Источники:
1. WCDMA. http://ru.wikipedia.org/wiki/GSM. (дата обращения: 17.01.2012).
2. HSDPA http://ru.wikipedia.org/wiki/HSDPA (дата обращения: 17.01.2012).
3. Балабанов В.И., Березовский Е.В. Технологии точного земледелия и опыт их применения / Вестник ГЛОНАСС. 2011. № 1.
______________
Материалы предлагаются для использования внедрением в учебно-творческих лабораториях радиотехнического профиля и ИТ отдела Технического творчества МГДД(Ю)Т в качестве ознакомительных, обучающих в составе ОМК соответствующих дисциплин.
Анализ договоров (контрактов) – этап маркетинговых исследований в системе менеджмента качества на примере предприятий радиоэлектронного комплекса
Кравцова Е.И., Сидорин А.В., практиканты, магистранты каф. КП РЭС МИРЭА
В системе менеджмента качества (СМК) предприятия в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001 должны быть установлены требования и документированы процессы, процедуры и порядок их выполнения анализа договоров (контрактов) в предконтрактный период, при заключении договоров (контрактов), при выполнении условий договоров (контрактов), при периодическом анализе договоров (контрактов) с целью выполнения условий своевременного и эффективного обеспечения качества продукции предприятия.
Анализ договоров (контрактов) на выполнение работ в интересах заказчика и приложений к ним (технических заданий, калькуляции затрат, смет расходов, протоколов согласования цен и др. материалов), проводится для определения:
требований заказчиков и отражения их в договоре (контракте) на разработку продукции предприятия;
способности удовлетворить предъявляемые требования заказчиков;
тенденции изменения требований заказчиков к характеру, процессам, методам и средствам разработки продукции предприятия;
тенденций изменения степени востребованности продукции предприятия;
необходимых условий, степени и причин предпочтения предприятия другим предприятиям и организациям, разрабатывающим и выпускающим аналогичную продукцию.
До заключения договора (контракта) на предприятии должны быть:
обеспечены адекватное определение и документирование требований заказчика;
определены и обеспечены условия выполнения заказа;
устранены разногласия по всем положениям договора (контракта).
При этом требования заказчика должны быть изложены письменно и подписаны материально-ответственным лицом. Документированные требования заказчика учитываются и регистрируются в группе маркетинговых исследований. До заключения договора (контракта) представители заказчика и исполнителя знакомится с фактическим состоянием систем менеджмента качества в организациях заказчика и исполнителя. Обе стороны (заказчика и исполнитель) должны рассмотреть все процедуры в системах менеджмента качества для получения уверенности в правильности понимания требований к ним, их эффективности и результативности при реализации условий договора (контракта). Отдельные элементы системы менеджмента качества могут быть актуализированы по взаимному согласию сторон, что должно быть отражено в договоре (контракте). В договоре (контракте) должны быть указаны адреса и банковские реквизиты сторон, а также каналы связи.
Процедуры заключения и оформления договоров (контрактов) для обеспечения качества выполняемых работ, закупаемой и поставляемой продукции, должны выполняться в соответствии с требованиями, установленными в документах СМК (стандартах организации – СТО). Проверка выполнения установленных требований проводится во время внутренней проверки СМК.
При проведении анализа договоров (контрактов) полномочия и ответственность распределяются следующим образом.
Руководитель (генеральный директор, в частности) предприятия обладает всеми полномочиями для утверждения результатов деятельности по организации и выполнению работ по анализу договоров (контрактов), а также оценки результативности и эффективности деятельности при анализе договоров (контрактов). Его заместитель по качеству уполномочен осуществлять организацию и руководство деятельностью по анализу договоров (контрактов), а также другие виды работ по оценке результативности и эффективности анализа договоров (контрактов). Заместитель генерального директора по качеству несет ответственность за:
поддержание и актуализацию процедур проведения анализа договоров (контрактов) в соответствии с требованиями настоящего руководящего документа;
организацию и руководство деятельностью по анализу договоров (контрактов);
организацию и руководство деятельностью по оценке результативности и эффективности выполнения анализа договоров (контрактов).
Руководитель группы маркетинговых исследований уполномочен на выполнение работ по анализу договоров (контрактов), а также подготовку, согласование, представлению заключения по результатам анализа договоров (контрактов). При этом руководитель группы маркетинговых исследований несет ответственность за устранение разногласий при заключении договоров (контрактов), оформление и заключение договоров (контрактов).
