1. Методы экспертных оценок.

2. Методы программного прогнозирования (метод Глушкова, Перт + метод Делфи).

3. Методы эвристического прогнозирования.

4. Методы коллективной генерации идей (мозговой штурм).

Методы экспертных оценок

Это методы обработки мнений экспертов. Экспертные оценки бывают индивидуальные и коллективные.

Обработка результатов экспертного опроса предполагает:

1. Определение согласованности мнений экспертов.

2. Обобщение оценки объектов экспертизы.

3. Определение зависимостей между суждениями экспертов.

4. Определение относительных весов объектов экспертизы.

5. Оценка надежности результатов экспертизы.

Согласованность мнений экспертов определяется по коэффициенту конкордации (согласия). В отношении него рассчитывается дисперсия (отклонение). Значение коэффициента = 1, если мнения экспертов абсолютно совпадают. Минусы: эксперты являются зависимыми и заранее договорились. Если коэффициент = 0, то это означает полную рассогласованность мнений экспертов. Минусы: эксперты не компетентны.

Математические методы экспертных оценок

Относятся:

1. Математическое ожидание. Усредненная оценка мнений экспертов с учетом случайных элементов.

2. Оптимизационные задачи («медиана Кемени» - среднее мнение экспертов, которое обеспечивает минимальное отклонение мнений разных кандидатов).

3. Парные сравнения.

4. Методы средних рангов. Варианты:

   1. сравнение на основе средних баллов;

   2. метод средних арифметических рангов;

   3. метод медиан рангов;

   4. метод согласования кластеризованных ранжировок.

3.7. Методы генерирования и альтернативных вариантов

Эти методы называют эвристическими, т.к. они основаны на логике, здравом смысле, опыте. В основе этих методов – метод Сократа, суть которого извлекать скрытую в человеке информацию с помощью наводящих вопросов.

Эти методы применяются в условиях невозможности применения формализованных методов.

Общая логика методов:

- проблема разделяется на несколько частей (простые подпроблемы) – индукция;

- для каждой подпроблемы формируется набор решений и задач.

Существует около 30 наборов, которые охватывают 3 фазы разработки решения:

- анализ системы;

- поиск решений;

- проверка решений.

Пример набора 1 (всего 15 приемов):

- обобщенные задачи;

- конкретизирование задачи;

- формулирование обратной задачи;

- критика очевидных решений;

- использование сходных задач;

- рассмотрение с различных сторон и т.п.

Пример набора 2 (всего 16 приемов):

- деление задачи на части;

- выделение доминирующих целей;

- резонанс;

- выдвижение противоположных гипотез и др.

Выборы набора приемов зависят от целей. Чаще всего генерированием идей занимаются специалисты-эксперты.

Алгоритм формирования эвристических решений:

1. Формируются абдуктивные решения, т.е. решения, основанные на прошлом опыте, исходящие из прошлых причин, формируются на основе обратных преобразований.

2. Формируются индуктивные решения. Отличаются неопределенностью, основанные на вероятных закономерностях механизма. Формируется путем сопоставления исходных утверждений.

3. Формируются дедуктивные решения. Представляют собой восхождение от частных к общим.

4. Рассматривается комбинация абдуктивных и дедуктивных решений и вырабатывается строгое решение, которое исходит только из прошлого и настоящего, содержат большую долю неопределенности.

5. Рассматривается комбинация абдуктивных и индуктивных решений, в результате чего формируются эвристические решения, большой степенью неопределенности решений.

Методы генерирования идей:

1. Метод Делфи – многоуровневая процедура анкетирования экспертов в различных областях науки и техники, работающих инкогнито по отношению друг к другу с целью формирования информации, основанной на логическом анализе, на интуитивном опыте, а в конечном итоге отражающей индивидуальное мнение экспертов.

Использование метода: метод применяется когда группа экспертов стабильна, имеется достаточное время на получение данной информации, когда необходимо учесть общественное мнение, когда надо изолировать экспертов друг от друга.

Отрицательные моменты:

- длительность проведения (интервал между турами не менее месяца);

- необходимость обеспечения связи на расстоянии;

- в готовом решении есть вероятность присутствия оценки неподготовленных людей;

- сильно отличающаяся точка зрения от большинства экспертов не принимается во внимание.

2. Метод мозгового штурма – групповое обслуживание проблемы с целью новых идей и вариантов решений. Оптимально 7-9 человек.

Разновидности:

а) индивидуальный;

б) массовый;

в) письменный (снимает психологические барьеры);

г) двойной (процесс генерирования идей в сочетании с их позитивной критикой);

д) мозговой штурм с оценкой идей (радикальное устранение заведомонежизнеспособных вариантов);

е) обратный (критика идей, а потом формирование новых).

Условия применения мозгового штурма:

- состав экспертов нестабильный;

- ограниченный временной ресурс;

- нет необходимости изолировать экспертов.

Факторы, препятствующие мозговому штурму:

- критика;

- официальность и формальность;

- поиск правовых решений;

- разъяснение обоснования;

- пассивность ведущего.

Факторы, способствующие успеху:

- активное воображение;

- развитие, переработка и соединение высказанных идей;

- поиск аналогов проблемы;

- активность ведущего.

3. Метод коллективного блокнота позволяет сочетать независимое выдвижение идей каждым экспертом с их коллективной оценкой. Каждый эксперт получает блокнот, куда в течение одного месяца записывает свои идеи, потом собираются и обсуждаются.

4.Метод синектики. Синектика – комплексный метод стимулирования творческой деятельности, используются принципы и приемы мозгового штурма и метода аналогий и ассоциаций.

Метод основан на спонтанном мышлении. Используется для решения простых и сложныъ проблем.

Типы аналогий:

- прямые аналогии;

- субъективные (личные);

- символические;

- фантастические.