- •Введение
- •Глава 1. Сервис транспортных средств как система
- •1.1. Основные понятия и определения сервисологии
- •1.2. Информационное обеспечение сервиса транспортных средств
- •1.3. Система и подсистемы сервиса транспортных средств
- •Глава 2. Основы технологии сервиса транспортных средств
- •2.1. Основные понятия и определения
- •2.2. Ретроспективный анализ технологии в сфере сервиса
- •2.3. Цели и задачи применения новых технологий в сфере услуг
- •2.4. Обслуживание потребителей
- •2.5. Обслуживание имущества потребителей
- •2.6. Обработка информации
- •Глава 3. Предпринимательство в сфере сервиса транспортных средств
- •3.1. Суть и начало предпринимательства.
- •3.2. Качества предпринимателя.
- •3.3. Мотивы и принципы предпринимательства
- •3.4. Коммерческая идея, и ее расчет.
- •3.5. Маркетинг и средства конкуренции
- •3.6. Услуга, ее цена и путь продвижения
- •3.7 Маркетинговая информация и реклама.
- •Глава 4. Нормативно-правовая база организации предприятий сферы сервиса.
- •4.1 Законы, устанавливающие предпринимательскую деятельность в Российской Федерации
- •4.2. Организационно-правовые формы юридических лиц в Российской Федерации
- •4.3. Порядок регистрации, лицензирования, сертификации и ликвидации предприятий
- •Глава 5.Классификация, лицензирование и сертификация услуг в сфере сервиса транспортных средств
- •5.1. Цели и задачи классификации услуг
- •5.2. Услуги сервиса транспортных средств
- •5.3. Правовые основы лицензирования и порядок ведения лицензионной деятельности.
- •5.4. Виды сервиса транспортных средств, подлежащие лицензированию и сертификации.
- •Глава 6. Взаимоотношения субъектов предпринимательской деятельности
- •6.1 Основы хозяйственных взаимоотношений предприятий с другими субъектами
- •6.2. Договора купли-продажи.
- •6.3 Договора поставки
- •6.4 Договора аренды
- •6.5. Договора подряда
- •6.6 Договора о совместной деятельности
- •6.7. Законодательная защита экономических интересов и прав предпринимателя в Российской Федерации
- •Глава 7. Имущество как объект предпринимательской деятельности
- •7.1. Состав имущества предпринимателя.
- •7.2. Имущества предпринимателя как объект бухгалтерского учета и отчетности.
- •7.3. Права предпринимателя по распоряжению своим имуществом.
- •Глава 8. Применение лизинга при организации предприятий сервиса
- •8.1. Основные понятия и классификация лизинга
- •8.2.Преимущества лизинга перед закупками оборудования
- •Глава 9. Основы экономики производства в сфере сервиса транспортных средств
- •9.1. Основные понятия и определения
- •Глава 10. Товары и услуги
- •10.1 Свойства товара и услуги
- •10.2. Концепция предельной полезности
- •10.3. Кривая безразличия
- •10.4. Определение стоимости продукта.
- •Глава 11. Спрос и предложение
- •11.1 Объем, закон и функция спроса
- •11.2. Исключения из закона спроса
- •11.3. Закон и функция предложения.
- •11.4. Рыночное равновесие
- •Глава 12. Основы финансовой деятельности предприятия
- •12.1. Финансово – хозяйственная деятельность предприятия
- •12.2. Кредитование предприятий
- •12.3. Планирование хозяйственно – финансовой деятельности
- •12.4. Ценообразование
- •Глава 13. Налогообложение, издержки производства и прибыль.
- •13.1. Налоговая система в рф
- •13.2. Налогообложение предприятий
- •13.3. Издержки производства и прибыль
- •Глава 14. Основные понятия и положения бизнес-планирования предприятий
- •14.1 Определение и назначение бизнес-плана
- •Глава 15. Цели, стратегия и функциональные элементы бизнес-плана.
- •15.1 Постановка целей и определение направления деятельности.
- •15.2 Задачи и стратегия действий
- •Управленческие функции
- •15.3 Функциональные элементы бизнес- плана и их содержание.
- •Глава 16. Изучение и анализ рынка услуг сервиса транспортных средств.
- •16.1 Сегментирование рынка
- •16.2 Анализ конкурентов
- •16.3 Стратегия маркетинга
- •16.4 Ценовая политика
- •Глава 17. Стратегия организации производства услуг
- •17.1. Планирование производства услуг.
