6. Маркетинговая информация: ее значение, классификация.

Для индустрии гостеприимства своевременность, достоверность и полнота инфы чрезвычайно важны по причине зависимости рез-та услуги от многих факторов. В связи с этим инфа явл не только основой принятия оптимальных решений, но и ресурсом, позволяющим предприятию:

- получать конкурентные преимущества - снижать финансовый риск

- анализировать состояние внешней и внутренней среды

- оценивать рыночную деят-ть - координировать реализацию стратегии

- опред-ть отношение потребителей и повышать их доверие к предприятию и предлагаемым им продуктам.

- повышать эффективность деят-ти.

Маркет.инфа – факты, сведения, оценки, цифры и др данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деят-ти.

Факт- простейший вид инфы – непосредственно наблюдаемое событие или условие.

Сведения – разновидность фактов, представленных в систематизир-ой, обобщённой форме.

Оценки – инфа, базирующаяся на умозакл и расчётах (одной из форм оценок явл прогноз).

Цифры – форма отображения количественной инфы.

По содержанию инфы:

-нормативная – явл основой для формирования других видов инфы; вкл показатели фен, издержек и т.д.

-учётно-статистическая – фиксирует фактические рез-ты процессов произ-ва, обслуж-я, снабжения и др условия, в которых действуют предприятия индустрии гостеприимства.

-оперативная – отражает решения, принимаемые для воздействия на объекты управления маркетингом (приказы, письма)

-справочная – содержит сведения, имеющиеся в каталогах, проспектах, справочниках и т.д.

-научно-техническая – характеризует данные о научных и научно-техн достижениях, исслед-х, разработках и т.д.

-систематизированная – содержит инфу, для которой чётко определены состав показателей, периодичность, сроки и формы представления.

-несистематизированная – содержит инфу, не регламентированную этими хар-ками; отражается в письмах, справках, отчётах и т.д.

По периоду, к которому относ инфа:

-историческая – данные и рез-ты предприятия в предшествующем периоде

-текущая – отражает оперативное состояние бизнеса

-прогнозная – рез-тат вероятностной оценки позиций предприятия в обозримой перспективе.

По отношению к этапам принятия маркет-х решений:

-констатирующая – содержит данные о состоянии объектов управления маркетингом

-поясняющая – дает возможность сформулировать представление о факторах и причинах, обуславливающих те или иные изменения в системе маркетинга.

-плановая – применяется в ходе разработки и принятия решений о целях, стратегии и программах маркетинга.

-используемая при контроле маркетинга – охватывает спекты, связанные с проверкой текущей деят-ти предприятия (анализ возможностей сбыта, доли рынка, оценка исполнения бюджета маркетинга и др.)

По возможности численной оценки:

-количественная и -качественная

По характеру инфы:

-демоскопическая – содержит сведения о самом потребителе (пол, возраст, национальность, уровень дохода и др.)

-экоскопическая – вкл сведения об общеэк-й ситуации, состоянии рынка, уровне цен и др.

По источникам инфы:

-первичная и -вторичная

Принципы ормирования и использования инфы:

-актуальность, основанная на точном воспроизв объектиного состояния и развития ситуации

-достоверность

-релевантность – полученные сведения в точном соотв со сформулир-ми требованиями.

-полнота отображения -целенаправленность

-согласованность и информационное единство