- •Семестр 1. Практичне заняття 1. Мистецтво спілкування в медсестринстві
- •Елементи ефективного спілкування
- •Умови, що сприяють ефективному спілкуванню
- •1. Відчуття присутності
- •2. Вміння слухати
- •8. Повага
- •Компоненти спілкування
- •Типи спілкування: вербальний та невербальний
- •Вербальне спілкування. Фактори, що сприяють та перешкоджають спілкуванню Що необхідно медсестрі для ефективного словесного спілкування
- •Чого необхідно уникати медичній сестрі, проводячи бесіду з пацієнтом
- •Особливості невербального спілкування Як досягти ефективності невербального спілкування
- •4. Положення і рухи тіла
- •Відстань між співрозмовниками і особистий простір
- •Прийоми ефективного письмового спілкування
- •Типи пацієнтів. Тактика медичної сестри залежно від типу пацієнта Класифікація пацієнтів за типами з погляду клінічної психології
- •Типи пацієнтів залежно від поведінкових реакцій
- •Поведінка медичної сестри під час спілкування з агресивно налаштованим пацієнтом
- •Поведінка медичної сестри під час спілкування з невпевненим пацієнтом
- •Корисні поради при взаємодії медичної сестри з пацієнтом
- •Ведення бесіди з пацієнтом з метою виявлення проблем Типи запитань під час проведення інтерв'ю з пацієнтом
- •Навички слухати пацієнта
- •Рекомендації медичній сестрі щодо проведення бесіди з пацієнтом
- •Фаховий тип поведінки медичних сестер
Фаховий тип поведінки медичних сестер
Сестра-рутинер (робот) механічно виконує свої обов'язки. Вона уважна, скрупульозна, кваліфікована, акуратна, ретельно виконує всі доручення лікаря. Працює чітко за інструкцією, проте не вкладає у свою роботу психологічного змісту. Стосунки з пацієнтами позбавлені емоційного співчуття і співпереживання. Саме така медична сестра розбудить пацієнта, який спить, щоб у призначений лікарем час дати йому снодійне.
Сестра-гренадер — рішуча, безкомпромісна, наполеглива, миттєво реагує на найменші порушення дисципліни пацієнтами. У разі недостатньої освіти, культури, невисокого рівня вихованості може бути грубою і навіть агресивною з пацієнтами. Якщо така медична сестра розумна, освічена, то може стати лідером серед медичних сестер і бути прикладом для молодших колег.
Сестра материнського типу. Для неї робота з пацієнтами, турбота про них, співпереживання є невід'ємною умовою життя. Вона завжди чуйна, уважна, виконує відповідально і сумлінно свої обов'язки щодо пацієнтів незалежно від їхнього соціального стану, національності і расової приналежності, політичних і релігійних переконань. Такі медичні сестри завжди зібрані, спокійні, урівноважені. В екстремальних ситуаціях не допускають паніки і не розгублюються, їхні дії чіткі і впевнені.
Сестра-експерт. Це вузький спеціаліст. Має глибокі фахові знання, виявляє особливу допитливість у визначеній сфері діяльності і пишається значущістю у своїй галузі. Така медична сестра в деяких питаннях навіть затьмарює лікаря. Часто це висококваліфіковані сестри кабінетів функціональної діагностики, рентгенологічних кабінетів або клінічних лабораторій. За фаховою порадою до них звертаються навіть молоді лікарі.
Нервова сестра. У лікувальних закладах медичних сестер із таким типом поведінки не повинно бути. Наявність їх свідчить про помилки в роботі адміністрації. Емоційно нестійка, дратівлива, запальна медична сестра схильна до невротичних реакцій і може стати серйозною перешкодою в роботі медичного закладу. Нервова сестра — це або патологічна особистість, або людина, яка страждає на невроз. Такі медичні сестри є професійно непридатними для роботи з пацієнтами і самі часто потребують серйозної психотерапевтичної допомоги.
Сестра, яка грає завчену роль. Така медична сестра ще не сформувала фахової приналежності. її поведінка відрізняється неприродністю, що заважає їй встановити контакти з колегами, пацієнтами. Тому повинна сама визначити свою фахову мету і за бажанням працювати у цій сфері, виробити адекватний стиль спілкування як з пацієнтами, так і з колегами.