7. Современные тенденции и проблемы развития франчайзингового бизнеса в России
Как говорилось ранее, мировой опыт применения франчайзинга насчитывает более 100 лет, а в России такой способ организации бизнеса вошел в практику лишь в 1993 году. Максимально эффективному развитию франчайзинга в России способствует созданная инфраструктура, как обеспечивающая консультирование субъектов франчайзинга, так и осуществляющая пропаганду франчайзинга в качестве эффективного метода ведения бизнеса. Основная роль в развитии франчайзинга несомненно принадлежит Российской ассоциации развития франчайзинга (РАРФ) и Российской ассоциации франчайзинга (РАФ), которые регулярно проводят семинары и конференции с целью создать благоприятную информационную среду, способствующую развитию франчайзинга в России.
Несмотря на то, что франчайзинг активно внедряется в отечественную экономику, в России отсутствует единый подход к регулированию отношений посредством франчайзинга, присущего для зарубежных франшиз. Это вынудило ряд иностранных франчайзеров либо вообще отказаться от применения франчайзинга на российской территории, либо потребовать разработки новых условий для внедрения бизнес-схемы франчайзинга на российском рынке.
Вместе с тем за последние несколько лет произошло изменение в структуре франшиз, функционирующих на отечественном рынке, в сторону увеличения доли российских франшиз по отношению к иностранным. Доля российских предприятий, начинающих применять франчайзинг, постоянно растет. Франчайзинг активно применяют такие известные сети магазинов, как «Перекресток», «Копейка», «Ароматный мир», «Красный клуб» и многие другие. Однако до сих пор невозможно назвать точное количество франшизных систем, функционирующих на российском рынке, что отчасти связано с размытостью понятия франчайзинг в России. Так по одним подсчетам число франчайзинговых компаний составляет порядка тысячи, по другим – 300-600. По оценкам Торгово-промышленной палаты России, количество реально действующих франшиз не превышает 150, из них успешны не более сорока.
Согласно официальным данным РАФ сегодня в России зарегистрировано более семи сот франшиз. Это те компании, которые заявили о намерении развиваться на основе франчайзинга. Однако качественный итог вселяет куда меньше оптимизма: реально действующих франшиз в стране чуть более 400. На рисунке 8 отражена оценка количества франшизных систем в России, из которого видно, что с годами количество франшиз увеличивается. Однако, приведенный график отражает только экспертную оценку. Дело в том, что реальная статистика по франчайзингу в России никем не ведется. Чтобы получить достоверные статистические данные, необходимо проведение довольно большой и сложной работы, требующей финансирования.
Рис. 8. Рост количества франшизных систем в России23
Между тем, как отметил президент РАФ Мераб Елашвили на "круглом столе" в рамках форума "Франчайзинг в России", Россия за 2010 год стала одним из мировых лидеров с точки зрения темпов роста франчайзинга. Так, количество занятых в этой сфере по итогам года составило 327,426 тысячи человек против 277,48 тысячи человек в 2009 году; число франчайзеров достигло 595 предприятий с 485 годом ранее, объектов франчайзинга – 28,044 тысячи с 20,731 тысячи в 2009 году; доля франчайзинга в ВВП страны составила 1,9%.
В деловых кругах полностью принята идея, согласно которой франчайзинг – замечательный инструмент для начала и ведения успешного бизнеса. И уже само по себе это понимание – большое достижение. Статистика РАФ свидетельствует, что из ста независимых стартапов в течение трех-пяти лет выживают лишь 10%, тогда как из сотни предприятий, открытых по франчайзингу, за тот же срок закрывается лишь 20%24.
Отраслевое распределение отражает сегментация российского рынка франчайзинга на рис.925.
Рис.9. Сегментация российского рынка франчайзинга (%)
Согласно результатам исследования, проведенного компанией DELOSHOP26, 55% франчайзеров в 2007 году действовало в сегменте торговли товарами народного потребления (в 2006 году – 45%), причем с очевидным отрывом лидировала торговля одеждой. Обычно эти франшизы стоят недорого, значительная часть инвестиций тратится на закупку товара, а франчайзеры часто не выставляют паушальный взнос своим франчайзи и обеспечивают немалые скидки при покупке товара.
С 28 до 20% сократилась доля франчайзеров, работающих в сфере общественного питания. А вот в сфере сервиса и услуг наметился явный прирост – с 12 до 18%. При этом, в сфере услуг и общественного питания не было выявлено появления новых интересных франшиз. И этим российский рынок франчайзинга, по мнению экспертов компании, пока сильно отличается от рынков развитых стран, ведь во всем мире франчайзинг в сфере услуг занимает передовые позиции. Так, 40-45% от общего числа европейских франшиз приходится именно на услуги.
