- •1. Краткая характеристика организации
- •2. Оценка основных направлений деятельности ооо «Индекс-нн» и формулировка целей организации Организационная структура
- •3. Анализ состояния внешней среды организации
- •3.1. Оценка привлекательности отрасли
- •3.2. Анализ условий для бизнеса - дальнего окружения
- •Конкурентная позиция
- •Стратегический потенциал
- •5 Оценка возможных вариантов стратегического развития
- •6. Swot- анализ и окончательный выбор стратегии.
- •Swot-анализ
- •План мероприятий по реализации стратегии:
3.2. Анализ условий для бизнеса - дальнего окружения
Экономические факторы
Правовые факторы
Политические факторы
Технологические факторы
Социальные факторы
Таблица 4
Оценка условий для бизнеса
№ |
Показатели |
Оценка |
1 |
Политические условия |
|
1.1 |
Стабильность политической системы |
4,5 |
1.2 |
Допуск иностранных инвесторов |
5 |
2 |
Правовые условия |
|
2.1 |
Взаимоотношения с партнерами |
5 |
2.2 |
Взаимоотношения с поставщиками |
5 |
2.3 |
Взаимоотношения с конкурентами |
4 |
2.4 |
Взаимоотношение с государством |
3 |
3 |
Социальные условия |
|
3.1 |
Традиции |
4 |
3.2 |
Стиль и образ жизни |
5 |
3.4 |
Здравоохранение |
4,5 |
3.5 |
Условия жизни |
4 |
4 |
Технологическая среда |
|
4.1 |
Развитие технологий и инноваций |
6 |
4.2 |
Высокий уровень доступа к информации |
6 |
4.3 |
Соответствие используемой технологии запросам рынка |
5,5 |
5 |
Экономические условия |
|
5.1 |
Инфляция |
3 |
5.2 |
Занятость населения |
4 |
5.3 |
Темп экономического роста |
4 |
5.4 |
Налоговая система |
5 |
5.5 |
Производительность и уровень оплаты труда |
4 |
5.6 |
Кредитная политика банков |
4 |
5.7 |
Изменение спроса и предложения на рынке |
3,5 |
5.8 |
Деятельность страховых компаний |
5 |
6 |
Экологические условия |
|
6.1 |
Экологическое состояние окружающей среды |
5 |
6.2 |
Норма выбросов вредных веществ в атмосферу |
2 |
6.3 |
Разрешение на строительство здания в определенном месте |
3,5 |
|
УБ = ∑Оi 25
|
4,2 |
Экономически факторы: общеэкономическая ситуация характеризуется слабым ростом. Это приводит к малому росту доходов потребителей и в последствии отстает от роста экономики. Инфляция в данный момент не является угрозой для нашего вида деятельности, но в скором будущем эта ситуация может измениться. Кредитная политика банков благоприятна для сотрудничества. На рынке труда присутствует большое число квалифицированного персонала, но к сожалению из-за недостатка доходов и низкой оплаты труда персонал приходится либо сокращать, либо уходят по собственному желанию.
Политические факторы: пока стабильная обстановка помогут нам успешнее договариваться с зарубежными партнерами.
Технологические факторы. Из-за недостаточных ресурсов, наше оборудование не самое усовершенствованное, но тем не менее качество продукции отвечает почти всем требованиям. Также можно оперативно получать информацию и реагировать на нее за счет развития средств глобальной коммуникации. Тем более, что спрос на высокие технологии растет.
Социальные факторы. Демографическая ситуация на нашем рынке, не очень положительная в долгосрочной перспективе, так как смертность превышает рождаемость, распадаются семьи. Но сейчас большая часть населения в силу своего образа жизни следит за своим здоровьем, уделяет ему внимание больше, чем раньше.
Проведенный анализ состояния внешней среды говорит о благоприятной атмосфере для развития бизнеса. Данный вид бизнеса привлекателен и имеет тенденции к развитию.
