Раздел 3: Методы разработки и принятия управленческих решений

1. Целевая ориентация управленческого решения. Требования к целям и их сочетанию.

2. Классификация моделей и методов разработки, и принятия управленческих решений.

3. Характеристика основных методов разработки и принятия управленческих решений.

   0. 3.1. Простые методы.

   1. 3.2. Методы прогнозирования и планирования.

   2. 3.3. Методы оптимизации.

   3. 3.4. Вероятностно-статистические методы. Метод сценариев.

   4. 3.5. Методы принятия решений в условиях неопределенности и риска.

   5. 3.6. Методы экспертных оценок.

   6. 3.7. Методы генерирования альтернативных вариантов (эвристические).

   7. 3.8. Методы моделирования.

1. Целевая ориентация управленческого решения. Требования к целям и их сочетанию.

Цель – желаемое состояние или результат функционирования системы, достижимые в пределах определенного периода и имеющие вполне конкретное выражение.

Цели отражают существующие тенденции развития (цели всегда меняются). Цель определяет конечную стадию процесса.

Классификация целей:

1. По уровню сложности:

- простые (одна задача);

- сложные.

2. По уровню стабильности:

- цели стабилизации;

- цели развития.

3. По сроку исполнения:

- долгосрочные (3 и более лет);

- среднесрочные (1 -3 года);

- текущие (до года).

4. По содержанию:

- стратегические;

- тактические;

- оперативные.

5. По уровням:

- внутриорганизационные (локальные);

- организационные (корпоративные);

- региональные;

- государственные.

6. По областям:

- социальные;

- экономические;

- политические;

- экологические;

- технические;

- организационные и т.д.

7. По функциям:

- финансовые;

- производственные;

- кадровые;

- управленческие;

- маркетинговые.

8. По функциям управления:

- плановые;

- организационные;

- мотивационные;

- контрольные.

9. По степени важности:

- жизненно важные;

- альтернативные.

10. По степени открытости:

- провозглашаемые (открытые);

- не провозглашаемые (закрытые).

Условия формирования цели:

1. Желаемость цели для ЛПР.

2. Наличие технических, экономических и других возможностей для разработки и реализации цели.

3. Необходимость цели.

4. Приемлемость для внешней среды.

5. Наличие ключевого слова указывающего на характер изменений.

Свойства целей:

1. Суперзависимость.

2. Иерархия.

3. Аграрные преобразования (движения от ветвей к корню).

4. Недостижимость абсолютных значений (ставятся ориентиры, а не точные значения).

Критерии достижения целей – показатель определяющий меру (степень) достижения цели по сравнению с другими альтернативами.

Технологии разработки целей:

1. Инициативно-целевая.

Выдача заданий без указания средств и методов выполнения.

Условия применения:

- когда срок выполнения задания до 1 месяца;

- количество исполнителей не более 10 человек;

- профессиональный инициативный персонал;

- устойчивые неформальные отношения среди персонала.

Эта технология эффективна для инновационных решений и целей.

2. Программно-целевая.

Формирование задания с указанием средств, методов и сроков, план-программа.

Достоинства – высокие гарантии достижения цели.

Условия применения:

- срок задания в пределах года;

- численность до 1500 человек;

- определенность и доступность ресурсов;

- четкое разделение труда;

- накопленный опыт.

Эффективна для часто повторяющихся проблем.

3. Регламентная технология. Ставится задача безусловного не удаления от цели (только положительная динамика).

Средства реализации целевых технологий:

1. Управление по результатам (для 1 и 3 технологии).

2. Управление на базе потребностей и интересов (для 1, 2, 3 целевой технологии).

3. Управление путем постоянных проверок и указаний ( 2 и частично 3 технологии).

4. Управление в исключительных случаях (1 и 2).

5. Управление на базе искусственного интеллекта – представляет собой систему информационных технологий, моделирующих стороны мыслительной деятельности человека (2).

6. Управление на базе оптимизации стимулирования деятельности персонала (1 и 3).