Растет и число франчайзи, готовых приобретать франшизы в новых для себя сегментах рынка. По крайней мере около 20% инвесторов, обратившихся за покупкой франшизы в компанию DELOSHOP, уже являлись действующими франчайзи других компаний. Все это свидетельствует о росте популярности франчайзинга и появлении достаточно массового положительного опыта в этой сфере.
По мнению президента Российской Ассоциации Развития Франчайзинга (РАРФ) Александра Майлера, распределение франшиз по видам деятельности в России не отличается от мировых показателей. Лидирует розничная торговля, на эту отрасль приходится почти половина франшиз. На втором месте общественное питание, на третьем - бытовое обслуживание (рис.10).
Рис. 10. Диаграмма распределения франшизных систем по видам деятельности27
Также следует отметить, что развитие франчайзинга в России происходит неравномерно. На сегодняшний день можно назвать только несколько российских регионов, где франчайзинг используется достаточно широко. Основными из них являются: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Нижний Новгород и Омск. Применение франчайзинга в регионе неразрывно связано с экономическим положением данной территории и уровнем развития бизнеса на региональном рынке. Невероятный успех франчайзинга в США нередко пытаются объяснить обширностью территории страны: контролировать собственные филиалы, расположенные на большом расстоянии друг от друга и от центра, довольно накладно и очень непросто. Но то же самое верно и для России. Однако, у нас в регионах предприниматели еще не успели осознать все преимущества франчайзинга, а порой просто не рискуют вступать в договорные отношения с франчайзером, боясь потерять часть предпринимательской свободы. Между тем, Москва и Санкт–Петербург подходят к уровню насыщения, наладить бизнес в столичных городах становится все сложнее из-за нарастающей конкуренции, высоких арендных ставок, поэтому интересы самых активных представителей франчайзингового бизнеса постепенно сместятся в сторону регионов.
В результате анализа предлагаемых на российском рынке франшиз, можно утверждать, что, как правило, предприятия начинают внедрять свою марку сначала либо на московском, либо на петербургском рынке и, лишь затем, решают применять франчайзинг для продвижения своей марки в регионы. Так, салоны обуви «Эконика» в московском регионе в основном имеют салоны, принадлежащие непосредственно фирме-франчайзеру, зато для продвижения марки в другие регионы России преимущественно используют франчайзинг.
Основным отличием российских франшизных систем от иностранных является одновременное расширение бизнеса, выход на новые рынки как за счет создания франшизных точек, так и за счет развития корпоративных предприятий, принадлежащих франчайзеру. Данную ситуацию можно объяснить тем, что большинство российских предприятий начинают расширять бизнес посредством франчайзинга уже при наличии собственной развитой сети и, как следствие, франчайзинг для них – лишь один из элементов системы развития сети.
Характерными особенностями системы франчайзинга являются выплата оператором единовременного вступительного взноса франчайзеру и регулярные выплаты роялти. Ряд российских франчайзеров отказываются от этих принципов, считая, что отсутствие первоначального взноса является конкурентным преимуществом, привлекающим новых франчайзи особенно в период кризиса.
Средний размер инвестиций на создание франчайзингового предприятия в России составляет 90 тыс.долл.
Размер роялти варьируется в зависимости от отрасли, в которой используется франчайзинг. Так, в розничной торговле роялти либо отсутствует (заменяется требованием заказывать продукцию у самого франчайзера – «Юнисам», «Красный клуб», «Феликс»), либо устанавливается в зависимости от того, какие условия были зафиксированы в договоре после переговоров франчайзера и франчайзи. Такой индивидуальный подход, в принципе, не рекомендуется Международной ассоциацией по франчайзингу (МАФ), так как он может вызвать конфликт внутри системы, в частности недовольство ряда операторов тем, что другим франчайзи системы были предоставлены лучшие условия. Кроме этого, в отличие от зарубежных реалий в России франчайзеры стремятся установить в соглашении фиксированную ставку роялти, тогда как в большинстве стран роялти всегда зависят от оборота и прибыли. Это связано с тем, что в России малый бизнес вынужден вести «серую» бухгалтерию, а значит франчайзер не в состоянии проверить прибыльность партнера, чтобы добиться от него назначенных по договору выплат.
