3.6. Методы экспертных оценок

Сущность экспертных методов (всех) заключается в проведении интуитивно-логического анализа проблемы, выполняемого привлеченными для этих целей специалистами - экспертами, обладающими необходимыми профессиональными знаниями, опытом, интуицией.

Практическая реализация этих методов осуществляется в виде экспертиз:

1. индивидуальных или групповых;

2. заочных или очных.

Для подбора экспертов используются методы:

1. Документальный (на основе объективных данных).

2. Экспериментальный (на основе прошлого опыта).

3. Метод голосования экспертами – выборщиками.

4. Метод самооценки кандидатами в эксперты (баллы).

Экспертизу проводят специалисты обладающие следующими качествами:

- компетентность;

- креативность;

- конструктивное мышление;

- чувство коллективизма;

- самокритичность и другое.

Под компетентностью эксперта понимается степень квалификации эксперта и возможность относится к его суждениям с доверием. Оценивается компетентность по показателю – коэффициент компетентности.

Расчет может производиться двумя способами:

1. Предварительно (на основе самооценки и оценки других экспертов);

2. После проведения экспертизы (на основе ее результатов).

Как число коэффициент компетентности представляет собой относительное число лиц проголосовавших за включение специалиста в группу экспертов. Остальные качества оцениваются качественно.

Организация и проведение экспертизы:

1. Разработка регламента проведения, сбора и анализа экспертных мнений. Т.е. определяется число экспертов, методы сбора и анализа;

2. Выбор цели, т.е. формулируется какой должен быть результат работы экспертной комиссии.

Варианты целей:

1. Сбор информации для ЛПР (численность экспертов возрастает). Информация собирается нарастающим итогом от эксперта к эксперту. Длительный процесс. Заканчивается когда нет новых соображений;

2. Подготовка проекта решения для ЛПР. Математические методы оценок и очень важна процедура согласования мнений экспертов.

Существуют догмы согласованности и одномерности.

Догма согласованности гласит, что решение может быть принято только на основе согласованных мнений экспертов, поэтому из экспертной группы исключаются те специалисты, чьи мнения отличаются от мнений большинства.

Минус: пренебрежение оригинальными идеями и мнениями.

Догма одномерности гласит, что объект экспертизы должен оцениваться однообразно (1 числом).

Необходимо использовать многокритериальные оценочные системы.

3. Определение числа туров экспертизы. Число туров зависит от сложности объекта или проблемной ситуации. Необходимо грамотное сочетание общего времени на экспертизы и возрастание ее стоимости. Самые сложные ситуации невозможно проанализировать за заранее определенное количество туров – «снежный ком»;

4. Организация общения экспертов.

Варианты:

1. отсутствие общения;

2. заочное (анонимное) общение (метод Делфи);

3. заочное общение без анонимности (телеконференция);

4. очное общение с ограничениями (собрание с регламентом);

5. очное общение без ограничений (свободная дискуссия).

Все очные варианты общения имеют недостатки, связанные с социально-психологическим влиянием друг на друга.

5. Определение весов экспертов (степень их значимости).

1. все эксперты равноправны и имеют по 1 голосу при голосовании;

2. эксперты не равноправны. Решающий и совещательный голос;

3. эксперты не равноправны, и принимается мнение той половины к которой относится председатель экспертной комиссии (собрание акционеров);

6. Решение вопросов о комбинации различных видов экспертизы

1. однотуровая;

2. сноготуровая;

3. Смешанная.

Процедура экспертного опроса включает стадии:

1. Принятия решения о проведении экспертизы.

2. Подбор и назначение основного состава рабочей группы (определяется руководитель, секретарь).

3. Разработка рабочей группой и утверждение технического задания на проведение экспертного опроса.

4. Разработка аналитической группой подробного сценария (регламента) проведения экспертизы. Определение с конкретным видом информации.

5. Подбор экспертов в соответствии с их компетентностью.

6. Формирование экспертной комиссии, утверждение состава.

7. Проведение сбора экспертной информации. Часто используются интервьюеры.

8. Компьютерный анализ экспертной информации.

9. Повторение туров (экспертного опроса) (если много туров).

10. Итоговый анализ экспертных мнений, интерпретация полученных результатов и подготовка заключительного документа для ЛПР.

11. Официальное окончание деятельности рабочей группы. Утверждение заключительного документа экспертной комиссии. Научный и финансовый отчет, оплата труда и официальное прекращение деятельности экспертной комиссии и рабочей группы.

Применяются следующие экспертные методы: