Лекции и КР. по Системному Анализу

исследователя, психологические условия и т.п. Вообще о приня-

тии решения можно говорить лишь в том случае, если:

а) для достижения цели имеются пути и средства;

б) менеджер может выбирать между ними.

Этап 5. Прогноз и анализ будущих условий (описание воз-

можных состояний внешней среды).

Предприятие представляет собой открытую систему, состо-

явшую из многочисленных взаимосвязанных частей, тесно пере-

плетающихся с внешним миром. Непрерывно изменяющиеся ус-

ловия хозяйствования, в том числе внешнее окружение предпри-

ятия, все больше становится источником проблем для современ-

ных руководителей. По сути дела успех предприятия решающим образом зависит от того, насколько своевременно и адекватно реагирует хозяйствующий субъект на быстро изменяющуюся внешнюю среду и ее воздействие на параметры внутреннего со-

стояния организации. Поэтому менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые оказывают влияние на проблемную ситуацию, прогнозировать их изменение, то есть уметь реально представлять условия, в которых будет функцио-

нировать система в недалеком будущем.

Основная проблема для менеджеров при этом заключается в определении внешней среды. Так как учесть все факторы абсо-

лютно невозможно, то влияние внешней среды следует ограни-

чить только теми аспектами, от которых решающим образом за-

висят успех предприятия.

SaveStud81 .Su

Один из наиболее отработанных способов разделения внеш-

ней среды заключается в выделении двух групп:

-среда прямого воздействия;

-среда косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые не-

посредственно влияют на производственно-финансовые операции предприятия и испытывают на себе прямое же влияние операций предприятия. К ним, как правило, относят:

-поставщиков;

-трудовые ресурсы;

-законы и учреждения государственного регулирования;

-потребителей;

-конкурентов.

Среда косвенного воздействия включает факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия на производственно-

финансовые операции, но, тем не менее, сказываются на них. К

числу таких факторов относят:

-состояние экономики;

-научно-технический прогресс;

-социокультурные и политические изменения;

-влияние групповых интересов;

-события в других странах.

После того, как предприятие (менеджеры) ознакомятся с общим строением внешней среды, необходимо выделить из сово-

купности ее элементов те, которые являются для него наиболее

SaveStud82 .Su

важными (критические точки), то есть следует определить преде-

лы анализа среды. У каждого предприятия есть свой комплекс критических точек. Он зависит от размеров предприятия, харак-

тера его деятельности, выбранных целей, географических и исто-

рических особенностей, политического строя, экономического положения.

Далее анализ внешней среды и оценка влияния различных факторов на положение предприятия осуществляется различными методами, например, метод SWOT, позволяющий определить возможность и угрозы, содержащиеся во внешней среде, а также собственные сильные стороны и возможности.

По результатам анализа внешней среды в некоторых случаях возможно судить о целях и критериях.

Этап 6. Оценка и выбор вариантов решения.

Собственно сам выбор лучшего решения сравнительно лег-

кая задача. Основная сложность в управлении заключается имен-

но в выявлении или выработке полной совокупности альтернатив,

содержащей все допустимые варианты действий для достижения поставленной цели (этап 4).

К настоящему времени разработаны специальные математи-

ческие методы, предназначенные для обоснования решений в ус-

ловиях неопределенности. В некоторых, наиболее простых случа-

ях, эти методы дают возможность фактически найти и выбрать оптимальное решение. В более сложных случаях эти методы дос-

тавляют вспомогательный материал, позволяющий глубже разо-

SaveStud83 .Su

браться в сложной ситуации и оценить каждое из возможных ре-

шений с различных точек зрения, оценить его преимущества и недостатки и, по крайней мере, выбрать решение из области до-

пустимых, реализация которого принесет положительный резуль-

тат. Так выбор вариантов в условиях неопределенности и риска может быть осуществлен с помощью критериев Вальда, Сэвиджа,

Гурвица; для многопараметрической системы используют прин-

цип Парето; для многокритериальных проблем – методы

“ПАТТЕРН” или “ЭЛЕКТРА”.

Этап 7. Принятие, исполнение, контроль выполнения реше-

ния.

Последний этап по существу представляет собой админист-

ративный акт в ходе которого утверждается план решения про-

блемной ситуации, назначаются конкретные исполнители, руко-

водители, формируется процедура контроля за выполнением ра-

бот и т.п.

Для целей практического использования системного анализа в отечественной промышленности при решении организационно-

экономических проблем развития нефтехимических производств может быть рекомендована классификация этапов, схематично представленная на рис. 8.

SaveStud84 .Su

Рис. 8. Принципиальная блок-схема взаимосвязей основных этапов системного анализа проблемы

1.4. Методы системного анализа Метод "мозговой атаки"

Оперативный метод решения проблемы на основе стимули-

рования творческой активности, при котором участникам обсуж-

дения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в т.ч. самых фантастических: любая мысль,

высказанная вслух, включается в число рассматриваемых, чем

SaveStud85 .Su

больше идей − тем лучше. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использо-

ваны на практике. На предварительном этапе качество предло-

женных способов не учитывается, то есть предметом поиска яв-

ляется создание возможно большего количества вариантов реше-

ния задачи. Но для достижения успеха должны соблюдаться сле-

дующие условия:

•наличие вдохновителя идей;

•группа экспертов не превышает 5-6 человек;

•потенциал исследователей соизмерим;

•обстановка спокойная;

•соблюдены равные права, может быть предложено любое решение, критика идей не допускается;

•продолжительность работы не более 1 часа.