4. Анализ факторов внутренней среды организации
№ |
Параметры |
Важность (1-10) |
Влияние (1-5) |
Результат |
Место |
|
Маркетинг |
|
|
|
|
1. |
Имидж |
6,5 |
3 |
19,5 |
8 |
2. |
Цена услуг (ценовая стратегия) |
10 |
5 |
50 |
1 |
3. |
Доля в отрасли |
5 |
2,5 |
12,5 |
12 |
4. |
Качество услуг |
10 |
5 |
50 |
1 |
5. |
Широта спектра услуг |
8 |
5 |
40 |
3 |
6. |
Возможность выхода на новых клиентов |
6,5 |
3 |
19,5 |
8 |
7. |
График работы |
5 |
2,5 |
12,5 |
12 |
8. |
Удовлетворенность целевой группы |
5,5 |
3 |
16,5 |
10 |
9. |
Реклама |
7 |
3 |
21 |
7 |
10. |
Возможности месторасположения |
8 |
4 |
32 |
4 |
11. |
Наличие обратной связи |
8 |
4 |
32 |
4 |
12. |
Уровень сервиса |
10 |
5 |
50 |
1 |
13. |
Платежеспособность населения |
6,5 |
3 |
19,5 |
8 |
14. |
Разработка фирменного товарного знака |
5 |
3 |
15 |
11 |
|
Производство |
|
|
|
|
15. |
Система контроля качества |
8 |
3,5 |
28 |
5 |
16. |
Сотрудничество со страховыми компаниями |
8 |
5 |
40 |
3 |
17. |
Используемые технологии |
8 |
5 |
40 |
3 |
18. |
Применение новейших технологий |
7 |
3,5 |
24.5 |
6 |
19. |
Взаимодействие с поставщиками |
3 |
2 |
6 |
17 |
20. |
Наличие сертификатов (на оборудование, помещения) |
8 |
4 |
32 |
4 |
21. |
Возможности оборудования |
4 |
2 |
8 |
15 |
22. |
Степень износа оборудования |
5,5 |
3 |
16,5 |
10 |
23. |
Материально-техническая оснащенность стоматологического учреждения |
5,5 |
3 |
16,5 |
10 |
|
Финансовые возможности |
|
|
|
|
24. |
Состояние бюджета |
8 |
4 |
32 |
4 |
25. |
Платежеспособность |
8 |
5 |
40 |
3 |
26. |
Норма прибыльности |
8 |
5 |
40 |
3 |
27. |
Возможность минимизации затрат |
5 |
2,5 |
12,5 |
12 |
28. |
Контроль затрат |
7 |
3 |
21 |
7 |
|
Управление |
|
|
|
|
29. |
Система управления |
8 |
4 |
32 |
4 |
30. |
Эффективное управление внутренними ресурсами компании |
8 |
3,5 |
28 |
5 |
31. |
Коммуникация |
7 |
3 |
21 |
7 |
32. |
Наличие деловых связей с внешней средой |
5 |
3 |
15 |
11 |
33. |
Гибкость системы управления |
3,5 |
2 |
7 |
16 |
34. |
Профессионализм управл. персонала |
8 |
5 |
40 |
3 |
|
Персонал |
|
|
|
|
35. |
Квалификация кадров |
10 |
4,5 |
45 |
2 |
36. |
Мотивированность персонала |
8 |
5 |
40 |
4 |
37. |
Обучаемость персонала |
10 |
4,5 |
45 |
2 |
38. |
Опыт и стаж |
6 |
3 |
18 |
9 |
39. |
Текучесть кадров |
7 |
3 |
21 |
7 |
|
Система развития |
|
|
|
|
40. |
Наличие службы по развитию |
4 |
2 |
8 |
15 |
41. |
Наличие исследовательских лабораторий |
4,5 |
2,5 |
11,25 |
13 |
42. |
Эффективность внедрения новой технологии |
6,5 |
3 |
19,5 |
8 |
43. |
Наличие собственных разработок |
2 |
2,5 |
5 |
18 |
44. |
Выход на международный уровень |
4 |
2,5 |
10 |
14 |
Ключевые факторы успеха есть общие для всех предприятий отрасли факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции. Их выявление – один из главных приоритетов в разработке стратегии. К числу КФУ относятся: стратегия; свойства услуг, на основании которых потребители выбирают бренд, либо поставщика ресурсов и возможности, обеспечивающие победу в конкурентной борьбе; профессиональный опыт, производительность. Знание и соблюдение основных факторов успеха помогут создать положительную репутацию у постоянных и потенциальных пациентов. Определим эти факторы.
В соответствии с полученными результатами можно сделать вывод, что наиболее важными факторами, занимающими первые места, в деятельности организации являются:
Цена услуг
Качественная продукция
Квалификация кадров
Обучаемость персонала
Применение современных, хорошо зарекомендовавших себя технологий
Сотрудничество со страховыми компаниями
Платежеспособность
Норма прибыльности
Профессионализм управленческого персонала
Таблица 5