- •1. Понятие управления Потребность в управлении. Роль управления. Подходы к пониманию управления. Информация в управлении.
- •2. Менеджмент как тип рыночного управления: специфика и основные черты. Задачи м. Особенности российского м. Перспективы развития м.
- •3. Основные классические и современные школы м. Практика использования теоретических подходов в м.
- •4. Системный подход в м. Система управления. Субъект и объект управления. Внутренняя и внешняя среда.
- •5.Функции м: понятие, классификация. Общие и специфические функции. Взаимосвязь функций.
- •6. Цели в м. Миссия: суть и создание. Качественные и количественные цели. Требования к целям. Реализация.
- •7. Планирование в м. Виды планов. Методы разработки. Реализация.
- •8. Организация в м. Организация как объект. Виды организации. Орг. Структуры управления.
- •9. Организация в м. Организация как процесс. Сущность и содержание организационных процессов. Организационное развитие.
- •10. Коммуникация в м: сущность и виды. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети, стили.
- •11. Управленческие решения в менеджменте, сущность, классификация. Процесс разработки и принятия ур. Информационное обеспечение решений.
- •12. Мотивация в менеджменте. Основные теории мотивации. Мотивация и стимулирование. Современная отечественная и зарубежная практика мотивации.
- •1.Теория иерархии потребностей а.Маслоу.
- •13. Контроль в менеджменте. Объект, Формы, методы контроля. Сущность и виды регулирования: бюджетное, налоговое, социальное, производственное.
- •14. Интеграционные процессы в менеджменте. Основные направления интеграции: организационная, экономическая, технологическая, информационная, кадровая. Интегрированные корпоративные структуры.
- •15. Человеческий фактор в менеджменте. Менеджмент человеческих ресурсов: отбор, оценка, вознаграждение, обучение. Деловые и личностные качества менеджера.
- •16. Лидерство в менеджменте. Концепция и теории лидерства. Соотношение власти и лидерства. Инструменты влияния лидера на коллектив.
- •17. Сущность руководства. Теории руководства. Стили руководства. Имидж руководителя. Власть: сущность, виды, реализация.
- •20.Сущность эффективности управления. Факторы,критерии и показатели эффективности управления. Характеристика эффективных организаций.
- •18. Управление конфликтами в организации. Сущность, структура, аспекты, классификация конфликтов. Методы и стили управления конфликтами. Стресс как фактор конфликта.
- •19. Стратегия и тактика управления. Стратегическое управление.
7. Планирование в м. Виды планов. Методы разработки. Реализация.
Планирование – управ деят-сть, определяющая характер будущих работ по достижению поставленных целей, согласованных по времени, ресурсам, исполнителям. Уровни:миссия→ цели→ задачи→ политика→ тактика→ курс действий → методы→ процедуры→ правила→ программа
Виды:
1) по времени (долгоср., среднеср., текущие, оперативные) 2) по уровню (корпоратив, подразделений,индивидуальное) 3) по степени обязательности (директивное, индикативное: рекомендательное) 4) по последовательности разработки (последовательное, скользящее) 5) по степени жесткости (жесткое, гибкое).
Подходы к планированию:
1.удовлетворенческий (план, укладывающийся в ресурсы и возможности орг-ии). 2.адаптивный (обусловленное опред. проблемами) 3.оптимизационный (нахождение наилучшего варианта плановых решений)
Варианты составления планов:
* сверху-вниз (общефирменный план => план подразделений => на низших уровнях)
* снизу-вверх (наоборот)
На практике м. использоваться смешанный подход.
Методы: 1. интуитивный (для нового плана); 2. опытный (для продолжающейся деятельности); 3. расчетный (расчеты плановых показателей); 4. нормативный (в основе нормы); 5. балансовый (2 части плана, 1 – потребности 2 – источники покрытия потребностей) а) П-е, исходя из потребностей – недостающие ресурсы должны быть обеспечены из доп. ресурсов (источников) б) П-е, исходя из ресурсов – опр-ют какие потребности можно снизить, а какие – нет; 6. экономико-математ (представление объекта в виде матем. Формул, отражающих существенные стороны этих объектов)
Принципы: 1.ограничивающего фактора, т.е. выделение и учет факторов, ограничивающих те или иные решения (н-р, фактор убыточности), 2. взятых обязательств, т.е. учет в планах имеющихся контрактов, долгоср. обяз-в, 3. гибкости, т.е. любой план в той или иной мере д. допускать опред. изм-я. 4.учитываемых изм-ий, т.е. поскольку усл-я постоянно меняются, то должен быть заложен уровень изм-ий, при кот. будет меняться план. 5.содействия достижению цели, т.е. при угрозе вып-ю цели д. вып-ться дополнит. запланированные мероприятия. 6. эф-ти планов, в плане д. быть заложено оптимальное соотношение затрат и рез-тов, предусмотрено сокращение потерь, нежелат. последствий.
Процесс планирования осуществляется поэтапно. 1) Стратегическое характеристики деятельности на достаточно продолжительный период. Оно отражается в стратегиях А) корпоративная стратегия – стратегия всей фирмы (расширением деятельности); Б) деловая стратегия – отдельные виды деятельности (изменение характеристик товара) В) функциональная стратегия – функции деятельности фирмы: маркетинг, финансы. 2) Тактическое – на средние промежутки времени (выпуск прод, освоения нового рынка) 1-2 года. 3) Оперативное – на короткие промежутки времени (в пределах одного года), в процессе которого детализируются планы подразделений.