Глава 9.Экономическая эффективность информационных систем в сфере сервиса

Краткое содержание главы. Экономическая эффективность информационных систем управления. Особенности ее определения для информационных систем управления предприятием (организацией) и территориальных . информационных систем управления.

Внедрение информационных технологии сопряжено с капитальными вложениями как на приобретение техники, так и на разработку проектов, выполнение подготовительных работ и подготовку кадров. Поэтому внедрению должно предшествовать экономическое обоснование целесообразности внедрения ЭИС. Это означает, что должна быть исчислена эффективность применения АИТ.

Под эффективностью автоматизированного преобразования экономической информации понимают целесообразность применения средств вычислительной и организационной техники при формировании, передаче и обработке данных. Различают расчетную и фактическую эффективность. Первую (расчетную) определяют на стадии проектирования автоматизации информационных работ, т.е. разработки технорабочего проекта; вторую (фактическую) - по результатам внедрения технорабочего проекта.

Обобщенным критерием экономической эффективности является минимум затрат живого и овеществленного труда. При этом установлено, что, чем больше участков управленческих работ автоматизировано, тем эффективнее используется техническое и программное обеспечение. Экономический эффект от внедрения вычислительной и организационной техники подразделяют на прямой и косвенный.

Под прямой экономической эффективностью понимают экономию материально-трудовых ресурсов и денежных средств, полученную в результате сокращения численности управленческого персонала, фонда заработной платы, расхода основных и вспомогательных материалов вследствие автоматизации конкретных видов планово-учетных и аналитических работ.

Не исключено, что внедрение АИТ на первом этапе не приведет к уменьшению числа работников планово-учетных служб. В этом случае учитывают косвенную эффективность, проявляющуюся в конечных результатах хозяйственной деятельности предприятия. Ее локальными критериями могут быть: сокращение сроков составления сводок, повышение качества планово-учетных и аналитических работ, сокращение документооборота, повышение культуры и производительности труда и т.д. Основным же показателем является повышение качества управления, которое, как и при прямой экономической эффективности, ведет к экономии живого и овеществленного труда. Оба вида рассмотренной экономической эффективности взаимоувязаны.

Определяют экономическую эффективность с помощью трудовых и стоимостных показателей. Основным при расчетах является метод сопоставления данных базисного и отчетного периодов. В качестве базисного периода при переводе отдельных работ на автоматизацию принимают затраты на обработ­ку информации до внедрения АИТ (при ручной обработке), а при совершенствовании действующей системы автоматизации экономических работ - затраты на обработку информации при достигнутом уровне автоматизации. При этом пользуются абсолютными и относительными показателями.

Например, на ручную обработку счетов-фактур следует затратить 100 чел/ч (Т₀), а при использовании АИТ- 5 чел/ч (Т₁).

Абсолютный показатель экономической эффективности Т_эк составляет:

Т_эк = Т₀ - Т₁ = 100 - 5 = 95 чел./ч.

Относительный индекс производительности труда

J_пт = 0,05.

Это значит, что для обработки счетов-фактур при автома­тизации требуется по сравнению с ручной обработкой только 5% времени. Используя J_пт, можно определить относительный показатель экономии трудовых затрат. При обработке счетов-фактур в результате применения АИТ экономия составит 95%. Наряду с трудовыми показателями необходимо рассчи­тывать и стоимостные показатели, т.е. определять затраты на обработку информации при базисном и отчетном вариантах в денежном выражении.

Абсолютный показатель стоимости

С_эк = С₀ - С₁

Индекс стоимости затрат

J_стз = C₁ / C₀

Срок окупаемости затрат

Где:

3₀ - затраты на техническое обеспечение;

П₀ - затраты на программное обеспечение;

К_эф - коэффициент эффективности.

Эффективность экономических процессов характеризуется, как известно, сис­темой показателей, отражающих соотношение их затрат и результатов. Эффек­тивность процесса тем выше, чем выше результаты и ниже приложенные усилия.

Согласно «Методическим рекомендациям по оценке эффективности инвести­ционных проектов и их отбору для финансирования», эффективность проекта ха­рактеризуется системой показателей, отражающих соотношение затрат и резуль­татов применительно к интересам его участников. К таким показателям относятся: коммерческая, бюджетная и экономическая эффективность. Коммер­ческая эффективность — финансовые последствия реализации проекта для его участ­ников. Бюджетная эффективность — финансовые последствия осуществления про­екта для государственных бюджетов различных уровней.

Экономическая эффективность учитывает затраты и результаты реализации проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов его участников. Народнохозяйственная эффективность возникает, когда проект имеет значение для государства и общества. Лишь в таких случаях рассчитывается народнохозяйствен­ный эффект.

Наряду с народнохозяйственной эффективностью в пределах определённой тер­ритории существует региональная эффективность. Краткая характеристика этого понятия приведена ниже и, как представляется, оно будет всё более актуальным по мере упорядочения налоговой системы.

Главный критерии эффективности производства для предпринимателя раз­мер полученной прибыли или коммерческая эффективность. При этом повышение экономической эффективности затрагивает как производителя продукции, так и её потребителя.

Повышение эффективности информационных технологий приводит к повы­шению уровня жизни в регионе. Чем выше эффективность в регионе, тем выше отчисления в соответствующий (федеральный, региональный или местный) бюд­жет и, таким образом, выше бюджетная эффективность.

Приведем два практических подхода к определению экономической эффектив­ности компьютерных систем.

Согласно первому подходу, вывод об экономической эффективности компью­терных информационных систем может быть сделан на основании сопоставления годовой экономии (Эгод) с капитальными затратами на приобретение и установку программ (К) и текущими расходами на их эксплуатацию (С) с учётом норматив­ного коэффициента экономической эффективности (Ен = 0,32), то есть:

Значение, полученное в результате расчета, должно превышать норматив Ен или быть равным Ен (Э  Ен), что может говорить об экономической целесообраз­ности совершенствования компьютерных информационных систем.

Сторонники данного подхода в качестве достоинства метода отмечают в каче­стве прямого положительного влияния на показатели деятельности предприятия снижение численности персонала бухгалтерии и финансового отдела за счет при­менения новых технологий. При этом годовой экономический эффект будет пред­ставлен величиной экономического фонда заработной платы. Положительным фактором здесь является возможность точно высчитать величину экономической эффективности.

В тех случаях, когда для руководства предприятия реальное повышение эффективности работы за счет применения новых информационных технологий важ­нее, чем высчитанный с точностью до тысячных коэффициент, целесообразно при­менять другой метод. Согласно этому методу, эффективность компьютерных систем определяется эффектом, полученным от их применения и величиной расходов на их приобретение и эксплуатацию (совокупной стоимостью владения). При гра­мотной эксплуатации, эффект от применения компьютерных систем напрямую за­висит от их производительности.