Задание 10.

Результатом планирования как функции менеджмента может быть туристский образ региона.

Туристский образ региона оценивается по таким критериям, как гостеприимство, качество предоставляемых услуг, имидж региона, наличие активного отдыха, развитость транспортной инфраструктуры, соответствие качества услуг цене и т.д. каждый критерий оценивается применительно к рассматриваемому региону, и ему присваивается определенное числовое значение. В результате появляется возможность наглядно оценить преимущества и недостатки туристского региона и предложить методы его совершенствования.

Задание 11. Мотивация как функция управления

Мотивы путешествий. Цель поездки (мотив, побуждающий человека путешествовать) — это причина, при отсутствии которой данная поездка не состоялась бы.

Информация о цели путеше­ствия нужна, прежде всего, для того, чтобы правильно разделить туристские рынки на сегменты и определить целевые рынки, по­ложенные в основу разработки модели управления туристскими потоками и маршрутами.

В связи с этим выделяют пять основных групп мотивации путешествий:

1. Физическая мотивация.

2. Психологическая мотивация.

3. Межличностная мотивация.

4. Культурная мотивация.

5. Мотивация престижа и статуса.

Мотивация путешествий

Психологическая

Отдых для ума

Впечатления

Физическая

Отдых для тела

Лечение

Спорт

Межличностная

Новые знакомства

Общество

Социальные контакты

Посещение родственников, знакомых

Культурная

Знакомство с чужими странами, искусством

Религией

Престижная

Личностное развитие

Признание

Рис. Мотивация путешествий

Задание 12.

Потребность является определяющей причиной поступков человека, первоисточником и движущей силы его деятельности. Потребности отражаются в сознании человека и осознаются им. Все другие используемые при описании поведения человека понятия (ценности, интересы, мотивы) являются производными от потребностей и порождаются ими.

Наибольшим признанием в теории потребности имели работы 3-х человек:

• Абрахам Маслоу

• Фредерика Герцберга

• Девида Мак Клелланда

Все потребности по теории Маслоу делятся на первичные и вторичные.

К первичным потребностям относятся:

• Физиологические потребности, удовлетворение которых необходимо для выживания человека (пища, вода, жилье, одежда, отдых и т.д.).

• Потребность в безопасности и защищенности (гарантия найма на работу, страхование, защита, финансовая независимость).

К вторичным потребностям относятся:

• Социальные потребности (хорошие человеческие отношения, принадлежность к какой-либо социальной группе).

• Потребностей в уважении (признание со стороны других людей).

• Потребность в самовыражении (самоутверждении как личности, реализации потенциальных возможностей).

По данной теории, после, такого как потребности низшего уровня, удовлетворены, доминирующее значение приобретают потребности следующего уровня.