Тема 4. Дослідження факторів, що впливають на маркетингову діяльність туристичного підприємства

Питання 4.1. Внутрішнє середовище маркетингу - це:

1. Постачальники, персонал фірми, рівень інфляції.

2. Ресурси фірми, споживачі, конкуренти.

3. Виробництво, конкуренти, контактні аудиторії, споживачі.

4. Кадри, організація управління, фінанси, маркетинг підприємства.

Питання 4.2. Основними контактними аудиторіями туристичного підприємства є:

1. Фінансові кола, засоби масової інформації, громадськість, власний персонал.

2. Виробники туристичних послуг, конкуренти, органи державної влади і управління.

3. Споживачі, засоби розміщення, транспортні організації.

4. Торгові підприємства, туристичні асоціації, засоби масової інформації.

Питання 4.3. До кількісної інформації про конкурентів відносяться:

1. Прихильність клієнтів до послуг конкурента.

2. Реакція конкурента на зміну ринкової ситуації.

3. Репутація конкурента.

4. Частка ринку, займана конкурентом.

Питання 4.4. Безпосереднє зовнішнє оточення організації (середовище прямого впливу) - це:

1. Внутрішнє середовище.

2. Макрооточення.

3. Мікрооточення.

4. Кероване середовище.

Питання 4.5. Аналіз середовища включає:

1. Аналіз мікрооточення.

2. Аналіз макрооточення.

3. Аналіз внутрішнього середовища організації.

4. 1 або 2.

5. 1, 2, 3.

Питання 4.6 Аналіз зовнішнього середовища туристичного підприємства включає:

1. Аналіз можливостей і небезпек.

2. Аналіз сильних сторін і небезпек.

3. Аналіз слабких сторін і небезпек.

4. Аналіз сильних і слабких сторін.

5. Усе перераховане вище.

Питання 4.7. Аналіз внутрішнього середовища туристичного підприємства включає:

1. Аналіз сильних сторін і небезпек.

2. Аналіз можливостей і небезпек.

3. Аналіз слабких сторін і можливостей.

4. Аналіз сильних і слабких сторін.

5. Аналіз сильних сторін і можливостей.

6. Аналіз слабких сторін і небезпек.

Питання 4.8. Маркетингове середовище туристичного підприємства є:

1. Частиною його мікросередовища.

2. Частиною його макросередовища.

3. Сукупністю мікро- і макросередовища.

4. Усі відповіді правильні.

5. Правильної відповіді немає.

Питання 4.9. Поняття макросередовище відображає:

1. Сили, що впливають на діяльність туристичного підприємства безпосередньо.

2. Сили, що не впливають на діяльність туристичного підприємства.

3. Сили, що впливають на мікросередовище, у якій працює туристичне підприємство.

4. Усі відповіді правильні.

5. Правильної відповіді немає.

Питання 4.10. До мікросередовища туристичного підприємства не відносяться:

1. Засоби масової інформації.

2. Населення всієї країни.

3. Суміжники.

4. Усі відповіді правильні.

5. Правильної відповіді немає.

Питання 4.11. Вивчення внутрішнього середовища туристичної фірми припускає:

1. Дослідження законодавчих обмежень її діяльності.

2. Дослідження її виробничо-збутової діяльності.

3. Дослідження можливостей фірми на ринку.

4. Усі відповіді правильні.

5. Правильної відповіді немає.

Питання 4.12. Який фактор маркетингового середовища найбільше впливає на формування іміджу туристичної фірми?

1. Екологічний.

2. Демографічний.

3. Політико-правовий.

4. Посередники.

5. Контактні аудиторії.