13. Миссия и цели организации. Выработка целей и стратегии развития организации.

Миссия - это причина существования предприятия. Миссия определяется в процессе стратегического планирования, она и является основной стратегией предприятия, в соответствии с которой строится вся остальная деятельность. Ее принятие позволяет четко определить назначение деятельности данного предприятия и не дает руководителям возможности ориентироваться на личные интересы.

Цель деятельности - это желаемое состояние объекта управления через определенное время.

Цели фирмы определяют концепцию ее развития и основные направления деловой активности.

Стратегия фирмы предполагает разработку обоснованных мер и планов достижения намеченных целей, в которых должны быть учтены научно-технический потенциал фирмы и ее производственно-сбытовые возможности.

При разработке стратегических позиций фирмы используют качественные показатели (ориентиры) и количественные (задания).

Ориентир по существу является более детальной целью, которую фирма стремится достичь путем разработки стратегии.

Стратегия, вырабатываемая на высшем уровне управления, становится целью и ориентиром в низовых уровнях управления. Поэтому следует различать общие (глобальные) цели, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые на базе общих по основным видам и направлениям Деятельности производственно-хозяйственных подразделений.

Общие цели отражают концепцию развития фирмы на длительную перспективу, что требует точного формирования целей и их увязки с ресурсами. Одновременно с формированием Целей происходит их ранжирование по приоритетности.

14. Управленческое решение: понятие, сущность, содержание, стадии и технология принятия.

Решение – это выбор альтернативы. Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Управление, как процесс, представляет собой непрерывную цепь разработки, принятия и реализации решений. Цель организационного решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам.

Управленческое решение включает: 1) выработку и постановку цели; 2) изучение проблемы; Проблемы м.б.: структурированные и неструктурированные (необходимо искать нестандартное решение). 3) выбор и обоснование критериев эффективности и возможность последовательности принимаемых решений; 4) обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблем; 5) выбор оптимального решения; 6) принятие решения; 7) конкретизация решения для его исполнителя.

Сущность управленческого решения такова, что лица, принимающие управленческие решения, становятся обладателями значительных властных полномочий.

Стадии принятия управленческого решения: 1) подготовка упр. реш.; 2) принятие упр. реш.; 3) реализация у. р.: принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей; вносятся необходимые коррективы; дается оценка полученных результатов.

Технология принятия управленческих решений: 1) формулирование проблем, разработка и принятие решений д.б. сконцентрировано на том уровне управления, где для этого есть соответствующая информация; 2) информация должна поступать от всех подразделений организации; 3) выбор и принятие решения должны отражать интересы и возможности тех уровней управления, на которые будет возложено выполнение решений; 4) соблюдение жесткой дисциплины, высокой требовательности и беспрекословного подчинения в рамках своих полномочий. Общее руководство принятия решения: распоряжение может отдавать непосредственно руководитель вышестоящий.