- •17.2. Организационный план
- •17.3. Юридический план
- •17.4. Кадровая политика
- •Глава 18. Финансовая политика, риск и страхование
- •18.1. Риск и страхование
- •18.2.Финансовый план
- •18.3. Стратегия планирования и финансирования
- •Глава 19. Правила оказания услуг по то и ремонту автомототранспортных средств
- •19.1.Общие положения
- •19.2. Информация об услугах (работах), порядок приема заказов и оформления договоров
- •19.3. Порядок оплаты оказываемых услуг
- •19.4. Порядок оказания услуг (выполнения работ)
- •19.5. Ответственность исполнителя
- •Глава 20. Организация работы с потребителями услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств.
- •20.1.Цели и задачи работы с потребителями услуг.
- •20.2.Желания потребителя.
- •20.3.Методы изучения желаний потребителя и их анализ
- •20.4.Интересы заказчика и исполнителя
- •20.5.Анализ факторов, препятствующих обращению автовладельцев на асп.
- •20.6 Реализация целей работы исполнителя с заказчиками услуг
- •Глава 22. Организация основного производства по предоставлению услуг
- •22.1. Многообразие услуг и технологий их предоставления.
- •22.2. Факторы, влияющие на организацию предоставления услуг по то и ремонту атс.
- •22.3.Формирование производственной программы.
- •22.4. Факторы, влияющие на длительность производственного цикла.
- •Глава 23. Организация вспомогательного производства
- •23.1. Классификация основных средств
- •23.2. Требования к обслуживанию оборудования
- •23.3. Инфраструктура автосервисного предприятия
- •23.4. Организация складского хозяйства
- •Глава 24 Оперативное управление производством
- •24.1. Основные положения
- •24.2. Организация оперативного планирования на асп
- •Глава 25. Оперативно-производственный анализ деятельности асп
- •25.1. Цели и задачи анализа
- •25.2. Анализ отклонений экономических показателей асп
- •25.3. Анализ спроса на услуги.
- •25.4. Анализ длительности производственного цикла.
- •Глава 26. Разработка планов-графиков исполнения заказов и подготовка производства
- •26.1.Цель составления планов-графиков
- •26.2. Разработка плана загрузки постов то и ремонта атс
- •26.3. Подготовка производства
- •Глава 27. Организационные структуры асп
- •27.1.Схемы организационных структур
- •Начальник мастерских
- •Мастер-приемщик
- •Контора предприятия
- •Автослесари, жестянщики, маляры, электрики
- •Установка доп.Оборудования
- •27.2 Должностные обязанности сотрудников и нормирование времени стоа.
- •Глава 28. Управление персоналом на предприятиях сферы сервиса транспортных средств
- •Литература
- •Оглавление
12.2. Кредитование предприятий
Заемные средства предприятий имеют различные виды в зависимости от сферы функционирования:
- ссуды, участвующие в расширенном производстве основных фондов;
- кредиты, участвующие в организации оборотных средств.
По срокам использования:
- до востребования;
- срочные: краткосрочные (до 1 года), среднесрочные (от 1 до 3 лет), долгосрочные (свыше 3 лет).
По размерам:
- крупные;
- средние;
- мелкие.
По обеспечению:
- необеспеченные (банковские);
- обеспеченные (залоговые, гарантированные, застрахованные).
По способу выдачи:
- компенсационного характера;
- платежного характера.
По методам погашения:
- погашенные в рассрочку (частями, долями);
- погашенные единовременно (на одну определённую дату).
К принципам банковского страхования относятся: срочность возврата, дифференцированность, обеспеченность и платность.
Методы кредитования, т.е. способы выдачи и погашения кредита в соответствии с принципами кредитования, используемые в настоящее время в работе с предпринимателями:
1) ссуды, выделяемые на удовлетворение определённой целевой потребности каждый раз в индивидуальном порядке:
2) ссуды, предоставляемые в пределах заранее установленного банком для заёмщика лимита кредитования, который используется им по мере потребности путём оплаты предъявляемых к нему платёжных документов в течение определённого периода времени. Такая форма предоставления кредита называется открытием кредитной линии (возобновляемой или невозобновляемой).
Метод кредитования обуславливает форму ссудного счёта, используемого для выдачи и погашения кредита. Для осуществления операций по кредитованию заёмщиков, учреждения банков открывают им ссудные счета: обычные (простые) и специальные.