Наиболее сложным в организации системы франчайзинга является вопрос о возможности франчайзера регулировать ценообразование на предприятиях франчайзи и лишить оператора возможности самостоятельно устанавливать цену на реализуемую продукцию. Согласно регламенту Единой экономической системы, принятому в 1988 году, франчайзер не имеет права навязывать компании-клиенту продажную цену, он может ее только рекомендовать. В условиях, сложившихся в России, ряд предприятий-франчайзеров считают возможным прямое установление цен на предприятиях-франчайзи. В более чем трети анализируемых предприятий, функционирующих на основе франчайзинга в России, франчайзеры устанавливают цены на реализуемые франчайзи товары и услуги.
Ввиду существующих проблем в кредитовании малых предприятий в России, обусловленных как высокими процентными ставками за кредит, так и нежеланием банков работать с малыми предприятиями, франчайзеры разрабатывают собственные программы помощи франчайзи. Владельцы марок «Энтон» и «Ростикс» предоставляют возможность получить кредит на льготных условиях в банках, с которыми франчайзеры разработали долгосрочные программы сотрудничества. Это создает конкурентные преимущества для потенциальных франчайзи, предоставляя им прекрасную возможность иметь в качестве поручителя крупное, хорошо известное на рынке предприятие, и получить кредит под льготный процент.
Немаловажным отличием российского франчайзинга от общепринятой практики является отказ от применения единого договора франчайзинга и замена его рядом других договоров (индивидуально разработанных для конкретной франшизной системы), что объясняется отсутствием законодательного регулирования договора франчайзинга и отказом большинства российских предпринимателей отождествлять договор франчайзинга и договор коммерческой концессии. Например, сеть магазинов «Красный клуб» фактически осуществляет франчайзинг, но не заключает договор франчайзинга, заменяя его самостоятельными договорами: договор комиссии, договор займа, лицензионным договором и договором продажи оборудования, который может быть заменен на договор лизинга.
Как правило, за рубежом договор франчайзинга заключается на сравнительно длительный срок, достигающий несколько десятков лет, т.е. предприниматель не может попробовать и, если не понравилось, прекратить работать на основе приобретенной франшизы, не понеся при этом значительных финансовых потерь. Однако, в связи с трудностями в осуществлении долгосрочного прогнозирования в условиях российской действительности, отечественные предприниматели не могут позволить себе заключать договор на 15-20 лет, и срок действия договора обычно сокращается до 3-х лет. Это объясняется также тем, что франчайзинг в России используется большинством франчайзеров с тем, чтобы занять как можно большую долю рынка, а сами же франчайзи воспринимают его как возможность легкого старта и способ получить первоначальный капитал, чтобы в перспективе заняться своим, независимым бизнесом.
Между тем, о значительном нереализованном потенциале франчайзинга в России говорят почти все эксперты. Практически все существующие в стране хорошие франчайзинговые системы быстро растут.
РАФ прогнозирует, что к 2020 году количество занятых в сфере франчайзинга в РФ может возрасти до 826,9 тысячи человек, число франчайзеров – до 1,7 тысячи предприятий, объектов франчайзинга – до 93,86 тысячи, а доля франчайзинга в ВВП – до 5%.28
Применение и развитие франчайзинга в России с участием крупных иностранных компаний способствует содействию инновационного развития, внедрению новых стандартов организации бизнеса и повышению деловой культуры на российском рынке. Региональная экспансия практически каждого крупного зарубежного франчайзера и вызванное им повышение конкуренции вызывает разработку и внедрение инновационных бизнес-процессов со стороны отечественных предпринимателей, вынужденных адаптироваться к новому уровню качества их работы. Большинство небольших российских предприятий при появлении зарекомендовавших себя иностранных брендов сталкиваются с необходимостью применять инновационные методы работы с целью дальнейшего развития своих бизнес-процессов.
Кроме того, отечественные франчайзинговые сети также выступают в качестве трасфера инноваций, в которых крупная компания-франчайзер является разработчиком инноваций, а компания-франчайзи – их потребителем и внедрителем. Для стабильного развития франчайзеру необходимо создать систему стандартов, отвечающую современным рыночным условиям, и организовать механизмы контроля за оказываемыми услугами.
Предъявляемые к франчайзи требования расширяют личные возможности средних и мелких предпринимателей, изменяют их взгляд на качество профессиональных знаний, способствуют более широкому использованию их профессиональных навыков, что приводит к распространению инноваций как внутри конкретной франчайзинговой системы, так и вне ее.
