- •Вопрос 2. Сущность конфликта. Типы конфликтов и причины их возникновения. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
- •Типы конфликта
- •Причины конфликта
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Структурные методы разрешения
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Вопрос 3. Формирование и использование прибыли хозяйствующих субъектов.
- •Вопрос 4. Управленчекие решения. Процесс разработки и реализации.
- •Вопрос 5. Концепции социальной ответственности и этические подходы в бизнесе.
- •Аргументы в пользу социальной ответственности
- •Аргументы против социальной ответственности
- •Вопрос 6. Маркетинговая стратегия предприятия
- •Вопрос 7. Организационные структуры управления организациями. Современные тенденции динамики.
- •Вопрос 8. Занятость полная и эффективная. Управление занятостью: законодательная основа, формы организации.
- •Вопрос 9. Современные теории государственного регулирования экономики
- •Вопрос 10. Оргнизационные коммуникации и эффективность управления
- •Вопрос 11. Методы организации учета на предприятии
- •Вопрос 12. Системный анализ в исследовании управления.
- •Вопрос 13. Современные тенденции в управлении экономическими системами. Новая парадигма управления.
- •Вопрос 14. Безработица: виды и показатели. Динамика. Методы преодоления.
- •Вопрос 15. Инновационный менеджмент.
- •Вопрос 16. Бюджетно-налоговая система России.
- •Вопрос 17. Мотивация в системе управления
- •Вопрос 18. Малый бизнес: место и роль в рыночной экономике.
- •Вопрос 19. Стратегическое управление (су)
- •Вопрос 20. Формы и методы гос. Поддержки предпринимательства.
- •Вопрос 21. Информационные системы в управлении.
- •Вопрос 22. Макроэкономические условия деятельности организации.
- •Вопрос 23. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности.
- •Вопрос 24. Система управления персоналом.
- •Вопрос 25. Моделирование экономических систем.
- •Вопрос 26. Партисипативное управление. Формы участия работников в управлении.
- •Вопрос 27. Социально-экономические системы: понятие, основные характеристики.
- •Вопрос 28. Эффективность менеджмента: факторы, методы оценки.
- •Вопрос 29. Функции менеджмента. Связь и различия функций процесса и структуры управления.
- •Вопрос 30. Формы и системы оплаты труда. Обоснование их выбора.
- •Вопрос 31. Организационная культура
- •Вопрос 32. Стратегический анализ: методы и инструменты
- •Swot анализ
- •Структура стратегического стоимостного анализа
- •Оценка конкурентной позиции фирмы
- •Вопрос 33. Руководство и лидерство. Стили руководства и имидж менеджмента.
- •Вопрос 34. Управление изменениями на предприятии.
- •Вопрос 35. Документационное обеспечение управления
- •Вопрос 36. Управление проектами: основные принципы, формы организации
- •Организационные формы управления проектами
Вопрос 5. Концепции социальной ответственности и этические подходы в бизнесе.
В целом, восприятие обществом деловой этики и социальной ответственности за XX столетие прошло (в развитых западных странах) через три этапа:
1. управление, направленное на максимизацию доходов (до второй четверти XX века): этичность второстепенна по отношению к прибыльности (период "дикого" капитализма);
2.попечительское управление (начиная с 1930-х годов): организация заботиться о своих сотрудниках и их семьях постольку, поскольку это в конечном итоге ведет к более высокой производительности и доходности;
3.социальное управление (начиная с 1960х-70х годов): организация несет ответственность перед обществом в целом и, в частности, перед стейкхолдерами (группами заинтересованных лиц).
Социальная ответственность бизнеса — концепция, согласно которой компания помимо соблюдения законов и производства качественного продукта или услуги добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом.
Есть мнение, согласно которому организация — это нечто большее, чем экономическая целостность. Согласно этой точке зрения современная организация является сложной частью окружения, включающего множество составляющих, от которых зависит самое существование организации.
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, в отличие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх этих требований.
Различают три подхода к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса и этики управленческих решений:
1) Традиционный (узкоэкономический) - сформулирован лауреатом Нобелевской премии Милтоном Фридменом. Истинная роль бизнеса состоит "в использовании его энергии и ресурсов в деятельности, направленной на увеличение прибыли при условии, что он придерживается правил игры… (и) участвует в открытой конкурентной борьбе, не прибегая к мошенничеству и обману". Таким образом, считается, что организация несет социальную ответственность, соблюдая законы и предписанные правила ведения бизнеса.
2) Этический подход - сформулирован профессором социологии, признанным гуру менеджмента Питером Друкером. Сущность этого подхода заключается в признании того, организация в целом имеет обязательства этического характера перед определенными группами заинтересованных лиц - стейкхолдерами. В число стейкхолдеров, как правило, включают учредителей, менеджеров, акционеров (собственников), поставщиков, кредиторов, клиентов, местные сообщества, профсоюзы, государственные регулирующие органы, профессиональные ассоциации и сотрудников. Эта многослойная общественная среда способна существенно влиять на достижение организацией её целей, поэтому руководству организации приходится уравновешивать внутренние чисто экономические цели с социальными, этическими и экономическими интересами стейкхолдеров. На практике этот подход является наиболее распространенным (на развитых рынках).
3) Социально-этичный (утвердительный подход) - сформировался в 1960е-70е годы под влиянием философско-этических воззрений ряда теоретиков: Курта Левина, Эдгара Шайна, Генри Минцберга и др. Согласно этому подходу менеджеры и сотрудники организации отвечают за сбалансированное следование компании общим интересам: экономическим интересам организации, интересам стейкхолдеров и глобальным общественным интересам. Этот подход утверждает, что организации должны нести добровольные обязательства перед обществом и направлять часть своих средств на его совершенствование.
Существует четыре уровня в системе регулирования деловой этики в организации:
1.этические принципы (императивы), доминирующие во внешней для организации среде, смена которых зависит от динамики культурных архетипов в обществе;
2.нормативные акты, регламентирующие поведение сотрудников организации (например, корпоративный этический кодекс);
2.коллективы сотрудников компании, чья деятельность определяется моральным климатом организации (здесь многое определяется морально-психологическими стереотипами и авторитетом морального лидера);
4.индивидуальные мотивы сотрудников компании, побуждающие их к моральной деятельности, которая утверждает идеалы добра и подчинена чувству долга.