- •Определение маркетинга.
- •Цели принципы функции и задачи маркетинга.
- •Виды маркетинга в зависимости от сферы деятельности.
- •Виды и задачи маркетинга в зависимости..
- •Понятие о внутренней и внешней среде предприятия с точки зрения маркетинга.
- •Маркетинговая информация и её значение.
- •Методы изучения рынка.
- •Методы экономического обследования района тяготения.
- •Порядок планирования грузовых перевозок
- •Основные функции маркетинга пассажирских перевозок
- •Исследование рынка дальних пассажирских перевозок.
- •Исследование рынка пригородных пассажирских перевозок
- •Порядок планирования пассажирских перевозок.
- •Понятие и принципы сегментирования рынка. Выбор целевых сегментов.
- •Характеристика основных клиентов с целью сегментирования рту.
- •Выбор стратегии освоения рту
- •Маркетинговые комплексы и их структура.
- •Способы завоевания и закрепления на рынке транспортных услуг.
- •Виды конкуренции и стратегии маркетинга.
- •Показатели, характеризующие конкурентные рынки.
- •П клиент (покупатель) родвижение транспортных услуг.
- •Работа с целевой аудиторией.
- •Методы стимулирования спроса на рту.
- •Реклама на рту.
- •Виды рекламы.
- •Требования к рекламе и рекомендации к её проведению.
- •Планирование рекламной компании.
Методы экономического обследования района тяготения.
Районом тяготения называется территория, с которой наиболее целесообразно с точки зрения клиента воспользоваться услугой соответствующего транспортного предприятия.
Региональные и дорожные подразделения СФТО осуществляют анализ существующих и потенциальных клиентов железных дорог, находящихся в районе тяготения. С этой целью по каждому клиенту, воспользовавшемуся услугами железной дороги создаётся досье и осуществляется мониторинг объёмов перевозок и характеристик грузов, отправленных им через свои представительства на местах. В ДЦФТО выявляют перспективы развития производства у клиентов, оценивают экономическую их стабильность, выявляют возможности привлечения дополнительных объёмов перевозок на железных дорогах. Основными методами изучения района тяготения являются:
анализ статистики промышленного производства региона
анкетирование клиентуры
мониторинг осуществлённых транспортных услуг и их анализ
мониторинг рынка транспортных услуг в регионе
Результаты исследования района тяготения отражаются в соответствующих отсчётах ДЦФТО, передаваемых в ЦФТО.
лекция 6 23.03.12
Порядок планирования грузовых перевозок
Основные функции маркетинга пассажирских перевозок
Исследование спроса на рынке дальних пассажирских перевозок
Исследование спроса на рынке пригородных пассажирских перевозок
Порядок планирования пассажирских перевозок
Порядок планирования грузовых перевозок
На основе исследования района тяготения ДЦФТО определяет объёмы погрузки грузов или объёмы отправления с выделением объёма перевозок в местном сообщении. Объёмы перевозок на вывоз разбиваются на струи и заносятся в шахматку с указанием станции отправления и станции (дороги) назначения. Такие шахматки ДЦФТО передаёт в ЦФТО, где они обрабатываются. В результате получают объёмы передачи грузов по стыковым пунктам дорог с выделением грузопотоков в адрес соответствующих дорог. Эти сведения передаются в ДЦФТО, где они накладываются на конкретные участки дорог. Получаются густоты, определяется грузооборот и все остальные показатели.
Основные функции маркетинга пассажирских перевозок
Подразделения маркетинга в сфере пассажирских перевозок осуществляют следующие функции:
Сбор и анализ информации о состоянии и изменении рынка пассажирских перевозок в регионе.
Проведение направленных социологических исследований;
Анализ информации о населённости пассажирских поездов и вагонов на различных категориях;
Взаимодействие с планово-экономическим отделом по вопросам расчёта экономической целесообразности назначения новых и отмены поездов, изменения маршрута их следования и композиции составов;
Рассмотрение поступающих коммерческих предложений, поиск каналов транспортного и сервисного сотрудничества с государственными и коммерческими организациями;
Взаимодействие с ДЖВ по вопросам информации о наличии на вокзалах пассажиров, не обеспеченных своевременным вывозом;
Проведение контроля соблюдения стандарта обслуживания пассажиров в поездах;
Анализ доходов и расходов по определённым поездам и предприятиям пассажирского хозяйства;
Разработка необходимых инструктивных и технологических документов для предприятий пассажирского комплекса в области компетенции отдела.