- •А.Е. Кондратьев Управленческое решение в системе управления
- •Введение Общие положения
- •Цель и задачи пособия
- •Методология изучения курса
- •Теория управления и ее подсистемы
- •Методические рекомендации
- •Общая структура
- •Управление
- •Алгоритмы приятия решений
- •1. Системный подход в теории управления
- •1.1. Понятие «система»
- •1.2. Классификация систем
- •1.3. Основные свойства систем
- •Виды анализа организационной системы управления
- •2. Организационная система управления и ее элементы
- •2.1. Понятия и определения
- •2.2. Субъект управления
- •Объект принимает на себя управляющее воздействие су и выражает себя в «действиях – результатах».
- •2.3. Объект управления
- •2.4. Механизм управления
- •2. Финансово-экономический механизм: бюджет, налоги, штрафы, пени, квоты, зарплата, премия и т.Д.
- •2.5. Внешняя среда управления
- •2.6. Требования к системе управления
- •3. Управление: сущность, содержание, классификация
- •3.1. Общие положения
- •3.2. Сущность и содержание управления
- •Цель управления – сохранение или изменение, достижение желаемого (требуемого) состояния систем. Можно сформулировать это определение несколько иначе.
- •Сущность управления – это воздействие на систему. Управленческое воздействие – это целенаправленное информационное воздействие на систему, имеющее ресурсное и организационное обеспечение.
- •3.3. Основные понятия и определения
- •Второй источник – «Социологическая энциклопедия» (Мысль. – м., 2003., т. 2 с. 682) «…Управление социальное (у.С.) –
- •3.4. Критерии и классификация процесса управления
- •Критерии и классификация процесса управления
- •Методы воздействия – административно-правовые (законы, указы, постановления, Кодексы, договора, приказы, наставления, инструкции и т.Д.), экономические, социально-психологические.
- •4. Подходы к управлению
- •4.1. Процессы, протекающие в обществе
- •4.2. Основные подходы к управлению
- •4.3. Процессный подход. Функции управления. Управленческий цикл
- •«Ценности» и «цели»
- •5. Коммуникации
- •Виды коммуникаций
- •Коммуникационный процесс (этапы обмена информацией)
- •Функции управления: сущность, содержание требование
- •5. Управленческое решение – ключевое звено управления
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Понятие, сущность и характерные особенности управленческих решений
- •5.3. Требования к управленческому решению
- •5.4. Базовые основы для принятия решения
- •5.5. Классификация управленческих решений
- •Сравнительная характеристика решений
- •5.6. Методы исследования, анализа и принятия управленческих решений
- •5.6.1. Инструментарий менеджера по разработке управленческого решения
- •5.6.2. Методы исследования
- •5.6.3. Методы разработки, анализа, принятия и оптимизации управленческого решения
- •Методы разработки управленческого решения
- •Методы анализа управленческого решения
- •Методы принятия управленческого решения
- •5.7. Факторы качества управленческих решений
- •5.8. Стадии принятия управленческих решений
- •5.9. Принятие решения в условиях неопределенности и риска
- •Законы управления
- •5.11. Принципы в процессе принятия решений. Принципы в управлении
- •6. Методические рекомендации студентам
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Особенность курса и совершенствование методов обучения
- •6.3. Классики менеджмента о подготовке специалистов
- •Прим. Это умение и формируется при обучении в высшем учебном заведении.
- •6.4. Призывы к активному обучению
- •6.5. Рекомендации к лучшему усвоению знаний
- •6.6. Рекомендации по самостоятельной работе
- •6.7. Некоторые тезисы и общие рекомендации
- •6.8. Некоторые практические советы будущему руководителю
- •6.9. Критическое мышление в процессе принятия решений
- •6.10. Развитие теории управления и научной организации труда в России
- •Заключение
- •Литература
- •Содержание
3.4. Критерии и классификация процесса управления
Можно предложить следующую классификацию процесса управления (организацией, предприятием) по различным критериям (табл. 4).