Простые счета используются преимущественно для выдачи разовых ссуд. Специальные открываются заёмщикам, испытывающим постоянную потребность в банковском кредите.
Предоставляя заёмщикам ссуды, банки определяют их кредитоспособность, используя показатели, рассмотренные выше и различные виды обеспечения возвратности банковских ссуд: залог, гарантии, поручительства, страхование кредитного риска, переуступка (цессия) в пользу банка требований и счетов заемщика третьему лицу и др. Кредитор и заемщик оформляют кредитный договор, который, как правило, содержит следующие разделы:
1. Общие положения.
2. Права и обязанности заемщика.
3. Права и обязанности банка.
4. Ответственность сторон.
5. Порядок рассмотрения споров.
6. Срок действия договора.
7. Юридические адреса сторон.
12.3. Планирование хозяйственно – финансовой деятельности
Для организации предприятия и осуществления его деятельности необходимы денежные средства. Поэтому расчёт потребности в финансах должен быть произведён ещё до запуска предприятия. Важно следить за изменением финансовых потребностей также и в процессе деятельности предприятия, финансирование необходимо для приобретения основных и оборотных средств.
а) Основные средства
Производственные помещения
Существует несколько способов приобретения производственных помещений. Так, производственные помещения можно построить, купить или арендовать. При образовании предприятия рекомендуется пользоваться преимущественно арендованными помещениями.
Машины и оборудование
При определении коммерческой идеи практически всегда точно известно, какое
оборудование необходимо создаваемому предприятию. Его можно приобрести
новое или бывшее в эксплуатации, также может встать вопрос об аренде
оборудования.
б) оборотные средства
Необходимо рассчитать действительную потребность в оборотных средствах. На стадии создания предприятия часто недооценивается потребность в оборотных средствах и предприятие вынуждено сразу после своего образования изыскивать дополнительные финансовые ресурсы. Потребность в оборотных средствах можно рассчитать следующим образом:
+ Запасы
+ Ожидаемое поступление выручки от реализации
- Задолженность поставщикам
= Оборотные средства
Потребность в оборотных средствах зависит от вида деятельности. Почти все предприятия вкладывают деньги в запасы. Предприятия также, обычно, предоставляют клиентам время для оплаты, что ставит деньги предприятия в зависимость от ожидаемого поступления выручки от реализации. .)
Финансирование из дохода
финансирование из дохода осуществляется из конечного финансового результата
(нераспределённой части прибыли). Конечный финансовый результат получают после вычета из нетто-валовой прибыли расходов по уплате процентов за ссуды, налогов и статей распределения прибыли.
Финансирование из дохода является важнейшим способом финансирования предприятия. Если в процессе деятельности не формируется положительный финансовый результат в течение длительного периода времени, то у предприятия отсутствуют предпосылки рентабельной деятельности, финансирование из дохода во вновь созданном предприятии происходит, в основном, медленно. Поэтому на начальной стадии недостаток финансирования из дохода часто приходится компенсировать финансированием из капитала.
Финансирование из капитала
Финансирование из капитала подразделяется на финансирование за счёт собственного и привлечённого капитала. Обычно на предприятиях используются оба способа финансирования.
а) Собственный капитал
Собственный капитал важен для предприятия, так как собственный капитал в наибольшей степени несёт риск успеха или неудачи. Под финансированием за счёт собственного капитала подразумеваются такие вложения в предприятие, которые теряются в случае неудачной деятельности. С другой стороны, при успешной работе предприятия, вложение собственного капитала имеет большую отдачу, по сравнению с другими вложениями в предприятие.
Собственный капитал особенно важен для начинающего предприятия. Личный вклад предпринимателя увеличивает доверие к предприятию, что облегчает привлечение чужого капитала, высокая доля собственного капитала повышает также финансовую устойчивость предприятия.
б) Привлечённый капитал
Привлечённый капитал - это заёмные денежные средства предприятия, которые подлежат возврату. В качестве возмещения за использование чужого капитала предприятие платит проценты заимодателю.
Рис.12.1.Формирование капитала предприятия
Долгосрочный заёмный капитал состоит из задолженностей, подлежащих уплате через год или в течение более длительного срока времени. Долги и ссуды, подлежащие погашению в течение года, являются краткосрочным привлечённым капиталом.
Привлечённый капитал для предприятия играет двойную роль. С одной стороны, ссуда обуславливает риск, а, с другой стороны, она может увеличить относительную прибыль предприятия /3/.