Задание 9. Турпосредники.

К турпосредникам чаще всего обращаются при желании осуществить комплексное путешествие, так как они являются связующим звеном между туристом и произ­водителем туристских услуг. Важнейши­ми типами туристских посредников являются турбюро, предлага­ющие полный набор туристских услуг, бюро путешествий и экскурсий.

———————————————————————————————————————————————————————————————————————

|Направление деятель-|Предоставление информации клиентам, работа с кли-|

|ности работников |ентами, бронирование и оформление билетов, прода-|

| |жа тура, маркетинг и реклама, работа с туропера-|

| |торами, выполнение административных функций |

|—————————————————————|—————————————————————————————————————————————————|

|Наименование должнос-|Первый квалификационный|Второй квалификационный|

|тей |уровень |уровень |

| |———————————————————————|—————————————————————————|

| |Агент по бронированию |Менеджер по направлению |

| |Агент по продажам |Менеджер по бронированию|

| |Агент по выездному ту-|и продажам |

| |ризму |Менеджер по маркетингу и|

| |Агент по въездному и|рекламе |

| |внутреннему туризму |Менеджер по работе с кли-|

| |Ассистент по формирова-|ентами |

| |нию тургрупп |Менеджер по связям с об-|

| |Референт |щественностью |

| |Секретарь |Менеджер по кадрам |

| |Кассир |Руководитель тургруппы |

| |Стажер |Бухгалтер |

| |Курьер | |

|—————————————————————|———————————————————————|—————————————————————————|

|Требуемый уровень |Первый квалификационный|Второй квалификационный|

|профессионального |уровень |уровень |

|образования и |———————————————————————|—————————————————————————|

|обучения |Квалификация бакалавра |Квалификация "дипломиро-|

| |Среднее профессиональ- |ванный специалист" |

| |ное образование |Квалификация бакалавра |

| |Профессиональное |Среднее специальное обра-|

| |обучение |зование |

| |Начальное профессио- | |

| |нальное образование | |

———————————————————————————————————————————————————————————————————————

|Направление деятель-|Планирование и организация работы по всем направ-|

|ности работников |лениям деятельности турагентства, планирование и|

| |реализация стратегии, организация взаимодействия|

| |и осуществление полномочий, построение организа-|

| |ции, координация работы, аналитическая отчет-|

| |ность, мотивация персонала, контроль за осуществ-|

| |лением деятельности турагентства |

|—————————————————————|—————————————————————————————————————————————————|

|Наименование должнос-| Третий квалификационный уровень |

|тей |—————————————————————————————————————————————————|

| |Директор/начальник отдела турагентства по: |

| |- маркетингу и продажам |

| |- турпродуктам |

| |- связям с общественностью |

| |- работе с клиентами |

| |- кадрам |

| |- информационным технологиям |

| |- финансам |

|—————————————————————|—————————————————————————————————————————————————|

|Требуемый уровень об-| Третий квалификационный уровень |

|разования |—————————————————————————————————————————————————|

| |- Квалификация "дипломированный специалист" |

| |- Квалификация бакалавра |

———————————————————————————————————————————————————————————————————————