Тема 10. Маркетингова збутова стратегія туристичного підприємства

Велику роль у маркетинговій діяльності відіграє збутова політика фірми. Вона включає різноманітні форми і методи організації продажу туристичних послуг кінцевим споживачам. Передачею права власності на туристичні послуги займаються спеціальні підрозділи туристичного підприємства. Саме вони встановлюють контакти із споживачами або посередниками, ведуть переговори, стимулюють продажі, виконують інші завдання.

При вивченні цієї теми необхідно засвоїти особливості маркетингової політики розподілення в сфері туризму, зміст понять „канал розподілення”, „рівень” і „ширина” каналу розподілення.

Тема 11. Маркетингова стратегія просування

Просування – один з чотирьох перерахованих раніше елементів маркетингу. Воно виступає у формі повідомлень, які використовуються фірмою для інформації, переконання або нагадування споживачам про послуги які надаються.

Головною метою просування є стимулювання та поліпшення попиту. Просування, або комплекс маркетингових комунікацій, складається з таких елементів, як реклама, пропаганда, стимулювання збуту, персональний продаж. При вивченні теми слід добре засвоїти суть і практичне застосування всіх чотирьох засобів комплексу маркетингових комунікацій.

Тести для контролю знань студентів

Тема 1. Сутність, зміст і рівні маркетингу в туризмі

Питання 1.1. Незважаючи на наявність широкого спектра визначень маркетингу, у них є щось спільне, а саме:

1. Пріоритет виробника.

2. Пріоритет споживача.

3. Пріоритет держави.

4. Пріоритет постачальника.

Питання 1.2. Найбільш важливими особливостями маркетингу є:

1. "Агресивний" збут, підтримуваний агресивною рекламою.

2. Здійснення політики низьких цін з метою розширення збуту.

3. Комплексний підхід щодо досягнення поставлених цілей, систематичне вивчення вимог ринку, адаптація до них туристичного продукту, активний вплив на ринок.

4. Систематичний підбор інформації про стан конкуренції.

Питання 1.3. Основним об'єктом уваги в маркетингу є:

1. Туристичні продукти.

2. Рекламні заходи.

3. Потреби споживачів.

4. Можливості туристичного підприємства.

Питання 1.4. До сфери некомерційного маркетингу в туризмі відносять:

1. Маркетинг фірми – туроператора.

2. Маркетинг готелю.

3. Маркетинг транспортної організації.

4. Маркетинг туристичної асоціації.

Питання 1.5. Які функції маркетингу виділяє Всесвітня туристична організація:

1. Вивчення ситуації на ринку, вибір посередників, установлення цін.

2. Оцінка кон'юнктури ринку, реклама, стимулювання збуту.

3. Установлення контактів із клієнтами, розвиток, контроль.

4. Аналіз туристичного продукту, формування збутової мережі, участь у виставках.

Питання 1.6. Маркетинговою функцією державного органу управління туризмом є:

1. Розробка туристичного продукту.

2. Установлення цін на туристичний продукт.

3. Організація взаємовідносин між туристичними підприємствами і постачальниками туристичних послуг.

4. Розробка стратегічних національних маркетингових концепцій.

Питання 1.7. Найважливішою причиною, що сприяла зростанню уваги до маркетингу з боку туристичних підприємств, є:

1. Поява наукових розробок і книг з маркетингу в туризмі.

2. Зміна ринкової ситуації.

3. Підготовка фахівців з маркетингу в навчальних закладах.

4. Вказівка органів державної влади і управління.

Питання 1.8. Комплексний підхід щодо досягнення поставлених цілей як принцип маркетингу означає:

1. Маркетинг вирішує проблеми виробництва туристичного продукту в комплексі.

2. Можливий вибір і реалізація окремих елементів маркетингу щодо досягнення поставлених цілей.

3. Використання сукупності засобів маркетингу у взаємозв'язку і взаємозумовленості.

4. Переважне використання реклами і заходів щодо стимулювання збуту.

Питання 1.9. Комплекс маркетингу - це:

1. Співробітники відділу маркетингу підприємства.

2. Комунікації.

3. Сукупність засобів впливу на цільовий ринок.

4. Організація збуту туристичного продукту.

Питання 1.10. Основними елементами комплексу маркетингу туристичного підприємства є:

1. Реклама, конкуренти, засоби масової інформації, органи державної влади і управління.

2. Туристичний продукт, ціна, збут, комунікації.

3. Ринок, споживачі, конкуренти, постачальники туристичних послуг.

4. Страхові компанії, банки, союзи споживачів, інвестиційні фонди.

Питання 1.11. Маркетинг туристичних підприємств відноситься до сфери:

1. Комерційного маркетингу.

2. Некомерційного маркетингу.

3. Протидіючого маркетингу.

4. Стимулюючого маркетингу.

Питання 1.12. На туристичному підприємстві маркетингом повинні займатися:

1. Керівники підприємства.

2. Усі співробітники.

3. Співробітники відділу маркетингу.

4. Керівники туристичних груп.