После того, как прекращается "поток идей", эксперты осу-

ществляют критический отбор предложений, учитывая ограниче-

ния организационного и экономического характера. Отбор луч-

шей идеи может осуществляться по нескольким критериям.

Данный метод наиболее продуктивен на этапе разработки решения по реализации поставленной цели, при раскрытии меха-

низма функционирования системы, при выборе критерия решения проблемы.

В зависимости от принятых правил и жесткости их выпол-

нения различают прямую мозговую атаку и обратную мозговую

SaveStud86 .Su

атаку, когда одна группа экспертов вносит как можно больше предложений, а вторая старается их максимально критиковать.

Метод "концентрации внимания на целях поставленной проблемы"

Этот метод состоит в том, что отбирается один из объектов

(элементов, понятий), ассоциируемых с решаемой проблемой.

При этом известно, что принятый к рассмотрению объект связан непосредственно с конечными целями этой проблемы. Затем ис-

следуется связь между этим объектом и каким-либо другим, вы-

бранным наугад. Далее отбирается третий элемент, точно также наугад, и исследуется его связь с первыми двумя и так далее. Та-

ким образом создается некая цепь связанных между собой объек-

тов, элементов или понятий. Если цепь обрывается, то процесс возобновляется, создается вторая цепочка и так далее. Таким об-

разом, происходит исследование системы.

Метод "входы-выходы системы"

Исследуемая система рассматривается обязательно совмест-

но с окружающей средой. При этом особое внимание обращается на ограничения, которые накладывает внешняя среда на систему,

а также ограничения, свойственные самой системе.

На первом этапе изучения системы рассматриваются воз-

можные выходы системы и оцениваются результаты ее функцио-

нирования по изменениям окружающей среды. Затем исследуют-

ся возможные входы системы и их параметры, позволяющие сис-

теме функционировать в рамках принятых ограничений. И, в

SaveStud87 .Su

конце концов, на третьем этапе выбирают приемлемые входы, не нарушающие ограничения системы и не приводящие ее в рассо-

гласование с целями окружающей среды.

Данный способ наиболее эффективен на этапах познания механизма функционирования системы и принятия решений.

Метод сценариев

Особенность метода состоит в том, что группа высококва-

лифицированных специалистов в описательной форме представ-

ляет возможный ход событий в той или иной системе - начиная от сложившейся ситуации и заканчивая некоторой результирующей ситуацией. При этом соблюдаются искусственно воздвигаемые,

но возникающие в реальной жизни ограничения на вход и выход системы (по сырью, энергетическим ресурсам, финансам и т. д.).

Основная идея данного метода - выявление связей различ-

ных элементов системы, которые проявляются при том или ином событии или ограничении. Результатом такого исследования яв-

ляется совокупность сценариев - возможных направлений реше-

ния проблемы, из которых путем сопоставления по какому-либо критерию можно было бы выбрать наиболее приемлемые.

Для техники сценариев разработаны различные подходы, но все концепции совпадают в следующих моментах:

• исходный пункт должен быть всегда точным анализом настоящей ситуации;

SaveStud88 .Su

• для воздействующих величин (ограничений) с неясным развитием в будущем должны быть сделаны рациональные пред-

ложения.

Для разработки сценариев отработан алгоритм из восьми этапов:

1. Структурирование и ограничение поля деятельности предприятия: выделение предмета исследования (нефть, газ, ос-

новная химия, РФ, Азия, ЕС, ВТО); анализ фактического состоя-

ния поля исследования; согласование задач со всеми участниками проекта.

2.Идентификация и структурирование существенных об-

ластей влияния на поле исследования: выявление возможных

факторов и альтернатив; определение направления и силы их

влияния на будущее организации.

3.Определение тенденций развития: прогноз фактическо-

го состояния; установление различий в величинах с явной тен-

денцией и с неявным развитием; для областей с нечетким разви-

тием выработать альтернативные варианты, описывающие буду-

щее состояние системы.

4.Формирование и отбор гармонизирующихся альтерна-

тивных допущений: проверка множества допущений на целост-

ность, логику, непротиворечивость, выбор 2-3 вариантов по кри-

териям отличающихся высокой сочетаемостью предположений,

большой различимостью, высокой вероятностью событий.

SaveStud89 .Su

5.Интерпретация выбранных сценариев развития среды:

сопоставление результатов третьего и четвертого этапов; множе-

ство допущений для различных временных горизонтов; расши-

ренное толкование отдельных сценариев.

6.Введение в анализ разрушительных (противодейст-

вующих) событий: учет возможных противодействующих собы-

тий; выделение событий, оказывающих наиболее сильное воздей-

ствие на организацию.

7.Разработка сценария и уменьшение возможного ущер-

ба: сопоставление стратегических проблем предприятия и вы-

бранных вариантов развития среды; оценка характера и степени воздействия вариантов развития на стратегические сферы дейст-

вий предприятия.

8.Концепция эффективных мероприятий: перенос сцена-

рия на практическую основу.

Таким образом, техника сценариев дает возможность свое-

временно реагировать на изменение тенденций и принимать про-

тиводействующие меры.

Морфологический метод

Данный метод предусматривает поиск всех возможных ре-

шений проблемы путем исчерпывающей переписи этих решений.

Например, Ф.Р.Матвеев выделяет шесть этапов претворения в жизнь этого метода:

•формулировка и определение ограничений проблемы;

SaveStud90 .Su