73. Совр концепции Мотивация и ее методы

Мотивация – это побуждение себя и других к действиям для достижения цели (личной и/или организации).

Современные теории мотиваций психологического и организационно-экономического направлений можно разделить на две группы:

1. содержательные, основывающиеся на идентификации внутренних побуждений личности, заставляющих людей действовать так, а не иначе. (Это - теории Абрахама Маслоу, МакКлелланда, Ф. Герцберга и др.);

2. процессуальные, базирующиеся на том, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания (теория ожидания, теория справедливости и комплексная модель мотивации Портера-Лоулера).

Содержательные теории мотивации.

1.Теория иерархии потребностей по Маслоу (1943г.)

дает полезные представления о том, какие удовлетворения ищут люди. Все мы по тории Маслоу имеем возрастающие потребности. Мотивом является неудовлетворенная потребность, по мере ее удовлетворения возникает следующая (от простых физиологических до более сложных психологических). Иерархия потребностей имеет вид:

1. Физиологические (ПИЩА, СОН, ЖИЛЬЕ, ПОДДЕРЖАНИЕ ЗДОРОВЬЯ).

2. Безопасности и уверенности в будущем (Физическая безопасность и социальная и экономическая надежность)

3. Социальные (принадлежность к коллективу, поддержка в коллективе и т.д.)

4. Потребности в уважении (признании).

5. Потребности самовыражения (ДОСТИЖЕНИИ).

Маслоу иерархией хотел показать, что потребности нижних уровней требуют удовлетворения и, следовательно, влияют на человека прежде, чем на мотивации начнут сказываться потребности более высоких уровней.

Теория Маслоу не подтверждается полностью: видимо, четкой пятиступенчатой иерархической структуры потребностей не существует. Не получила подтверждение и концепция наиважнейших потребностей. Удовлетворение какой-либо одной потребности не приведет к автоматическому задействованию потребностей следующего уровня в качестве фактора мотивации человеческой деятельности. Но он впервые выделил внутренние потребности работника

2.Теория мотивации Мак Клелланда делает упор на потребности высших уровней: власть, успех и причастность.

Потребность власти – желание воздействовать на других людей. Такие субъекты может не карьеристы, но стремятся к проявлению своего влияния.

Потребность успеха удовлетворяется не проявлением успеха конкретного человека, что подтверждает его статус, а процессом доведения работы до ее успешного завершения.

Потребность к причастности - работники заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений и т.п.

Каждый в силу характера ориентирован на ту или другую потребность.

3.Теория двух факторов Герцберга, включает две категории факторов

• вызывающих удовлетворенность работой или отсутствие удовлетворения (мотивирующие факторы)

• вызывающих неудовлетворенность работой или отсутствием неудовлетворения (гигиенические факторы - есть здоровье – воспринимаем как данность, нет здоровья - неудовлетворенность)

Группа факторов	Факторы здоровья (гигиена)	Мотивирующие факторы (мотиваторы)
Перечень факторов	политика фирмы, условия работы, заработок, межличностные отношения, степень непосредственного контроля работы;	успех, продвижения по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности, возможность творческого роста.
Место факторов	Связаны с окружением работы	Связаны с содержанием работы
Фактор положителен	Отсутствует неудовлетворенность	Удовлетворение
Фактор отрицателен	Неудовлетворение	Отсутствует удовлетворенность

Наличие факторов здоровья всего лишь не дают развиться неудовлетворению, не имеют мотивирующей силы.

Мотивирующие факторы активно воздействуют на поведение человека.

Процессуальные теории мотивации анализируют, как человек распределяет усилия для достижения конкретных целей и выбирает конкретный вид поведения. Эти теории не оспаривают существование потребностей, но считают, что поведения людей определяется не только ими, но и социальным поведением.

Имеются три процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.

1. Теория ожиданий Врума состоит в надежде человека на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению желаемого. Ожидание – оценка личностью вероятности свершения определенного события. Теория ожиданий подчеркивает важность трех взаимосвязей:

	Ожида-ние того, что усилия дадут желаемые результаты	Х		Ожидание того, что результаты повлекут за собой желаемое вознаграждение	Х	Ожидаемая ценность вознаграждения

= мотивация

Модель теории ожиданий

2.Теория справедливости Люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то у человека возникает психологическое напряжение. Менеджеру необходимо мотивировать такого человека – снять напряжение и для восстановления справедливости снять дисбаланс. Это можно достигнуть, снизив уровень затрачиваемых усилий, либо уровень получаемого вознаграждения. Вывод для практики управления заключается в том, что до тех пор, пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшать интенсивность труда. Менеджер должен понимать, что оценка справедливости носит относительный, а не абсолютный характер. Здесь надо понимать также, что когда не доплачивают, люди работают менее интенсивно, а когда переплачивают, - не меняют своего поведения.

Способы и методы мотивации, зависящие от руководителя

Дуглас МакГрегор – исследователь проблем мотивации – проанализировал деятельность исполнителя на рабочем месте и сформулировал два разных подхода к мотивации, которые назвал «Теория Х» и «Теория Y».

«Теория Х»

Это традиционная точка зрения, которая исходит из следующих допущений:

1. Средний индивидуум имеет стойкую нелюбовь к работе и, насколько возможно, будет избегать ее.

2. Большинство людей следует принуждать к работе и контролировать. Ими необходимо управлять, угрожая наказанием, чтобы заставить их приложить усилия для достижения цели.

3. Средний индивидуум предпочитает быть руководимым, желает избегать ответственности, имеет относительно слабые амбиции и больше всего хочет безопасности и покоя.

Эта теория – основа авторитарного стиля руководства. Чаще всего применимы экономические типы мотивации (заработная плата, премии и т.д.)

«Теория Y»

Это современная теория, которая имеет следующие допущения:

1. Расходование физической и духовной энергии в работе так же естественно, как при игре или отдыхе.

2. Внешний контроль и угроза наказания не является единственным средством заставить человека добросовестно работать. Можно использовать самоуправление и самоконтроль работника.

3. Соответствие целям – является функцией вознаграждения, наиболее значительной из наград является удовлетворение собственного «Я».

4. Средний индивидуум желает при определенных условиях не только принимать на себя ответственность, но и стремится к ней.

5. Способность к проявлению высокой степени воображения, изобретательности и творчества при решении проблем организации широко используется среди индивидов.

6. В условиях современной производственной жизни интеллектуальный потенциал среднего индивидуума используется далеко не полностью и должен быть максимально раскрыт.