14. Руководство, власть и влияние. Формы власти и влияния, их достоинства и недостатки. Убеждение и участие как формы влияния.

Руководство – это право оказывать влияние на отдельные лица и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации.

Влияние – это способность одного индивида вносить изменения в поведение другого индивида, изменять отношения и чувства к нему других людей.

Власть – это возможность оказывать влияние на поведение людей, это возможность распоряжаться кем или чем-либо, подчинять их своей воле.

Руководство осуществляется с помощью власти и влияния. Руководитель должен оказывать влияние таким способом, чтобы подчиненный мог легко понять идею и желал ее реализовать.

Необходимость власти в организации обусловлена следующими обстоятельствами:

1.Руководитель в своей деятельности зависит от своего непосредственного начальства, подчиненных и коллег (это его окружающая среда).

2.Зависимость линейного управляющего от штабного управленческого персонала, над которым у него нет никакого контроля.

3.В условиях роста образованности подчиненных проявляется их меньшая смиряемостью с традиционной властью.

Существует такое понятие как власть подчиненных – это означает, что подчиненные имеют власть над руководителем в вопросах объема предоставляемой информации, неформальных контактов с людьми в других подразделениях, чье содействие необходимо, влияние, которое подчиненные могут оказывать на своих коллег и способность подчиненных выполнять свои задачи.

Руководитель должен знать, что поскольку подчиненные часто обладают властью, то использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных желание продемонстрировать свою власть. Поэтому необходимо поддерживать баланс власти – то есть власть, достаточную для обеспечения достижения целей организации, но не вызывающую у подчиненных чувства неприятия и желания непокорности.

Выделяют пять основных форм власти и соответствующих им видов влияния:

1.Власть, основанная на принуждении – влияние через страх, исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может доставить неприятности. Человек испытывает страх когда угрожают его фундаментальным потребностям.

«+» - быстро, доходчиво.

«−»: - отсутствие доверия; большие затраты, связанные с ее применением; усиливается стремление людей сознательно обманывать власть; высокая текучесть кадров.

2.Власть, основанная на вознаграждении – влияние через положительное подкрепление, исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.

«+» - универсальность.

«−»: - вознаграждение должно быть ценным в глазах исполнителя, а для этого надо определить индивидуальную шкалу ценностей подчиненного.

3.Законная власть – влияние через традиции, исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг – подчиняться им, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя.

«+» - быстрота и предсказуемость; стабильность организации; обезличенность, т.к. влияет не человек, а должность.

«−»: - твердая приверженность традиции таит опасность сопротивления переменам и новшествам.

4.Эталонная власть – влияние через харизму, характеристики или свойства руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.

5.Власть эксперта – влияние через разумную веру, исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, поэтому следуя его рекомендациям можно достичь цели и удовлетворить потребность.

«+» - властью эксперта может пользоваться не только руководитель, но и хороший специалист. «−»: -требует длительного времени и может вырасти власть подчиненного.

Убеждение и участие как формы влияния возникли тогда,когда способности, возможности и информированность подчиненного приблизились вплотную к руководителю, вынудив его искать сотрудничества с подчиненными для того, чтобы эффективно на них влиять.

Убеждение и участие – это формы влияния руководителя на подчиненного для побуждения последнего к активному сотрудничеству в условиях роста его уровня образованности.

Убеждение – это эффективная передача своей точки зрения. Основано на власти примера и власти эксперта.

Факторы эффективности убеждения:

- доверие;

- аргументация должна учитывать интеллектуальный уровень слушателя;

- цель руководителя не должна противоречить системе ценностей подчиненного;

- подчиненному должна нравиться личность руководителя.

Системы участия работников в управлении реализуются в трех основных формах:

1.Участие в прибылях – уже давно рассматривается предпринимателями как средство сохранения социального мира внутри предприятия, фактор повышения заинтересованности в ее экономическом успехе в условиях ужесточившейся конкуренции. Участие работников в прибыли – это в первую очередь раздел между ними и компанией дополнительной прибыли, полученной в результате повышения производительности и качества.

2.Участие в капитале – позволяет заинтересовать коллектив предприятия в долгосрочных целях развития предприятия, воспитать чувство хозяина. Достигается это посредством продажи акций предприятия работникам данного предприятия.

3.Участие в управлении - реализуется в русле концепции человеческих ресурсов и индустриальной демократии, основана на привлечении работников к принятию решений. Работники могут вовлекаться в этот процесс различными путями: - собрания; - создание целевых групп и рабочих бригад; - мозговые атаки; - системы рационализации (кружки качества), неформальные дискуссии.