- •Вопросы к государственному экзамену по специальности «Менеджмент организации»
- •I. Дисциплина «Менеджмент»
- •V. Дисциплина «Управление персоналом»
- •Сущность и содержание понятия менеджмент.
- •Основные требования к профессиональным и личным качествам руководителя.
- •1. Знания и умения выполнять профессиональную работу в управлении.
- •2. Способность менеджеров работать с людьми.
- •Личные качества и умение управлять самими собой
- •Управление рабочим временем руководителя.
- •4. Роль четырехзвенника: «знают» – «могут» – «хотят» – «успевают» в эффективности управления. Характеристика звеньев.
- •5. Основные функции управления. Их характеристика.
- •6. Управление как информационный процесс. Предмет труда, средства труда и результат труда руководителя.
- •7. Стили управления. Их преимущества, недостатки и область применения.
- •Преимущества стиля
- •Недостатки стиля
- •Область применения автократического стиля
- •Преимущества стиля
- •Область применения демократического стиля
- •Преимущества стиля
- •Недостатки либерального стиля
- •Область применения либерального стиля
- •8. Понятие целевого управления и его организационная сущность
- •9.«Дерево целей», как метод решения организационно-управленческих проблем.
- •Первоначальные теории мотивации
- •Теория «X», «у» и «z»
- •12. Понятие власти и ее формы
- •Власть, основанная на принуждении.
- •2. Власть, основанная на вознаграждении.
- •3. Власть, основанная на использовании высокого уровня компетенции, квалификации, профессионализма управленческих работников (экспертная власть)
- •4.Власть, основанная на убеждении
- •5. Власть, основанная на исключительных качествах руководителя (харизматического лидера) – эталонная власть.
- •13.Понятие конфликта. Причины и типы конфликтов.
- •14.Методы управления конфликтами
- •16. Основные особенности японской системы управления
- •17. Сравнительный анализ особенностей стиля управления в Японии, Америке и Европе.
- •18. Система Тейлора
- •19.«Классическая»(административная) школа управления (а. Файоль, л. Гьюлик, л. Урвик).
- •20.«Школа человеческих отношений» (э.Мэйо).
- •21.«Эмпирическая школа управления»(п. Дракер)
- •22. Прогнозирование, его цели и задачи.
- •23. Принцип временной сменяемости руководителей.
- •24. Принцип двоецелия решений.
- •25. Принцип полноты ответственности и принцип единоличного распорядительства.
- •26. Организация как функция управления
- •27. Планирование как функция управления
- •28. Делегирование полномочий
- •Некоторые препятствия к эффективному делегированию.
- •29. Процесс принятия управленческого решения
- •30. Системный и ситуационный подходы в управлении
- •Ситуационный подход к управлению
- •Управление персоналом
- •Понятие, сущность и содержание управления персоналом
- •2. Кадровая служба и кадровая политика предприятия
- •Анализ кадрового потенциала
- •Трудовые перемещения персонала
- •Планирование деловой карьеры персонала
- •6. Профессиональный набор и отбор персонала
- •4.Отбор – мероприятия для выявления из кандидатов лиц, наилучшим образом подходящих для вакантного места работы и последующего найма.
- •Профессиональное обучение персонала: виды, формы и методы
- •9.Трудовая адаптация
- •Оценка персонала
- •Понятие стратегического управления
- •Различия оперативного и стратегического управления
- •Задачи стратегического менеджмента.
- •5.Анализ структуры окружения фирмы
- •Pest (step) -анализ общей среды предприятия
- •Pest -анализ факторов макросреды
- •6.Методы анализа среды фирмы (swot-анализ, матрица бкг, модель Мак-Кинзи и др.)
- •7.Модель пяти конкурентных сил
- •13. Функциональные стратегии
- •Оценка персонала.
- •Система вознаграждения
- •14.Стратегии развития предприятий малого бизнеса
- •15.Основные стратегии конкуренции
- •Исследования и их роль в научной и практической деятельности
- •2. Методология исследования систем управления
- •Стадии и этапы исследования систем управления.
- •3.Диагностика систем управления
- •5. Определение эффективности систем управления
- •6 И 7. Методы наблюдения и опроса. Анкетирование и интервьюирование.
- •1. Исторические модели организаций Организационный процесс ф.У. Тейлора
- •«Организация – машина» (а. Файоль, л. Гьюлик, л. Урвик).
- •Бюрократическая модель (м. Вебер).
- •«Организация – община» (э. Мейо).
- •«Естественная» организация (т. Парсонс, р. Мертон, а. Этциони).
- •Интеракционистская модель (ч. Бернард, г. Саймон, Дж. Марч)
- •2.Типы организационных структур (линейная, линейно-функциональная).
- •3.Матричные структуры.
- •4. Структура и типология г. Минцберга.
