- •Введение
- •Организационная культура: особенности определения, основные признаки и функции
- •Структура организационной культуры предприятия: основные типы и составляющие элементы
- •2.1. Виды структуры организационной культуры
- •2.2. Элементы организационной культуры предприятия
- •2.2.1. Ценности
- •2.2.2. Нормы и правила
- •2.2.3. Другие элементы организационной культуры
- •Роль организационной культуры в процессе управления организационным поведением
- •3.1. Организационная культура с точки зрения сотрудников
- •3.2. Организационная культура с точки зрения руководителей
- •3.3. Организационная культура и внешняя среда
- •Заключение
- •Список использованной литературы:
Структура организационной культуры предприятия: основные типы и составляющие элементы
2.1. Виды структуры организационной культуры
Организационную культуру можно представить как достаточно сложную систему, имеющую следующие структуры:
ценностно-нормативную,
организационную структуру,
структуру коммуникаций,
структуру социально-психологических отношений,
игровую (мифологическую) структуру,
структуру внешней идентификации (фирменного стиля) [10,с.45].
Каждая структура представляет собой срез организационной культуры в какой-то важной для анализа плоскости, отражает один аспект деятельности организации. Эти срезы могут пересекаться, т. е. содержать одинаковые элементы, но рассмотренные с разных точек зрения.
Ценностно-нормативная структура включает:
основные ценности, разделяемые в организации;
корпоративные традиции, ритуалы;
корпоративные нормы и правила (взаимоотношения с клиентами).
Организационная структура - это:
формальная и неформальная организационная структура;
структура власти и лидерства;
нормы и правила (писаные и неписаные) внутреннего взаимодействия;
традиции и правила «внутреннего распорядка» (поведения на рабочем месте).
Структура коммуникаций:
структура формализованных и неформальных информационных потоков;
качество коммуникации: потеря и преобразование информации;
направленные действия по «внутреннему PR».
Структура социально-психологических отношений:
структура взаимных симпатий, выборов, предпочтений;
система ролей в организации (конструктивных, деструктивных и др.);
внутренняя позиционность и конфликтность;
отношение к руководителям организации (авторитетность).
Игровая (мифологическая) структура:
корпоративные предания (история);
мифы и легенды об организации, ее сотрудниках и руководителях, «героях» и «антигероях»;
«игры, в которые играют сотрудники и боссы».
Структура внешней идентификации (фирменного стиля):
имидж организации – образ, который направленно транслируется клиенту;
имидж, который воспроизводится в реальном общении с клиентом;
восприятие компании и ее продукции в обществе;
рекламные атрибуты: логотип, слоган и др. [10,с.48].
Не смотря на то, что представленные типы организационной культуры направлены на определение конкретного аспекты деятельности любой организации, все они в соей основе имеют одни и те же составляющие элементы.
2.2. Элементы организационной культуры предприятия
Элементами организационной культуры являются ценности, разделяемые большинством членов организации, а также нормы поведения и процедуры, поддерживающие воспроизводство господствующих ценностей организации, средства, с помощью которых передаются ценности и нормы другим поколениям работников.
2.2.1. Ценности
Ценности – объекты и явления, наиболее важные, с точки зрения субъекта, которые являются целями и ориентирами его жизнедеятельности. Ценности обеспечивают сохранение целостности социальной системы (организации), в силу того, что в ценностях выражается особая значимость определённых материальных и духовных благ для существования и развития системы[7,с.94].
С точки зрения управления персоналом организации важны как ценности-цели, отражающие стратегические цели существования организации, так и ценности-средства, т. е. те ценные для данной организации качества персонала (например, дисциплинированность, честность, инициативность) и характеристики внутренней среды (например, командный дух), которые позволяют достигнуть ценности-цели.
Изначально при создании (образовании) организации закладываются ценности-цели, определяющие назначение, роль организации; этому процессу придается первостепенное значение, но при этом забывают о необходимости формирования ценностей-средств –ценностей, с помощью которых достижение данных целей будет более успешно. Ценности- цели выражаются в миссии организации и являются важнейшим элементом организационной культуры. Они формируются, как правило, на начальном этапе образования организации под непосредственным влиянием руководителя (непосредственно руководителем, с учетом его способностей, уровня компетентности, стиля руководства и даже его характера).
Ценности – это относительно общие убеждения, которые определяют, что правильно и что неправильно, и устанавливают общие предпочтения людей.
Ценности могут быть позитивными, ориентирующими людей на такие образцы поведения, которые поддерживают достижение стратегических целей организации, но могут быть и негативными, которые отрицательно влияют на эффективность организации в целом.
Когда говорят о культуре предприятия, обычно имеют в виду положительную направленность её ценностей, которые способствуют функционированию и развитию предприятия. Чем больше положительных ценностей (для руководства) и чем сильнее им привержены сотрудники организации, тем более положительное влияние культура будет оказывать на производственно-хозяйственную деятельность предприятия.
Ценности можно также разделить на индивидуальные и организационные, однако они во многом совпадают, но есть и такие, которые относятся исключительно либо к одной группе, либо к другой. Например, такие как «благополучие», «безопасность», «инициатива», «качество», «независимость» могут относиться к обеим группам, а такие как «семья», «предсказуемость», «работа», «авторитетность» относятся к индивидуальным, а «взаимозаменяемость», «гибкость», «изменение» связаны с организацией[7,с.96].