Неуточненные существительные

В этом шаблоне опускается конкретная информация “кто” и “что”, как в

следующих примерах -

“Они подготовят это к следующему вторнику.”

“Весь проект от начала до конца был в полном беспорядке.”

“Менеджеры должны вести остальных и быть на переднем крае.”

“Бухгалтерам нельзя доверять эти вопросы.”

И ответы по мета-модели...

• Кто подготовит это?

• Какой именно проект? Что в нем было в беспорядке?

• Какие именно менеджеры? Кого они должны вести? На переднем крае чего?

• Каким именно бухгалтерам нельзя доверять? Какие вопросы?

Неуточненные глаголы

Это просто опущение информации “каким образом”, например:

“Мы выпустили продукт.”

“Заказ был наконец-то выполнен.”

“Мы делаем все, что в наших силах.”

“На это секторе рынка мы занимаем агрессивную позицию.”

И ответы по мета-модели ...

• Каким образом вы выпустили продукт?

• Каким конкретно образом был выполнен заказ?

• Как именно вы делаете все, что в ваших силах?

• Каким образом вы занимаете агрессивную позицию?

Потеря субъекта

Это оценочные суждения, и их можно заметить почти что в каждом предложении, произнесенном политиком. Примеры этого: “совершенно ясно, что мы оказались правы в этой тактике”, “у этой отрасли надежное будущее”, “у нас лучшая система здравоохранения в во всем западном мире”. Все эти предложения—оценки, которые могут оказать огромное воздействие, если их использовать в обращении к участникам конференции или на выступая на презентации высокого уровня. В любом споре, где у сторон—участников разные ценности, можно услышать массу примеров потери субъекта.

Классический пример—британская угольная промышленность, где с одной стороны, шахтеры говорят: “Уголь—это самое дешевое топливо в Великобритании”, а правительство говорит: “Угольная промышленность требует больших затрат по сравнению с другими формами производства энергии.” Вопрос в том, “кто так утверждает?” Вот еще несколько примеров ...

“У нас сегодня лучшая информационная технология на рынке.”

“Наши услуги стали неконкурентоспособными.”

“Очевидно, что нам нужно расширять диапазон услуг.”

“Она несомненно опережает остальных.”

И ответы по мета-модели ...

• Чье это мнение?

• Кто так утверждает?

• Кому очевидно?

• Для кого несомненно, что она опережает остальных?

Сравнения

Одна из человеческих черт—способность сравнивать. Мы постоянно замечаем вокруг себя сходства и отличия. Это неотъемлемая часть обработки информации нашим мозгом. Но часто во время разговора опускается та часть информации, которая используется для сравнения. Вот некоторые примеры ...

“Лучше использовать такой подход.”

“Тогда объем продаж значительно возрастет.”

“Мы лучшая команда для этой работы.”

“Она идеальный кандидат.”

И ответы по мета-модели ...

• Лучше по сравнению с чем?

• Возрастет по сравнению с чем?

• Лучшая чем кто?

• Идеальный по сравнению с кем?

Чтение мыслей

В этом шаблоне человек предполагает, что он знает, что думает другой человек. Предположим, вы находитесь на собрании, и следя за ходом обсуждения, вы начинаете беспокоиться из-за того, что проект, которым вы руководите, подвергается тщательному рассмотрению и определенной критике. У вас могут появиться мысли о ваших отношениях с теми, кто критикует, возможно, один из них активнее всех. Возможно, вы реагируете на его тон голоса, или язык тела, и вдруг появляется мысль “он что-то против меня имеет.”

Это классическое чтение мыслей. Откуда вы знаете, как он к вам относится? В таких случаях полезнее замечать и словесные, и несловесные сигналы, не прикрепляя к ним ярлыков. Например:

Он наклонился вперед, его голос резче, чем обычно. Он говорит о проблемах, которые у нас были на втором этапе проекта.

Предполагать что-то большее означает напрашиваться на неприятности. Если кто-то разносит в пух и прах ваш проект, вам нужно использовать свой ум для рационального анализа ситуации, а не загружать свой ум чтением мыслей других людей. Конечно, пока вы читаете мысли, вы пропускаете много другой информации, которая могла бы вам пригодиться.

Вот еще один пример чтения мыслей ...

Я знаю, всем интересно узнать, кто же будет нашим специально приглашенным гостем, но, как и мне, вам не хотелось бы пропустить важное объявление, которого мы все ждем.

И ответы по мета-модели ...

• Откуда вы знаете, что всем интересно?

• Откуда вы знаете, что мне не хотелось бы пропустить объявление?

• Откуда вы знаете, что мы все ждем объявление?