Руководители и сотрудники подразделений предприятия наделены полномочиями для своевременного рассмотрения проектов договоров (контрактов), приложений к ним и представления предложений по их доработке и корректировке. Сфера их ответственности - своевременность рассмотрения проектов договоров (контрактов), приложений к ним и представление предложений по их доработке и корректировке.
Анализ договоров (контрактов) включает в себя следующие этапы: планирование проведения анализа договоров (контрактов), проведение анализа и регистрацию (документирование) результатов анализа.
Периодический анализ договоров (контрактов) проводится с целью проверки выполнения условий своевременного и эффективного обеспечения качества продукции предприятия. Периодический анализ проводится в соответствии с планом, устанавливающим порядок и сроки выполнения процедур подразделениями и должностными лицами предприятия.
Порядок взаимодействия структурных подразделений и должностных лиц предприятия при разработке плана периодического анализа договоров (контрактов), представлен в таблице 1.
Таблица 1. Взаимодействие структурных подразделений и должностных лиц при планировании работ по периодическому анализу договоров (контрактов)
Руководитель и сотрудники группы маркетинговых исследований |
Руководители и сотрудники подразделений |
Зам. по качеству |
Генеральный директор |
1 |
4 |
5 |
6 |
1. Разработка
плана проведения периодического
анализа договоров (контрактов) |
2. Обсуждение и
согласование плана проведения
периодического анализа договоров
(контрактов)
|
З. Согласование
плана проведения анализа договоров
(контрактов) |
4. Утверждение
плана проведения анализа договоров
(контрактов) |
5. Рассылка плана
проведения периодического анализа
договоров (контрактов)
|
|
|
|
|
5. Ознакомление
с планом проведения периодического
анализа договоров (контрактов) |
|
|
|
6. 5. Реализация
плана проведения периодического
анализа договоров (контрактов)
|
|
|
Анализ договора (контракта) до его заключения состоит в следующем. Группа маркетинговых исследований анализируют документально оформленные требования заказчика по следующим аспектам:
технические требования и возможность их реализации;
объем и условия финансирования;
сроки выполнения заказа;
дополнительные требования;
банковские реквизиты;
легитимность подписи.
Руководитель группы маркетинговых исследований и заместитель генерального директора по качеству рассматривают результаты анализа и принимают одно из двух решений:
представить договор (контракт) на утверждение генеральному директору;
провести дополнительный анализ или (и) согласительное совещание для выяснения возникших вопросов, снятия разногласий, выработки предложений для обсуждения с заказчиком.
Результаты анализа и обсуждения с необходимыми пояснениями спорных вопросов фиксируются в протоколе совещания и в приложении к карте анализа контракта. Один экземпляр протокола хранится в группе маркетинговых исследований. В случае необходимости внесения поправок в договор (контракт), эти поправки согласовываются с заказчиком и оформляются документально в виде дополнения к контракту как неотъемлемой части договора (контракта).
При необходимости внесения дополнений и изменений в документы предприятия на основании результатов анализа договора (контракта) или внесения поправок в договор (контракт) руководитель службы (отдела) маркетинга организует разработку и выполнение корректирующих действий.
Процедура заключения договора (контракта) состоит в следующем.
Требования и предлагаемые условия их выполнения поступают от заказчика в на предприятие в маркетинговую службу (отдел), где их регистрируют и анализируют с участием соответствующих подразделений предприятия. По результатам анализа договора (контракта) и взаимодействия с заказчиком службу (отдел) маркетинговых исследований оформляет договор (контракт) с соответствующими приложениями (техническим заданием, калькуляцией расходов, сметой затрат, протоколом согласования цены и др. материалами).
Подготовленный договор (контракт) с приложениями согласовывается с подразделениями-исполнителями работы по договору (контракту), заместителем генерального директора по научной работе, главным инженером, юридической службой, заместителем генерального директора по качеству. Затем согласованный договор (контракт) с приложениями представляется на подпись генеральному директору предприятия.
Подписанный генеральным директором договор (контракт) направляется заказчику для утверждения.
Все оформленные договора (контракты) подлежат регистрации. Регистрация договоров (контрактов) осуществляется службой (отделом, группой) маркетинговых исследований в журнале учета договоров (контрактов) предприятия.
______________
Материалы предлагаются для использования внедрением в различных учебно-творческих лабораториях отдела Технического творчества МГДД(Ю)Т в качестве обучающих в составе ОМК соответствующих образовательных программ с целью ознакомления всех участников и активистов системы НТТМ с существующими подходами и методологией по оценке и достижению качества проектов и договоров.