Лекции и КР. по Системному Анализу

SaveStud51 .Su

SaveStud52 .Su

В целом, несмотря на имеющиеся различия (в частности,

системный анализ – это метод или средство, методология или процедура, или же научное исследование), можно выделить неко-

торые общие черты: основой системного анализа является сис-

темный подход, который предполагает реализацию процесса ре-

шения проблем как системы, т.е. в основе системного анализа лежит концепция системы. Он основан на вариантном подходе

(обязательно осуществляется сопоставление альтернативных ре-

шений). Системный анализ предназначен в первую очередь для решения слабоструктурированных проблем перспективного ха-

рактера, т.е. проблем, для которых не полностью определены требования стоимости или времени, и поэтому широко использу-

ются качественные суждения в анализе и согласовании различ-

ных точек зрения, что, в свою очередь, требует особого внимания к факторам риска и неопределенности, их учету и оценке при вы-

боре наилучших вариантов среди возможных. Важной особенно-

стью системного анализа является широкое применение принци-

SaveStud53 .Su

па обратной связи, когда решение каждой частной задачи с пози-

ции полученного эффекта должно сопоставляться с предвари-

тельно поставленными целями.

Появление термина "Системный анализ" и формирование его методологии чаще всего связывают с работами консультатив-

ной группы "исследования и усовершенствований" (Research and development - RAND) фирмы "Дуглас Эйркрафт" США - 1946 г. В

последующие годы широкое распространение получили "Фабри-

ки мысли". В процессе их интенсивной деятельности развивалась и совершенствовалась методология проработки проблем, тесно связанная с исследованиями операций военных, но имеющая спе-

цифические особенности применения в задачах организации про-

изводства и предпринимательства.

В ходе развития методологии системного анализа за терми-

ном "исследование операций" сохранилась в основном методика выполнения таких работ, в которых для нахождения оптимальных решений широко используется математический аппарат и вычис-

лительная техника. Для решения многих экономических и управ-

ленческих задач приходится использовать не формализованные, а

логические приемы выявления целей и путей их достижения, спо-

собы построения критериев оптимальности.

Математика и логика - составные части системного анализа.

И главная задача системного анализа, как дисциплины - научить-

ся объединять математические и неформальные методы анализа,

SaveStud54 .Su

использовать как строгие способы исследования формализован-

ных моделей, так и данные экспериментов, суждения экспертов.

Такая многоаспектность проблем, решаемых средствами системного анализа (СА) имеет далеко идущие последствия.

Прежде всего исключительно важное значение здесь приобретает правильная и максимально точная формулировка проблемы. Ес-

ли, например, мы хотим спасти природу от разрушений, то нам необходимо точно сформулировать: какого именно результата и при каких заданных условиях мы хотим достичь. Иное означает,

что проблема не решается или решается неправильно, неэффек-

тивно.

Другое важное следствие комплексного характера проблем СА состоит в том, что вся деятельность по постановке и решению проблемы должна подчиняться целостному подходу и определен-

ному им эффекту. Это весьма сложное требование и смысл его состоит в том, что сумма оптимальных решений (подпроблем) ни есть решение проблемы в целом. Из этого вытекает вывод о не-

обходимости использования на всех уровнях решения проблемы единого критерия оценки эффективности, то есть, чтобы все вре-

мя имелась в виду система в целом, ее конечный результат функ-

ционирования.

Принципы целостности в рамках СА находит наиболее не-

посредственное выражение в первостепенном значении для этой методологии категории цели. Цель (ряд целей) является цен-

тральной, основной категорией СА. Среди других элементов по-

SaveStud55 .Su

нятийного аппарата СА следует отметить пути достижения целей;

затраты ресурсов на систему; система связей между целями, аль-

тернативными путями, средой и требованиями, накладываемыми на ресурсы, критерий (критерии) выбора предпочтительного ва-

рианта. Оценка названных категорий подчеркивает практическую ориентацию СА и с этой точки зрения СА проблем можно рас-

сматривать как процесс подготовки, выбора и обоснования про-

екта решений проблемы. Существует многообразные технологии

(этапы) этого процесса.

