15. Информационное обеспечение процесса менеджмента.

Информация – совокупность сведений об изменениях, совершающихся в системе и окружающей ее среде, которая уменьшает степень неопределенности наших знаний о конкретном объекте, это обмен сведениями (данными) между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом. Ценной является только та информация, которая уменьшает неопределенность в конкретной управленческой ситуации. Информация является основой процесса управления, труд управляющего и состоит в ее изучении и обработке. От уровня организации сбора, обработки и передачи информации зависит эффективность управления. Требования к информации: 1) краткость; 2) четкость формулировок; 3) своевременность поступления; 4) удовлетворение потребностей конкретных управляющих; 5) достоверность (получена от первоисточника и в документальном виде); 6) объективность; 7) полнота; 8) адресность; 9) многократность использования. Управленческая информация имеет ряд особенностей: 1. большие объемы информации должны обрабатываться в жестко ограниченные сроки; 2. исходная информация подвергается неоднократной обработке с различных производственных точек зрения и с учетом требований потребителей; 3. исходные данные и результаты расчетов хранятся длительное время. Информационный менеджмент представляет собой совокупность правил, технических средств и систем, которые определяют информационную структуру предприятия. ИТ рассматриваются как стратегический ресурс развития всей деловой активности, как способ увеличения конкурентоспособности, эффективности операций, как управленческих, так и технологических. Анализ информационных потребностей и поиски путей по их удовлетворению составляют одну из задач информационного менеджмента.

16. Функции менеджмента: планирование, организация, контроль

Планирование ─ это предвидение цели организации, результатов ее деятельности, ресурсов, необходимых для достижения определенных целей. В результате планирования формулируется задача, стоящая перед организацией, определяются наиболее эффектные пути её достижения, необходимые ресурсы. Процесс планирования направлен на достижение такого состояния организации, которое желательно и нельзя ожидать, что оно возникнет само по себе.

Планирование должно осуществляться в соответствии со следующими принципами:

– Принцип единства, предполагает, что внутрифирменное планирование представляет собой систему, состоящую из элементов субъектов и объектов планирования.

– Принцип непрерывности. Основан на том, что процесс разработки планов должен регулярно повторяться через определенные периоды времени и корректироваться по результатам выполнения предыдущих планов и с учетом изменений внешней окружающей среды.

– Принцип гибкости. Предусматривает наличие в каждом плане наличие резервов, способных снизить возможные риски в связи с появлением непредвиденных обстоятельств.

– Принцип обоснованности. Подразумевает применение определенных методов или их сочетания в зависимости от объекта планирования, необходимо качественно-информированное обеспечение планирования, профессиональный подход.

3 уровня планирования: 1) стратегическое; 2) среднесрочное (тактическое); 3) текущее (оперативное).

Организация – эта функция отвечает на вопросы Как делать? И кому следует делать? в целях достижения цели организации. Сущность функции: создать такие управленческие отношения, которые бы обеспечили наиболее эффективные связи между всеми элементами управляемой системы. Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач.

Существует два основных аспекта организационного процесса:

1. Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.

2. Делегирование полномочий.

Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Контроль – это вид управленческой деятельности с целью удержания организации на выбранной траектории развития по средствам сравнения показателей деятельности с установленными стандартами и принятие необходимых мер при отклонениях.

В функции контроля входит: 1) сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах деятельности всех подразделений организации; 2) финансовая отчетность – уровень прибыли, платежеспособности; 3) текущая отчетность; 4) сравнение полученной информации с плановой; 5) выявление отклонений и выяснение причин; 6) произвести когда надо корректировку плана.