4. Требования к профессиональной компетенции менеджеров

Требования к профессиональной компетенции менеджеров очень разнообразны. Отечественные ученые предлагают следующую их совокупность, которую можно условно подразделить на две группы.

Первую группу составляют знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу в такой специальной области, как управление. Они включают:

• умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для ко­торых характерны высокая динамичность и неопределенность;

• информированность (информация — это знание) по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние иссле­дований, техники, технологии, конкуренция, динамика спроса на продукцию и услуги и т. д.;

• знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отрас­лях;

• способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владение способами повышения эффективнос­ти управления;

• умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Вторая группа требований в профессиональной компетенции ме­неджеров связана с их способностью работать с людьми и управлять самими собой.

Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют четыре группы ролей в организации.

В - первых, менеджер выступает в качестве руководителя, исполняет роль формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве представителя организации.

Во - вторых, это информационные роли, состоящие в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее в виде фактов и нормативных установок, разъясняет политику и основные цели организации.

В-третьих, это роли по принятию решения, выражающиеся в том, что менеджер выбирает направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки.

В-четвертых, это согласующие роли по поддержанию балансов интересов и разрешению конфликтов. Они состоят в том, что менеджер определяет разумный баланс интересов при разработке систем или выполнении операций в "цепочках": собственник - менеджер - исполнитель (служащий); разработчик - производитель - посредник - продавец - потребитель товара и др.