55. Факторы влияния на процесс принятия ур

Управлен.решение – творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющего программу дея-ти коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знаний объективных законов, функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии. Процесс, состоящий из отдельных актов и процедур, предполагающая обязательно осознания целей и средств действий, моделирование действия, оценку и анализ условия, в которых принимается решение. Факторы:

1. Факторы внешней среды (определяют риски и ограничения): • Политические • Экономические • Географические • Социальные, • Законодательство • Уровень конкуренции на рынке • Наличие инфраструктуры, • Качество кадрового и ресурсного потенциала • Поставщики и конкуренты

2. Внутренние факторы: • Ресурсный и кадровый потенциал, • Соответствие организационной структуры компании

• Наличие эффективной действующей системы контроля и мотивации.

3. Фактор времени, учитывающийся при принятии управленческого решения для обеспечения сопоставимости рассматриваемых альтернатив, производится с помощью коэффициента накопления (приведение прошлых затрат к будущему периоду будущих затрат)

4. Фактор информационной достаточности – наличие полной и своевременной достоверной информации влияет на качество принятия решения. Способы формирования информационного поля для принятия управленческих решений: • Анализ официальных документов • Анализ законодательства, • Анализ публикаций в СМИ • Анализ внутренних документов и отчетов, • инсайдерская информация (закрытая внутренняя информация),.

Способы обеспечения достоверности информации: • Использование достоверных источников, • Проверка путем сравнения данных, полученных из разных источников, • Внедрение собственных источников в соответ. структуры

5. Фактор риска

Снижение риска: - страхование, - формирование резервных фондов, - закрепление договорных отношений передачи и разделения рисков, - хеджирование

6. Взаимозависимость (определяется непрерывностью процесса управления)

7. Личностные характеристики (особенности рук-ля).

56. Методы оценки альтернатив в процессе принятия решения

Оценка альтернатив – сопоставление между собой и выявление наиболее предпочтительного по определенному кругу показателей варианта решения проблемы.

Выбор метода оценки зависит от типа решения (стратегическая или тактическая), наличие информации, степени неопределенности, поля возникновение проблемы. По степени определнности проблемы могут быть:

1. В условиях опр-ти (известен исход любой из альтернатив, кач-во принятия решения зависит от правильности выбора критериев) - ранговые оценки и табличные методы

Позволяет наглядно представить все возможные альтернативы действия в рассмотренной ситуации. Используются при решении задач в которых цели и задачи могут быть количественно определены.

2. Методы принятия УР в условиях неопределенности: - Критерий Вальда (наилучший из наихудших результатов)

- Qmaxmax (наилучший из лучших), -Критерий Севиджа (пок-ль сожаления – величина потерь минимальна), -Критерий Гурвица – компромисс G=max[h minQt+(1-h)maxQt]

3. В условиях риска (рез-т альтернативы носит вероятностный хар-р, т.е. зависит от факторов среды, вер-ть м.б. определена) - дерево решений, экспертные методы

Дерево решения – рассмотрение процесса решения проблемы путем последовательного развертывания шагов, приводящих к достижению цели. Есть графическая и расчетная части.

В случае отсутствия объективно кол-венной оценки реализации альтернатив или степени риска могут исп. экспертные методы, кот. позволяют путем обобщения индивидуальных эксперт. оценок выбрать вариант решения проблемы.

Сущность методов экспертных оценок заключается в том, что в основу прогноза закладывается мнение специалиста или коллектива специалистов, основанное на профессиональном, научном и практическом опыте. Суть метода экспертных оценок заключается в сборе первичных данных, основанном на использовании опыта, знаний и интуиции компетентных респондентов – экспертов по рассматриваемым вопросам, с последующей аналитической обработкой полученной информации.

Методы экспертных оценок:

1. Анкетирование – письменный опрос экспертов по существу имеющихся проблем. От кач-ва составления анкет зависит кач-во экспертных оценок.

2. Интервьюирование – устный опрос экспертов.

3. Метод Делфи. Метод многоступенчатых экспертных оценок. Применяется для оценки сложных неоднозначных проблем в ситуациях, когда сущ. большой разброс мнений. Метод позволяет выявить схожесть позиций экспертов и получить обобщенную экспертную оценку.

4. Мозговой штурм. Генерация новых идей, открытое обсуждение проблемы.

5. Метод дискуссии. Необходимо наличие нескольких устоявшихся мнений, вариантов.