12. Мотивация в менеджменте. Основные теории мотивации. Мотивация и стимулирование. Современная отечественная и зарубежная практика мотивации.

Мотивация – сов-ть внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека действовать (работать), осуществлять действия требуемым образом (объем, качество).

Мотивация: 1.результат внутр. движущих сил, в основе кот. лежит потребность, кот. можно удовлетворить через соотв. действия. 2.результат внешних движущих сил – показывают, как раб-к может удовл-ть потр-ть и что он для этого получит. Внешние движущие силы – стимулы (деньги, вещи, отношения). Реальная мотивация возникает при эф. сочетании этих двух сил.

Мотивац. теории: 1.теории содержания мотивации – эф. мотивация предполагает знания потребностей людей. 2.профессиональные теории мотивации – рассматривают не сами потребности, а поведение людей, кот. позволяют использовать соотв. стимулирование.

Теории содержания мотивации.

1.Теория иерархии потребностей а.Маслоу.

Потребности: в самовыражении; признания и самоутверждения; социальные; в безопасности; физиологические потребности

2.Теория 2 групп потребностей Герцберга.

А.Факторы здоровья (гигиенические), связаны с окружением работы – з/п, усл-я труда, политика рук-лей. Б.Мотивирующие факторы, связаны с самим трудом – содержание труда, процесс труда, признание, продвижение. При достижении факторов здоровья, надо перейти к мотивирующим факторам.

3.Концепция мотивации МакКлелланда. Люди имеют 3 группы осн. потребностей:

-потр-ть во власти; -потр-ть в успехе; -потр-ть в причастности, т.е. стремление к коллективизму

Процессуальные теории мотивации.

1.Теория справедливости. Человек сравнивает св. вознаграждение со св. усилиями, сравнивает это с вознаграждением и усилиями др. Если сравнение отрицательно, то возникает ощущение несправедливости, недостаточности мотивации.

2.Мотивационная модель Портера и Лоулера. Рез-ты, достигаемые человеком, зависят от:-ценности вознаграждения, -степень реального удовл-я, получаемого от вознаграждения, -затрачиваемые усилия, -способности и индивид. особенности человека, -осознание человеком св. роли в процессе труда,

5. Теория труд. инвестиций. Чем больше усилий прилагает человек к работе, тем больше она является стимулирующим и привлекательным фактором, тем больше результативность деятельности и мотивированность человека. В целом мотивированность и интенсивность труда зависят от суммарных усилий орг-ии.

13. Контроль в менеджменте. Объект, Формы, методы контроля. Сущность и виды регулирования: бюджетное, налоговое, социальное, производственное.

Контроль – деятельность по определению наличия или отсутствия отклонений от запланированных заданных результатов. Объект – изделия, процессы, оборудование, люди. Методы: метод сопоставления, сравнения факторов,  метод обследования процессов, наблюдения, опросы,

Задачи контроля: 1.выяв-е отклонений, при этом учитываются и + и – отклонения.; 2.опр-е причин отклонений и преодоление этих причин.; 3.созд-е усл-ий для предотвращения отклонений (профилактическая задача).

Формы: 1.опережающий контроль (чел. ресурсы (контроль при приеме на работу, периодический контроль), контроль матер. ресурсов (кол-во, кач-во), финансовый к. (к. наличия и расходования ден. средств)); 2.текущий контроль (реализ либо ч/з опред. время, либо после опред. этапов; 3.заключительный (после получения рез-тов и решает 2 задачи – оценка качества рез-та и опред-е характера поощрения или наказания исполнителя); 4.полный к., контролируются все объекты 5.выборочный 6.плановый (по плану) 7. случайный (без устан-я опред. времени и опред. объекта); 8.по контролируемым участникам (индивидуальный, групповой, общеорганизационный); 9.по характеру оценки (количественный; качественный).

Этапы контроля как процесса:

1.разработка стандартов исполнения и оценочных критерием. 2.составлениве модели контроля (кто, где, когда, что и как будет контролировать). 3.осущ-ся процесс контроля путем нахождения, форм-я опред. инф-ии, путем измерений, регистрации, наблюдений, анализа, исследования. 4.оценка, полученная ниф-я сравнивается со стандартами 5.Принятие решений по рез-там оценки откл-ий, (корректировка объектов, процессов, стандартов).

Бюджетное регулирование - распределение доходов фед. бюджета м/у различными уровнями в целях их сбалансированности Методы: 1. установление и распределение регулирующих источников доходов бюджета; 2. перераспределение самих бюджетных источников; 3. безвозмездная помощь, оказываемая нижестоящим бюджетам за счет средств вышестоящего бюджета; 4. ссуды, выделяемые одним бюджетам из средств других бюджетов.

Основной метод-установление твердо закрепленных и регулирующих доходов (налоги).

Цель налогового регулирования-обеспечение сбалансированности общественных (государственных, муниципальных), корпоративных и личных экономических интересов участников налоговых правоотношений. Налоговое регулирование осуществляется в формах налоговых льгот и санкций.

соц регулирование-упорядочение поведения людей в различных сферах жизнедеятельности. Такое упорядочение осуществляется с помощью норм, которые подразделяются на технические (праила using техники) и социальные (нормы морали).

Производственное:: четкая организация оперативного планирования производства;непрерывность контроля и наблюдения за ходом производства; быстрое и четкое выполнение распоряжений руководства.