Методы мотивации Психологические
Эти методы основаны на «Теории Y»
Поощрение чувства сопричастности
Человек – это существо социальное, и одним из наиболее сильных удовлетворений, которые приносит работа, является чувство принадлежности к чему-либо (неформальное общение).
Подбор работы под исполнителя
Некоторые человеческие потребности, такие как потребность в успехе или признании, возрастают еще больше. Ничто так не способствует успеху, как сам успех. Руководству необходимо «заложить формулу успеха» в саму постановку задачи.
Доверие, контроль и четкая постановка задачи
Экономические
Простейшее вознаграждение – доплата, как поощрительная форма материального вознаграждения. Существуют две формы доплат: доплаты за работу в ночное и сверхурочное время, за выполнение дополнительных обязанностей и тяжелые условия труда, а также доплаты за дополнительные результаты труда.
Премии, которые имеют следующие особенности:
Неустойчивый характер и непосредственно связаны с результатами труда.
Премии не должны выплачиваться работникам за неявные показатели, то есть только потому, что есть деньги.
Дополнительные выплаты.
Нельзя давать премии часто и большому количеству людей.
Свободное время.
--------------------------------------------------------------------------------------------
Вопрос 89. Эффективность управления: понятие виды, показатели
Какую бы деятельность ни осуществлял человек, он всегда стремится выполнять рационально и эффективно. Рационализм предполагает поиск наиболее удобных и производительных методов выполнения работы, эффективность – наилучший результат, сопоставимый с затратами усилий или ресурсов на достижение этого результата.
Соотношение результатов и затрат это и есть содержание эффективности как управленческой категории.
В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой:
,
где Р - результат функционирования системы управления (результирующая составляющая);
3 - затраты на управленческую деятельность или объем использованных ресурсов (затратная составляющая).
1. Эффективность можно различать как потенциальную и реальную. Потенциальная эффективность оценивается предварительно, реальная определяется полученными на практике результатами.
2. Эффективность управления бывает тактической и стратегической. Тактическая эффективность отражает получение эффекта в ближайшем времени, стратегическая в будущем
В достижении высокой эффективности менеджмента большую роль играют характеристики системы, механизма и процесса (технологии) менеджмента. Однако, эффективность менеджмента всегда изменчива и определяется не только внутренними факторами, но и внешними – состоянием экономики, конкуренцией, социально политической обстановки и др
Современная наука выделяет три группы основных принципов, определяющих эффективность менеджмента, главными из них являются:
приоритеты человеческого фактора – мотивированная деятельность, профессионализм;
принципы критических факторов– учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного сотрудничества и партнерства;
основные принципы ориентирования – управленческая деятельность включает в себя разработку цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества (система «думай сам») и др.
Проблема оценки эффективности менеджмента связана в первую очередь с тем, что результат может быть как прямым (непосредственным), так и косвенным (отдаленным). Во-вторых, результат может принести социально-экономический, социально-психологический и социально-организационный эффект. В-третьих, мы можем получить исключительно экономический, производственный эффект.
Социальный и экономический эффект находятся в постоянном противоречии. Рост социального эффекта в начальном периоде может вызывать снижение экономического эффекта и наоборот.
Показатели эффективности управления
Непосредственный результат управления может характеризовать комплекс показателей эффективности.
Достижение определенных уровней таких общих показателей эффективности организации и ее ресурсов в целом, как производительность труда, материалоемкость, фондоотдача основных производственных фондов, оборачиваемость оборотных средств, окупаемость капиталовложений, рентабельность и ликвидность является отражением эффективности менеджмента организации. Они характеризуют результат хозяйственной деятельности и управления в целом.
. На практике для оценки работы аппарата управления могут быть использованы следующие специфические показатели:
Основные показатели экономичности и эффективности системы управления
№ |
Показатель |
Методика расчета |
1. |
Коэффициент экономичности труда работника аппарата управления |
|
2. |
Коэффициент экономической эффективности управленческой деятельности |
|
3. |
Коэффициент результативности управления производством и реализацией продукции |
|
4. |
Экономическая результативность деятельности (рентабельность),% |
|
5. |
Производительность труда |
|
Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии фирмы, ее общественную значимость.
Показатели социальной эффективности управления характеризуются, как правило, качественными показателями, основные из них это: улучшение труда и отдыха, применение мер стимулирования и ответственности, мотивации роста качества и производительности труда, развития корпоративного духа во имя целей организации, удовлетворенность работников трудом, усиление социальной ответственности организации, экологические последствия, формирование организационной культуры.
Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам:
по продолжительности влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.,) и которые действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.);
по характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные;
по степени формализации выделяют количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.;
в зависимости от масштаба влияния факторы можно подразделить на: народно-хозяйственные, отраслевые, на уровне организаций, на уровне подразделений;
по содержанию различают факторы научно-технические, организационные, экономические социально-психологические, физиологические,
по форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика