Выводы по разделу II

1. Продукт играет ключевую роль в стратегии фирмы. Создавая и реализуя продукт на рынке, фирма должна исходить из того, как воспринимается продукт покупателем.

Продукт представляет собой сложное явление, состоящее из нескольких частей, каждая из которых может играть решающую роль в выборе продукта покупателем. Основными составляющими продукта являются: функциональные потребительские свойства, марка, имидж, гарантии, упаковка и этикетка. Продукт находится в постоянном изменении и как живое существо проходит стадии зарождения, развития, зрелости и ухода.

2. Конкурентная стратегия фирмы строится с учетом состояния конкурентных сил и исходя из позиции, которую она занимает в конкурентном окружении. Существует четыре конкурентных позиции, для каждой из которых имеются свои стратегия и тактика конкуренции.

3. Анализ структуры производимой фирмой продукции имеет очень большое значение для определения стратегии развития отдельных продуктов. Одним из самых распространенных методов анализа портфеля продукции фирмы является матрица «Рост — доля рынка», разработанная Бостонской консультационной группой. Анализ портфеля с помощью данной матрицы позволяет сделать выводы о том, какая долгосрочная стратегия должна быть предпринята в отношении продукта. Также для анализа портфеля продукции может быть использована матрица «Привлекательность отрасли — конкурентная позиция», разработанная консультационной фирмой МакКинзи.

4. Маркетинг очень тесно связан с развитием стратегического управления, выступая как средством реализации стратегий бизнеса, так и одним из средств информационного обеспечения процесса выработки стратегий фирмы, в частности выработки стратегии продукта фирмы.

Основные термины и понятия

Анализ конкурента

Анализ портфеля

Атака по всем направлениям

Будущие цели конкурента

Возможности конкурента

Вторичная упаковка

Вызов рыночному окружению

Выход продукта на рынок

Гарантии

Динамика продукта

Жизненный цикл продукта

Имидж

Инноваторы

Конкурентное поведение последователей

Конкурентные силы

Конкуренция

Лидер рынка

Марка

Маркетинговые стратегии

Матрица Бостонской консультационной группы

Матрица МакКинзи

Обходная атака на лидера

Партизанская борьба

Первичная упаковка

Позиционирование продукта

Портфель бизнесов (продукции)

Последователи

Потребительские свойства

Предположения конкурента о себе

Продукт

Профиль конкурентного поведения

Прямой удар по лидеру

Структура конкурентных сил

Торговая марка

Транспортная упаковка

Упаковка

Уход с рынка

Фаза зрелости

Фаза роста

Фазы жизненного цикла

Фирмы, знающие свое надлежащее место на рынке

Фланговая атака на лидера

Функциональные свойства продукта

Этикетка

Вопросы для дискуссии и самоконтроля

1. Дайте описание профиля определенного продукта (но вашему усмотрению) для: а) разработчика; б) производителя; в) плановика; г) потребителя.

2. Что является критерием, позволяющим разграничивать продукты на вещи и услуги? Какие факторы определяют развитие и расширение доли комбинированных товаров? Приведите примеры.

3. Как понять выражение, что «фирма продает не тот продукт, который создает»? Приведите примеры такого поведения фирмы. Что бы вы порекомендовали сделать фирме в такой ситуации?

4. Проиллюстрируйте примером потребительские свойства марки как составляющей продукта. Разберите, как проявляются эти свойства в случае, если продуктом является услуга.

5. Проанализируйте, как влияют отдельные факторы на имидж продукта. Проиллюстрируйте результаты анализа конкретным примером.

6. Как вы понимаете выражение: «Осуществляя плату за имидж, покупатель оплачивает ассоциации, связанные с товаром. Приобретая имидж как составляющую часть, продукта, покупатель удовлетворяет свои мечты и надежды»?

7. Предложите способы привлечения внимания покупателя к товару посредством упаковки и этикетки в случае неизвестной марки.

8. Проанализируйте, как отдельные функции, которые реализуют упаковка и этикетка, влияют на возможность реализации товара. Приведите соответствующие примеры.

9. Сформулируйте требования отдельно для первичной, вторичной и транспортной упаковок.

10. Составьте но каждой группе гарантий список возможных конкретных гарантий, список преимуществ, которые получает фирма, вводя соответствующие гарантии.

11. Постарайтесь объяснить, почему фаза ухода продукта с рынка при нормальном жизненном цикле начинается не сразу после начала падения его прибыльности.

12. Предложите возможные стратегии продукта, находящегося в фазе роста.

13. Приведите примеры новых продуктов, давших толчок глубоким изменениям на рынке и в производстве, но не вызвавших больших изменений ни в одной из этих сфер.

14. Сравните направления обновления продукта и приведите примеры каждого направления.

15. Выберите какой-нибудь продукт и попробуйте проследить для него всю цепочку (семь шагов) создания нового продукта.

16. Приведите примеры того, как неверные предположения привели к поражению в конкурентной борьбе.

17. Составьте список пунктов анализа сильных и слабых сторон системы маркетинга конкурента.

18. Попробуйте проследить влияние отдельных подходов к конкуренции на решения фирмы в отношении продукта.

19. Прокомментируйте, в какой мере матрица «Рост — доля рынка» отражает жизненный цикл продукта.

20. Продумайте, кого бы вы привлекли для проведения оценки привлекательности отрасли и конкурентной позиции СЕБ (продукта) при разработке соответствующей матрицы портфеля.

21. Какой, по вашему мнению, угол зрения па фирму представлен в схемах Котлера, описывающих эволюцию роли маркетинга в организации?

22. Опишите взаимосвязь маркетинга и стратегического управления при реализации стратегии развития продукта.