Вопрос 3

Композиция анкеты состоит из:

1. Водная чать – обращение к респонденту в котором указывается:

- какое учреждение проводит опрос

- цель исследования и как будут использовать

- подчеркнуть важность и значимость участия каждого респондента

- гарантируется анонимность опроса

Назначение вводной части слудующее – максимально расположить к себе респондента, заинтересовать и побудить цчаствовать. Должна быть ясной и краткой.

2. Основная – включает в себя вопросы последовательность которых раскрывает содержание исследуемой темы. Основная часть может структурироваться на разделы:

   1. цель – заинтересовать респондентов, расположить его к сотрудничеству. Не должны содержаться трудные и непонятные вопросы

   2. содержатся направленные на выяснение установок мнений и оценок вопросы.

   3. Должна содержать наиболее сложные вопросы, цель которых – уточнить ту инфу которая была получена в ответах на предыдущий вопрос. Т.о. основная часть должна быть в виде воронки

3. Демографическая(паспортичка) – содержит вопросы касающиеся объективного положения и статуса личности

Длительность анкеты может колебаться от 15 минут до 2 и более часов.

В анкете могут содержаться иллючстрации направленные на снижение утомляемости, снижения психологической нагрузки, переключения внимания.

После составления анкеты необходимо провести пилотное, пробное исследование…

Анкета считается надежной если при повторном исследовании дает схожие результатаы с первичным исследованием.

Анкета считается валидной (обоснованной), то есть она должна измерять то что она должна измерять

Лекция 8 (часть 2)

План:

1. Метод почтового опроса

2. Прессовый опрос

3. Онлайн опросы как современная технология сбора информации

Вопрос 1

Почтовый опрос относится к опосредованным видам анкетирования

Он заключается в расслыке анкет и получении на них ответов по почте…

Один из плюсов – это простота организации. Нет необходимости в наборе обучении и контроле за деятельностью большого числа анкетеров.

Еще один плюс это то что он позволяет одновеременно провести опрос на большой территории в том числе в труднодоступных районах

Отсутствие контакта анкетер – респондент

Следующее преимущество дает возможность респонденту возможность самому выбирать время для заполнения анкеты

Недостатки:

1. Неполный возврат анкет что снижает возможность получения полной информации

2. Нет гарантии что заполнил тот кто надо

При данном виде опроса 70 – 75% возврата анкет обеспечивают достаточно высокую надежность

Почтовый опрос предполагает повышенные требования к инструментарию так как все контакты респондента с респондентом опосредуются документами.

Почтовая анкета имеет краткое вступление. Основная цель вступления – объяснить правила работы с анкетами.

Опрос начинается с легких вопросов. Это так же относится и к демографическим вопросам если они не выполняют фильтрующую функцию.

Подчеркнутое внимание уделяется первому вопросу анкеты, который должен быть нейтральным.

Близкие по содержанию вопросы группируются в блоки. Серьезное значение придается правилам оформления вопросов их представлению на страницах анкеты.

Могут применяться визуальные средства. Как правило на последней странице анкеты у респондента спрашивают нет ли у него дополнительных комментов по теме и выражают ему благодарность.

Однако почтовые анкетные опросы не рекомендуется применять при изучении замкнутых совокупностей где велика вероятность контактов потенциальных респондентов.

Факторы возврата анкет:

1. Минимальное число рассылаемых анкет – 400 экземпляров (не менее). В этом случае высока вероятность получения 250/300 анкет для последующей обработки и анализа.

2. Во многих случаях рассылаются уведомления. Направляется за 3 4 дня участнику и извещает участника, настраивает на участие. В уведомлении указывается откуда берутся координаты опрашиваемого. Указывается чему будет посвящен опрос… какие цели ставит перед собой исследователь, подчеркивается важность участия в опросе данного респондента. Это увеличивает возврат анкет на 15%

3. В том же конверте могут высылаться и иные документы:

   1. сопроводительное письмо. В нем обращаются к респонденту по фамилии или имени отчеству. Цель и практическая направленность.

   2. Конверт с адресом исследовательской организации. В ней респондент должен выслать анкету

4. Напоминание – высылается через 2-3 недели после отправки анкет. Если вопрос анонимный то напоминания высылаются всем. Если нет – только тем кто ответа не прислал. Увеличивает возврат на 20%. Могут высылаться вторичные напоминания

5. Карточки – почтовая карточка которая высылается потенциальному респонденту вместе с анкетой. На ней указывается адрес исследовательской организации. Заполнив анкету респондент заполняет карточку и высылает ее отдельно от анкеты. Тем самым сохраняется анонимность и появляется возможность кому из респондентов нет необходимости высылать напоминания