Т а б л и ц а 4
Критерии и классификация процесса управления
Критерий |
Содержание |
Прим. |
||
По причине возникновения |
Закон развития: «все течет, все изменяется» Сохранение баланса непрерывно развивающейся системы: «функционирование - развитие», «традиции-новации» |
|
||
По содержанию |
1. Дифференциация: - выделение (обособление) объекта управления; - разделение объекта на элементы и связи. 2. Воздействие на элементы и связи. 3. Интеграция (объединение, синтез) |
|
||
По субъекту управления (уровни) |
Федеральный (президент, дума, правительство, суд). Региональный – субъект федерации (губернатор, правительство, законодательное собрание, суд). Органы местного самоуправления (мэр, администрация, дума или земское собрание, суд). Хозяйствующий субъект: работодатель, предприятие, организация (совет директоров собрание акционеров, директор и т.д.) |
|
||
По объекту управления |
Социально-экономические процессы - главный объект управления на всех уровнях. Выделяют: - производственные или технологические (производственный менеджмент) - новые технологии, подготовка и обеспечение производства и т.д.; - финансовые (финансовый менеджмент) – финансы, инвестиции, налоги, прибыль, трудоемкость и т.д.; - маркетинг; - кадры (кадровый менеджмент, управление персоналом); - структуры (организационные структуры): бюрократические и адаптивные; - социально-психологические (мотивация, корпоративные ценности и т.д.); - культура организации (производственная, культура общения, корпоративная культура); - познавательные, обучающие (самообучающиеся организации). Кроме процессов, учитываемых при управлении конкретной организацией, следует учитывать и другие процессы во внешней среде: миграционные, демографические, политические, экологические, информационные и др.) |
|
||
П р о д о л ж е н и е т а б л. 4
Критерий |
Содержание |
Прим. |
|||
По механизму воздействия |
Административно-правовой (закон, указ, кодекс, устав, приказ, штатное расписание, функциональные обязанности, инструкция и др.). Экономический (бюджет, налог, себестоимость, прибыль) Социально-психологический (награда, почетное звание, диплом лауреата, благодарность, просьба, совет, намек, похвала, комплимент) |
|
|||
По масштабам |
Стратегическое (долгосрочное) Оперативное (среднесрочное) Тактическое (текущее, краткосрочное) |
|
|||
По направлению деятельности |
«Интра-функции» - направленность во внутреннюю среду предприятия. «Инфра – функции» - направленность во внешнюю среду |
|
|||
По подходам |
Процессный Системный Ситуационный По слабым сигналам По отклонениям Проектный |
|
|||
По функциям |
Проблема (исследование: проблема поисковая, проблема практическая), цель, задачи, критерии и ограничения, информации, анализ, альтернативы, решение, планирование, организация, коммуникация, мотивация, координация, контроль, регулирование (обратная связь) |
|
|
||
По этапам |
Подготовительный (разработка альтернатив) Принятие решения Исполнение решения |
|
|
||
Следует отметить, что управление обусловлено состоянием управляемой (объект управления) и управляющей (субъект управления) подсистем, действующими законами и закономерностями, используемыми принципами управления, сложившимися отношениями в системе управления, условиями и состоянием внешней среды.
Выводы
В третьей главе рассмотрены вопросы, раскрывающие понятие «управление», его содержание и сущность.
1. Проблема (причина), порождающая необходимость управления социальными системами, обусловлена законом развития: «все течет – все изменяется». Действуют и другие философские законы: «отрицание отрицания», «переход количественных изменений в качественные», «единства и борьбы противоположностей». Последний из них конкретизируется такими понятиями, как «функционирование» и «развитие».
Функционирование – это сохранение сущностных характеристик системы, поддержание ее жизнедеятельности, ее стабильность. Функционирование сдерживает развитие, и в то же время является его питательной средой.
Развитие – это изменение сущностных характеристик системы, приобретение ею нового качества, в новых условиях изменения внешних условий. Развитие разрушает процессы функционирования системы.
Эти два показателя формируют и два вида управления – управление функционированием системы и управление развитием системы. Первое предусматривает стабилизацию процессов, второе – изменение протекающих процессов.
2. Сущность управления – это воздействие на систему.
Управлять – значит, перевести одно состояние системы в другое, которое отвечает целям управления. Для этого необходимо так воздействовать на структурные компоненты (элементы) системы, принимая соответствующие управленческие решения, чтобы система эволюционировала в требуемом направлении с нужной скоростью