функціями маркетингової логістики є:
визначення купівельного попиту і організація його задоволення;
встановлення господарських зв’язків по поставках товарів, надання послуг споживачам;
побудова організаційної структури розподільних каналів і мереж;
накопичення, сортування і розміщення запасів готової продукції;
транспортування готової продукції, зворотної тари та відходів;
управління запасами, консолідація і розосередження товарів;
вибір раціональних форм товароруху і організація торгівлі;
підтримка стандартів якості готової продукції і логістичного сервісу;
моніторинг та інформаційна підтримка розподілу.
Перераховані функції реалізуються у сфері транспортування, складування, управління запасами готової продукції, обробки замовлень споживачів та взаємодії учасників процесу розподілу через виконання різних операцій для досягнення цілей розподілу (рис. 1.1).
Рис. 1.1. Функції маркетингової логістики в галузі розподілу продукції
Ефективна реалізація функцій дозволяє досягти основної мети розподілу – максимального задоволення запитів споживачів з мінімальними витратами.
Всі ці функції можна об’єднати в кілька груп: функції обміну; функції фізичного розподілу; підтримуючі функції.
Маркетингова логістика охоплює весь комплекс завдань з управління матеріальними потоками на шляху від підприємства-виробника до споживача.
До основних завдань маркетингової логістики можна віднести:
максимізацію прибутку підприємства при більш повному задоволенні попиту споживачів;
ефективне використання виробничих потужностей підприємства за рахунок їх оптимального завантаження замовленнями споживачів;
адаптацію діяльності підприємства з урахуванням мінливих умов на ринку.
Завдання маркетингової логістики реалізуються у внутрішньому та зовнішньому середовищі підприємства.
Внутрішня маркетингова логістика на рівні підприємства вирішує завдання:
організації отримання та обробки замовлення;
планування процесу реалізації продукції;
вибору виду упаковки, ухвалення рішення про комплектацію, і організації виконання інших операцій, що передують відвантаженні готової продукції;
організації відвантаження продукції;
організації доставки та контролю за процесом транспортування;
організації післяпродажного обслуговування.
До завдань зовнішньої маркетингової логістики відносять:
вибір архітектури каналу розподілу;
організацію роботи з учасниками каналу розподілу (торговими посередниками);
вибір стратегії розподілу готової продукції;
вибір стратегії ціноутворення;
організація заходів по просуванню продукції підприємства на ринок;
контроль за станом ринку продукції підприємства та аналіз позицій продукції в цільових сегментах;
роботу з клієнтами і організацію післяпродажного обслуговування.
Ефективне вирішення завдань маркетингової логістики не можливе без урахування специфіки конкретного підприємства, яка повинна відображатися в структурі логістичної системи, стратегії і тактики на ринку.
Контрольні питання для самоперевірки за темою 1:
1. Дайте визначення маркетингової логістики.
2. Що є об’єктом і предметом вивчення в маркетинговій логістиці?
3.