Несмотря на очевидные преимущества франчайзингового способа организации и развития бизнеса, необходимо отметить, что франчайзинг в России не получил такого широкого распространения, как в Европе и не стал столь популярной формой ведения бизнеса, как в США.
Это обусловлено рядом факторов, сдерживающих развитие франчайзинга в России. Они лежат в экономической сфере, связаны с низким организационно-правовым уровнем развития данной области и с социально-психологическими проблемами. Рассмотрим указанные факторы более подробно.
Экономические проблемы. Франчайзинг - экономический инструмент, и для его внедрения необходимы соответствующие экономические предпосылки, которые в России не сформировались либо вообще, либо частично. К данным проблемам можно отнести:
Нестабильность развития экономики России. Франчайзинговые схемы требуют стабильности и предсказуемости экономики. Последнее десятилетие, в котором началось ускоренное развитие франчайзинга в России, отличается отсутствием стабильности в экономике страны. Это приводит к резким колебаниям спроса на все виды товаров, снижению платежеспособности, что не может не отражаться на среднем и малом бизнесе. Учитывая, что бизнес большинства франчайзи находится на стадии становления, и не успел окрепнуть, то данные тенденции значительно снижают эффективность франчайзинговых систем. Кроме того, начавшийся в 2008 году мировой финансовый кризис оказался роковым не только для малого бизнеса, но и для компаний- лидеров рынка в своем секторе. Это привело к тому, что многие компании отказываются от франчайзинга, так как не считают выгодным начинать либо развивать бизнес в условиях кризиса.
Отсутствие у большинства предпринимателей - потенциальных франчайзи - необходимого стартового капитала. Франчайзинг, как уже неоднократно отмечалось, строится на взаимодействии двух типов самостоятельных предпринимателей - франчайзера и франчайзи, каждый из которых является самостоятельным юридическим лицом. Следовательно, не только франчайзер, но и франчайзи должны вкладывать в развитие системы свой стартовый капитал. Если учесть, что франчайзи должен вносить разовую франшизную плату (паушальный платеж), то стартовый капитал франчайзи должен быть достаточно большим. У большинства российских предпринимателей – потенциальных франчайзи отсутствует необходимый стартовый капитал для вхождения во франчайзинговую систему.
Сложность, а порой и невозможность получения кредитов для начинающих предпринимателей. «Длинные деньги» - это критический фактор для франчайзинга. Однако, какой же российский банк возьмется выдавать долгосрочные, да еще и льготные кредиты начинающим предпринимателям?
Организационно-правовые проблемы. Хотя франчайзинг - это экономический инструмент и его проблемы в первую очередь следует искать в сфере экономики, в России сдерживание развития франчайзинга происходит, прежде всего, в правовой сфере. Эти проблемы, связаны с практически полным отсутствием правового обеспечения франчайзинга в России.
Главным правовым документом, регулирующим процесс франчайзинга, является 54-я глава Гражданского кодекса РФ о коммерческой концессии. Да, термин «франчайзинг» употребляется в стране давно, но никакого юридического смысла не имеет. Активное использование термина «франчайзинг» обусловлено особенностями заключения договоров коммерческой концессии с иностранными компаниями, имеющими известный товарный знак и стремящимися выстроить работу на новом рынке по апробированным технологиям. Как следствие, возникло несоответствие между международной и российской терминологией в сфере франчайзинга. Кроме того, в российском законодательстве не определены многие смежные понятия, связанные с франчайзингом, а действующая глава 54-я ГК содержит ряд запретительных дефиниций, тормозящих развитие франчайзинга в России и не характерных для международной практики заключения подобных договоров.
Не более гуманны и многие обязательные процедуры. В частности – непременная, но длительная процедура регистрации в Роспатенте, буквально связывающая франчайзера и франчайзи в самом начале сотрудничества. Порой на это уходит от нескольких месяцев до года. И пока договор в Роспатенте не зарегистрирован, юридически он является ничтожным. Сложилась ситуация, в которой государство не только не помогает франчайзеру, но и чуть ли не вредит ему.
Справедливости ради стоит отметить, что далеко не все участники франчайзингового сообщества считают, что рынку нужны кардинальные правовые изменения, так как уже сформированы вполне комфортные условия для организации бизнеса на основе франчайзинга, и никаких законодательных мер для этого принимать не нужно.
Социально-психологические проблемы. К ним можно отнести:
Не сложившийся еще до конца в стране средний класс и отсутствие у многих россиян предпринимательской жилки, желания иметь собственное дело.
