Тема 4. Направления работы при организации обучения персонала

1. Постановка целей обучения персонала;

2. Определение потребности в обучении;

3. Определение содержания, форм и методов обучения и необходимых ресурсов;

4. Выбор или подготовка преподавателей, инструкторов, тренеров, наставников, методистов;

5. Разработка комплекса подготовительных мероприятий, в том числе составление положений и инструкций, регламентирующих процесс обучения или повышения квалификации разных категорий персонала, и назначение ответственных, формирование учебных групп;

6. Проведение обучения;

7. Оценка эффективности обучения.

1. Постановка целей обучения персонала.

Определенные цели обучения решают следующие задачи:

• цели служат ориентиром при разработке содержания учебных программ;

• четкая постановка целей обучения позволяет лучше и точнее определить требования к обучающимся;

• ясно сформулированные цели обучения помогают преподавателю и организаторам лучше понять, на что должны быть направлены основные усилия, то есть выделить основные приоритеты в обучении;

• цели обучения служат основой для последующей оценки эффективности учебных программ, курсов, семинаров;

• четкая постановка целей обучения позволяет обеспечить лучшее соответствие между потребностью в обучении и содержанием и методами обучения.

Цели обучения персонала

• достижение более высокого уровня производительности и качества труда персонала;

• сокращение потерь и издержек в процессе профессиональной деятельности обучающихся;

• приобретение слушателями профессиональных знаний и навыков, отвечающих сегодняшним и завтрашним требованиям к их работе;

• повышение уровня трудовой мотивации персонала;

• повышение приверженности работников своей организации и развитие взаимопонимания между персоналом и руководством;

• формирование у обучающихся склонностей и установок, поддерживающих стратегию и цели организации;

• информирование о целях, задачах, стратегии и политике организации.

2. Определение потребности в обучении

Качественная (чему учить, какие навыки развивать) и количественная (какое число работников разных категорий нуждается в обучении) потребность в обучении может быть выявлена следующими методами:

1. оценка информации о работниках, имеющейся в кадровой службе (стаж работы, рабочий опыт, базовое образование, принимали ли работники ранее участие в программах обучения или повышения квалификации и др.);

2. ежегодная оценка рабочих результатов (аттестация);

3. анализ долгосрочных и краткосрочных планов отдельных подразделений и определение уровня квалификации и профессиональной подготовки персонала, необходимого для их успешной реализации;

4. наблюдение за работой персонала и анализ проблем, мешающих эффективной работе;

5. сбор и анализ заявок на обучение персонала от руководителей подразделений;

6. индивидуальные заявки и предложения работников;

7. организация работы с кадровым резервом и работа по планированию карьеры;

8. изменения в работе, предъявляющие более высокие требования к квалификации персонала;

9. опросы работников;

10. изучение опыта других организаций;

11. экспертные оценки.