Известный специалист по СА Ст. О. Оптнер рекомендует принимать следующий порядок действий:

1. Сформулировать проблему:

а) зафиксировать цель и принуждающие связи (под принуждаю-

щими связями подразумеваются условия, которые ограничивают и описывают, как должна быть достигнута цель);

б) установить условие;

в) определить границы и подлежащие оценке альтернативы, вы-

явить объекты, подлежащие анализу;

г) установить согласованные критерии;

д) обусловить, если это необходимо, предположения (под пред-

положениями автор подразумевает то, что полагают о состоянии объекта);

е) определить «природу» риска. 2. Исследовать проблему:

а) определить процессы;

SaveStud56 .Su

б) собрать данные, описывающие проблему;

в) сконструировать метод работы с проблемой и данными про-

блемы;

г) работать с проблемой и с данными проблемы;

д) получить частичное и опытное полное решения;

е) проверить прежние решения. 3. Решать проблему:

а) интерпретировать результаты проверки;

б) провести итерацию, начиная с пункта 1а или с того пункта, с

которого необходимо;

в) идентифицировать величины, которые должны возрасти;

г) производить аттестацию качества предлагаемого решения в терминах лучшего решения;

д) выбрать решение и план его реализации;

е) если можно, внедрить решение (в порядке опыта);

ж) оценить результаты внедрения;

з) откорректировать решение;

и) внедрить откорректированное решение8.

Янг С. (руководитель группы исследования систем Масса-

чусетского университета) рассматривает технологию СА в орга-

низации как последовательный ряд этапов или действий, в ре-

зультате осуществления которых вырабатывается эффективное

8 Оптнер Ст.Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем/ Пер. с англ. С.П. Никанорова. М.: Сов. Радио, 1969, с. 168-169.

SaveStud57 .Su

решение проблем. В частности, он предлагает следующие десять

этапов:

1)Определение целей организации;

2)Выявление проблем в процессе достижения этих це-

лей;

3)Исследование проблем и постановка диагноза;

4)Поиск решения проблемы;

5)Оценка всех альтернатив и выбор наилучшей из них;

6)Согласование решений в организации;

7)Утверждение решения;

8)Подготовка решений к вводу в действие;

9)Управление реализацией решения;

10)Проверка эффективности решения9.

Ниже мы приводим наиболее целесообразный, на наш взгляд, порядок этапов СА.

Этап 1. Формулирование проблемы (постановка задачи).

Источником появления проблем, как правило, является не-

которая ситуация, внешний или внутренний сигнал о ненормаль-

ностях в работе, предприятия, будь это трудности со сбытом про-

дукции, жалоба потребителя или снижение уровня каких-либо экономических показателей. Первый вопрос, который должен возникать у руководства предприятия имеет двойственный харак-

тер:

а) есть ли проблема;

SaveStud58 .Su

б) кто должен ее решать.

Поиск ответов на эти вопросы предопределяет необходи-

мость применения системного анализа. Принципиальная схема постановки проблемы изображена на рис.4.

Анализ (описание) внешних причин включает:

сбыт и продвижение продукции на рынке (например, причи-

ны снижения объемов продаж: высокие цены, низкое качество,

насыщенность рынка аналогичными товарами других фирм);

стратегия поведения на рынке конкурентов; возможность появления принципиально новой продукции;

Внешний (внутренний) сигнал

Рис. 4. Схема постановки проблемы

взаимоотношения с поставщиками сырья, энергии, материа-

лов, полуфабрикатов;

взаимоотношения с банком или другим кредитным учреж-

дением, в том числе с точки зрения возможности получения кре-

дитов;

9 Янг С. Системное управление организацией. М.: Сов. Радио, 1972, с. 60.

SaveStud59 .Su

охрана окружающей среды.

Описание внешних причин носит, как правило, неформаль-

ный характер. Более конкретен анализ внутреннего состояния системы, который может включать анализ:

- технико-экономических показателей (прибыли, рентабель-

ности, себестоимости, фондоотдачи, материалоемкости, заработ-

ной платы и других); - ликвидности, платежеспособности, финансовой устойчи-

вости:

- управления и организации, в том числе организационно-

правовая форма предприятия.

В результате анализа ситуации возможны различные вари-

анты подхода к определению самой проблемы и ее решению.

На рис. 5 представлено несколько возможных последствий рассмотрения одной и той же ситуации (в действительности их может быть и больше).

При формулировании проблемы важно отдавать себе отчет в том, как можно ее решить. Решения проблемы могут находиться в области изменения функций, структуры или параметров функ-

ционирования системы.

Функциональная проблема (проблема носит функциональ-

ный характер) решается посредством выпуска новых товаров; из-

менением рыночного сектора; изменением положения и характе-

ра взаимоотношений с поставщиками, с конкурентами; изменени-

ем системы распределения. В целом это наиболее сложный тип

SaveStud60 .Su