Отсутствие должного уважения к интеллектуальной собственности. Франчайзинг не терпит обмана, он предполагает честность в отношениях между сторонами, прозрачность бизнеса, полное выполнение обязательств. Пока же франчайзерам бывает очень не просто найти в полном смысле партнеров, от которых не нужно было бы ожидать обмана или воровства ноу-хау. Ведь франчайзинг – это, по сути, «программное обеспечение» для бизнеса, которое франчайзер передает в пользование франчайзи как свою интеллектуальную собственность.
Боязнь франчайзи потерять самостоятельность и собственное «лицо» предпринимателя.
Часто российские предприниматели-франчайзеры не осознают, что создание сети не ограничивается формальной продажей франшиз, а в классическом варианте предусматривает поддержку и сопровождение франчайзи, что требует от франчайзера внедрения новых технологий управления бизнесом и формирования соответствующей инфраструктуры. Ввиду психологической неготовности франчайзера тратить достаточного количества времени, финансовых и кадровых ресурсов на разработку и внедрение франчайзинговой программы, он предлагает некачественно проработанную франшизу. Ожидая быстрый доход при минимальных вложениях, франчайзеры создают так называемые «дутые» франшизные пакеты, выставляя на рынок с виду вполне привлекательные, а в реальности неэффективные предложения. Эта проблема вызвана слабой подготовкой предпринимателей, которые могли бы выступить организаторами франчайзинговых систем (франчайзерами).
Естественно, что рассмотренные проблемы нельзя анализировать локально, они тесно связаны и оказывают серьезное влияние друг на друга.
Подводя итог анализу проблем франчайзинга, можно еще раз высказать точку зрения, что для развития франчайзинга в России имеются достаточно широкие возможности. Но для реализации этих возможностей необходимо создать определенные условия.
Существующее положение требует незамедлительного проведения корректировки действующего законодательства и терминологии в области франчайзинга в сторону приближения к мировой практике, что особенно важно для создания франчайзинговых систем с участием иностранного капитала. Нужна законодательная инициатива по разработке закона о франчайзинге и внесения соответствующих изменений в связанные с ним законы и нормативные акты.
Необходимо включение в правительственную программу поддержки малого предпринимательства системы развития франчайзинга.
Очень важно создание системы налоговых льгот для франчайзи, особенно на начальном этапе развития франчайзинговой системы.
Нужна система, которая обеспечила бы начинающим предпринимателям доступ к долгосрочным кредитам. Но это должны быть четко выстроенная схема и довольно простая процедура.
Требуется создание сети учебно-консультационных центров по франчайзингу, не только в центре, но и по всей России.29
Также очень важно популяризировать само явление франчайзинга, например, при помощи специализированного издания. В Европе и США это развито очень хорошо. Помимо журналов в каждой стране есть каталоги описания деятельности франчайзинговых сетей. В России же таково рода издания отсутствуют, хотя деловые СМИ и открывают рубрики, посвященные франчайзингу.
Главное, что притягивает людей в эту сферу бизнеса - сама «философия» франчайзинга, та система ценностей, на которой он основан. Франчайзер - это бизнесмен, не только организовавший и развивший успешное дело, создавший узнаваемую и любимую потребителем торговую марку. Франчайзер - это лидер, способный дать основы для развития бизнеса другим людям, реализовать социальные программы. Российский потребитель все больше формируется как потребитель фирменных товаров. Практически не покупаются товары, которые не рекламируются или не имеют устоявшегося товарного знака.30
Данный способ ведения бизнеса обладает высокой экономической эффективностью и имеет достаточно существенное значение в развитии экономики государства в целом. Франшизные сети благодаря своим структурным особенностям предоставляют государству большие возможности целенаправленно воздействовать на развитие малого бизнеса. Массовое внедрение франчайзинга повышает стабильность малого бизнеса и экономики в целом. Франчайзинг мобилизует финансовые сбережения населения для малых инвестиций, позволяет эффективно внедрять новую культуру управления, а также вовлекать в активную деятельность слои населения, по разным причинам стоящие в стороне от экономики. Поэтому государство должно быть заинтересованно в развитии франчайзингового бизнеса.
В заключении можно констатировать, что франчайзинг - очень перспективная форма организации и развития бизнеса, которая будет иметь все большее значение по мере углубления интеграции России в мировую экономику. Франчайзинг позволяет малому бизнесу в кратчайшие сроки повысить свою репутацию и статус, а более крупным компаниям подтвердить свою значимость на рынке и приумножить капитал.