- •5. Функции и цели организации
- •Классификация целей организаций
- •6. Организация как обучающаяся система
- •7.Информация в организационном процессе.
- •Характеристики информации
- •Коммуникации в среде организации.
- •Конфигурация коммуникационных связей.
- •1. Производственный менеджмент в системе управления предприятием.
- •2. Производственная структура предприятия.
- •3.Управление ремонтным хозяйством.
- •4.Управление энергетическим хозяйством.
- •6. Управление материально-техническим снабжением
- •7.Управление сбытом.
- •8. Управление маркетингом
Управление персоналом
Понятие, сущность и содержание управления персоналом
Управление персоналом – это специфический вид управленческой деятельности, объектом которой является коллектив работников, это планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер, направленных на создание условий для использования трудовых качеств работника, в целях обеспечения эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития занятых на нем работников. Содержание УП определяется задачами, с помощью которых достигаются поставленные цели:
определение потребности в кадрах;
кадровая политика;
оценка деятельности и аттестация;
система развития кадров;
оплата и стимулирование трудом.
Целями УП являются:
- повышение конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях;
-повышение эффективности производства и труда, в частности достижение максимальной прибыли;
- обеспечение высокой социальной эффективности функционирования коллектива.
Объект управления – отдельный работник, а также их совокупность, выступающая как трудовой коллектив.
Субъект управления - это группа специалистов, которые выполняют функции по управлению персоналом – работники кадровых служб и руководители всех уровней.
Методы:
Административные методы, для которых характерно прямое централизованное воздействие субъекта на объект управления, включают: организационно-стабилизирующие (законы, уставы, правила, инструкции, положения и др.), распорядительные (приказы, распоряжения), дисциплинарные (установление и реализация форм ответственности).
Экономические методы - это целая система мотивов и стимулов, побуждающих всех работников плодотворно трудиться на общее благо.
Социальные методы связаны с социальными отношениями, с моральным, психологическим воздействием. С их помощью активизируются гражданские и патриотические чувства, регулируются ценностные ориентации людей через мотивацию, нормы поведения, создание социально-психологического климата, моральное стимулирование, социальное планирование и социальную политику на предприятии (в организации).
Система управления персоналом организации состоит из следующих подсистем.
Планирования
и маркетинга персонала
Набора,
отбора и учёта персонала
Трудовых
отношений
Условий
труда
Развития
персонала
Мотивации
поведения персонала
Социального
развития персонала
Развития
оргструктур управления
Правового
и информационного обеспечения
1. Подсистема планирования и маркетинга персонала включает:
1.1. Разработка кадровой политики и стратегии управления персоналом,
1.2. Анализ рынка труда и кадрового потенциала,
1.3. Организация кадрового планирования,
1.4. Планирование и прогнозирование потребности в персонале.
2. Подсистема набора, отбора и учёта персонала включает:
2.1. Организацию, оценки, отбора и приёма персонала,
2. 2. Учёт приёма, перемещений, поощрений и увольнений персонала,
2.3. Профессиональная ориентация персонала,
2.4. Организация рационального использования персонала,
2.5.Управление занятостью персонала.
3. Подсистема трудовых отношений включает:
3.1. Анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений,
3.2. Управление производственными конфликтами и стрессами
3.3. Соблюдение этических норм взаимоотношений.
4. Подсистема условий труда включает:
4.1. Соблюдение требований психофизиологии труда,
4.2. Охрана труда и техника безопасности,
5. Подсистема развития персонала включает:
5.1. Обучение, переподготовка и повышение квалификации персонала,
5.2. Введение в должность и адаптация новых работников,
5.3. Оценка кандидатов на вакантную должность,
5.4. Реализация деловой карьеры и служебно-профессионального продвижения.
6. Подсистема мотивации поведения персонала включает:
6.1. Управление мотивацией трудового поведения,
6.2. Разработка систем оплаты труда, форм морального поощрения персонала
7. Подсистема социального развития включает:
7.1. Организация общественного питания,
7.2. Развитие культуры и физического воспитания,
7. 3. Обеспечение здравоохранения и отдыха.
7.4. Управление социальными конфликтами и стрессами.
8. Подсистема развития оргструктур управления включает:
8.1. Анализ сложившейся и проектирование новой оргструктуры управления,
8.2. Разработка штатного расписания,
8.3. Разработка и реализация рекомендаций по развитию стиля и методов руководства.
9. Подсистема правового и информационного обеспечения включает:
9.1. Решение правовых вопросов трудовых отношений и хозяйственной деятельности,
9.2. Проведение консультаций по юридическим вопросам.
9.3. Ведение учёта статистики персонала,
9.4. Информационное и техническое обеспечение системы УП,
9.5. Обеспечение персонала научно технической информацией.