Анализ цепочки ценностей

Любой бизнес можно представить в виде совокупности процессов, формирующих ценность для клиента (основных) и процессов, не участвующих непосредственным образом в формировании ценности, но необходимых для осуществления основных (вспомогательных процессов). Основные и вспомогательные процессы вместе образуют внутрифирменную цепочку ценностей.

Пример основных процессов:

1. разработка продукта, который является ценным для потребителя

2. закупка ресурсов

3. производство продукта

4. складирование

5. продажа и изучение рынка

6. сервисное обслуживание

Пример вспомогательных процессов:

1. научные исследования и разработки

2. управление персоналом

3. общее управление фирмой (финансами, юридическое и информационное обеспечение и т.д.)

Как выявляем сильные и слабые стороны:

1. определяем ключевые бизнес процессы (15-20)

2. Каждый процесс оценивается по 10 бальной шкале по схеме Затраты-Время-Качество

3. Процессы с баллами 8 и выше сильные стороны предприятия, остальные – слабые.

Оценка конкурентной силы фирмы

1. Формируется список характеристик фирм наиболее сильно влияющих на их конкурентоспособность (6-10 показателей)

2. Производится оценка фирмы и ее конкурентов по каждой характеристике по 10 бальной шкале

3. Производится расчет весовых коэффициентов, учитывающих различную важность характеристик для достижения устойчивой позиции. Сумма весовых коэффициентов равна единице.

4. Определяются взвешенные оценки по отдельным характеристикам, общие суммы взвешенных оценок для каждой фирмы и формулируются выводы о месте фирмы относительно конкурентов, ее сильных и слабых сторонах.

Пример:

Характеристики	Вес	Ф .СГУ		Н КИ			Н ГАСУ
Цена за обучение	0,3	6	1,8		5	1,5		3	0,9
Месторасположение	0,2	3	0,6		6	1,2		4	0,8
Ассортимент	0,1	5	0,5		6	0,6		8	0,8
Инфраструктура	0,1	4	0,4		7	0,7		8	0,8
Востребованность выпускников	0,1	6	0,6		6	0,6		7	0,7
Имидж	0,2	6	1,2		7	1,4		8	1,6

1,0 5,1 6,0 5,6

Вывод: Первое место НКИ, второе – НГАСУ, третье – ф.СГУ

1

2

3

4

5

6

Наша сильная сторона - 1 – цена за обучение

Очень слабые – 2,4,3 – Месторасположение, инфраструктура, ассортимент

Сделать выводы:

Чем выше сумма взвешенных оценок, тем выше общая конкурентоспособность фирмы.

Сильными сторонами фирмы являются характеристики с баллами большими, чем у конкурентов.

Слабыми сторонами – с меньшими.

1. титульный лист: филиал, дисциплина, контрольная работа, ФИО группа, ФИО преподавателя Поташник Я.С., Нижний Новгород, 2012

2. Анализ внешней и внутренней среды. Анализ требования собственников к будущему бизнеса. Берем период 3 года. Должна быть привязка к вашей организации. Как в лекциях записано так и делать

«Мною были выяснены требования собственников к будущему бизнеса, финансовые ….., нефинансовые…. Анализ основных эк.характеристик в отрасли: объем продаж в отрасли ….,по каждой характеристике; анализ конкурентов: карта стратегических групп минимум 2. Выявить 2-3 конкурентов с кем соперничество сильнее всего. Ответить на вопросы, анализ клиентов, анализ поставщиков «Поставщиками нашей фирмы являются …….»; анализ внутренней среды: изменение выручки …… примерно (лучше в динамике за 2-3 года), базовые стратегические, выписали 8 осн. 8 вспомогат. Процессов,…………………………………………………………делаем вывод

Анализ внутренней среды заканчивается определением текущей эффективности фирмы, ее сильных и слабых сторон.

СДАТЬ до 1 ДЕКАБРЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!