Задание 21. Требования к менеджеру

Менеджер- это член туристской орга­низации, осуществляющий управленческую деятельность. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль на фирме. Это связано с тем, что туристские организации отличаются одна от одной, и поэтому задачи и фун­кции, выполняемые менеджерами, не идентичны.

Однако теория и практика менеджмента туризма позволяет спроекти­ровать некую модель современного менеджера:

Знания и умения. Поскольку менеджер достигает результата сво­его труда, воздействуя на других лиц, то главные профессиональ­ные знания, нужные менеджеру, находятся в области социальной психологии. Дополняет эти знания владение отраслью.

Личные качества — нестандартное мышление, решительность и настойчивость в достижении цели, инициативность, умение вы­полнять обязательства и обещания, высокий уровень эрудиции, твердость характера, справедливость, тактичность, опрятность и аккуратность, умение расположить к себе, чувство юмора и хоро­шее здоровье.

Этические нормы — это соблюдение норм прежде всего де­ловой .этики, т.е. этические нормы поведения менеджера в рыночной экономике, его нравственные принципы и идеалы.

Личные ресурсы. Основными ресурсами менеджера являются информация, время и люди. Умело, используя эти ресурсы, ру­ководитель получает высокие результаты, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им фирмы.

Навыки и способности менеджера эффективно управлять. На эффективность управления влияют:

• умение определить темперамент и характер подчиненных;

• умение управлять собой;

• умение оценить и подобрать работоспособный персонал;

• умение видеть и обеспечивать перспективу развития своего коллектива;

• изобретательность и способность к инновациям;

• высокая способность влиять на окружающих;

• знание современных управленческих подходов.

Ограничения в саморазвитии. Идея ее со­стоит в том, что все менеджеры имеют возможность развивать и повышать эффективность своей работы. Однако присутству­ют такие области, в которых они, мягко говоря, не компетент­ны, что и является для менеджеров ограничением. Выявив та­кие ограничения, можно сосредоточить внимание на тех факторах, которые препятствуют полной реализации всех личных возмож­ностей менеджера.

В связи с этим выделяются следующие потенциальные ограничения в деятельности руководителя:

1) неумение управлять собой;

2. размытые личные ценности;

3. неясные личные цели;

4. заторможенное личное развитие;

5. неумение решать проблемы (принимать решения);

6. отсутствие творчества в работе;

7. неумение влиять на людей;

8. непонимания специфики управленческого труда;

9. низкие организаторские способности (неспособность руководить);

10. неумение обучать;

11. неумение формировать коллектив.

Таким образом, рыночная экономика требует от менеджера:

• способности управлять собой;

• разумных личных ценностей;

• четких личных целей;

• постоянного личного роста (развития);

• навыков решения проблем;

• изобретательности и способности к инновациям;

• способности влиять на окружающих;

• знания современных управленческих подходов;

• организаторских способностей;

• способности обучать подчиненных;

• способности формировать и развивать трудовой коллектив.