- •Тема 1. Сутність, значення та розвиток менеджменту
- •1. Суть понять "управління" та "менеджмент".
- •2. Значення та завдання менеджменту.
- •3. Історичні етапи розвитку менеджменту в світі та в Україні
- •Тема 2 Планування|планування| в організації.
- •1. Загальна характеристика та класифікація функцій менеджменту
- •2. Зміст функції планування.
- •3. Метод організаційного планування
- •Тема 3 Організація в системі управління . Функція менеджменту «організація»
- •1.Організація, її роль та значення.
- •2.Структурна побудова організацій та особливості дії в них функції «організація».
- •3. Культура організації.
- •Тема 4 Функція менеджменту «мотивація».
- •1.Поняття мотивації та її зміст
- •2. Мотиваційні теорії
- •3. Роль заохочення та стягнення в ефективності мотивації.
- •Тема 5 Функція менеджменту «контроль»
- •1.Поняття і зміст контролю.
- •2. Види контролю.
- •3. Процес контролю і техніка його проведення.
- •Тема 6. Комунікації в менеджменті
- •1 Поняття та характеристика комунікацій
- •2. Інформація як матеріал комунікацій та її види
- •3. Мова та ділове письмо як складові комунікації.
- •4 Документи та інші носії інформації
- •Тема 7. Керівництво та лідерство в організації
- •1.Суть процесу керівництва та лідерства.
- •2. Стилі керівництва та типи менеджерів
- •3. Шляхи вдосконалення керівництва колективом
- •Тема 8 Рішення в менеджменті
- •1. Природа, сутність та класифікація рішень у сфері менеджменту
- •2. Умови прийняття управлінських рішень
- •3. Технологія розробки рішень
- •4. Моделі та методи оптимізації рішень
- •Тема 9 Конфлікти в менеджменті
- •1. Природа конфлікту та керівництво конфліктною ситуацією в організації.
- •2. Види конфліктів.
- •3. Умови та причини виникнення конфліктів.
- •4. Методи розв'язання конфліктів.
3. Роль заохочення та стягнення в ефективності мотивації.
Вміння керівника користуватися заохоченнями та стягненнями завжди розглядалося як основний мотиваційний момент поведінки підлеглих. Ще акад. І.П.Павлов звернув увагу на те, що під впливом багатьох факторів і особливо доброго слова у людини створюється добрий настрій, а це, у свою чергу, стимулює організм, зменшує втому та підвищує працездатність.
Заохочення за правильну поведінку посилює бажання продовжувати відзначений спосіб поведінки, тобто діє позитивно. У свою чергу, стягнення утримує від поведінки, яка може призвести до покарання, але одночасно покарання викликає негативну реакцію по відношенню до караючого.
Техніка заохочень полягає в наступному. Якщо ми заохочуємо працівника, то повинні уникати невизначених похвал. Похвала повинна конкретно вказувати на роботу або її частину, яка заслуговує відзначення. Будь-яке заохочення діє тим результативніше, чим коротший розрив у часі між вчинком і винесеним заохоченням.
У даний час необхідно рішучіше віддати перевагу заохоченням, а не стягненням.
1.Матеріальне заохочення (гроші).
Дуже важливо дослідити відносну цінність грошей у певному регіоні. Щоб Ваші працівники добре працювали, потрібно, щоб вони заробляли трохи більше, ніж на іншому підприємстві.
Матеріальне заохочення повинне базуватися на цілому ряді принципів стимулювання:
- зростання заробітної плати в міру підвищення ефективності діяльності;
- диференціація заробітної плати за групами працівників, умовами праці, регіонами країни тощо;
- забезпечення можливості підвищення зарплати за виконання престижних робіт;
- забезпечення перспективи росту зарплати протягом всієї трудової діяльності;
- матеріальне стягнення;
- забезпечення випереджаючих темпів росту продуктивності праці у порівнянні з темпами росту зарплати.
Управління системами матеріальних стимулів праці є цілеспрямованою дією на умови, які спонукають працівників до трудової діяльності.
Головне, щоб система матеріальних стимулів праці забезпечувала співвідношення у заробітній платі працівників відповідно кількості і якості виконуваної праці.
2. Моральне заохочення (визнання).
Визнання заслуг людини нічого не коштує для керівника. Наприклад, на американських фірмах застосовується моральне заохочення у вигляді відзнак (кращий за фахом), вимпелів, значків тощо. Тобто, по суті, ті ж методи, що були у нас і віджили своє у зв'язку з тим, що часто нагороджували не того, хто насправді цього заслуговував.
У одній американській парфумерній фірмі, де працює 4/5 жінок, на питання, чому вони тут працюють, більшість відповіли: "Тому, що один раз на рік нас вітають".
3.Відгули (вільний час).
На ряді західних фірм ведеться табель виходу на роботу, а паралельно — табель для заробітку вільного часу за сумлінне ставлення до роботи.
4.Частина прибутку.
Надання можливості працівникам купляти акції підприємства та
отримувати дивіденди, що дає можливість брати участь у розподілі прибутку.
5.Наявність перспективи.
Кращі працівники фірми зазвичай змінюють місце праці тому, що вони не бачать перспективи.
Підвищення кваліфікації.
Задоволення від роботи.
Треба знати, що для людини є задоволенням, і створити його для неї.
Створення таких умов праці, які надають можливість працівникові отримати автономію в своїй сфері діяльності.
Різні винагороди.
Однак ситуація ще не є такою, щоб можна було повністю відмовитися від стягнень.
Система стягнень повинна базуватися на таких принципах:
- стягнення повинні мати попереджуюче значення;
- система стягнень повинна мати логічний зв'язок з порушеннями;
- стягнення повинні накладатися на працівників незалежно від їхнього становища в колективі, їхніх позицій, протекцій і т.п.;
- система стягнень повинна функціонувати безперервно.
Якщо механізм стягнень є системою, то він діє послідовно та об'єктивно, виключаючи вплив особистих зв'язків, зрозуміло показує причинний зв'язок і не викликає до себе ненависті.