Тема 4. Информатизация бизнеса. (иб)

1. История развития ИБ.

2. Структура ИБ.

3. Информационные ресурсы бизнеса.

4. БД и экспертные системы.

5. Информационная поддержка управленческой деятельности.

1. ИБ представляют собой сравнительно новую сферу предпринимательской деятельности в виде крупнейшего многоотраслевого комплекса со своей сложившейся инфраструктурой. ИБ в западных странах зародился в 60-е годы  века, формировался как самостоятельная отрасль в 70-е годы, а в 80-е годы превратился в крупнейший многоотраслевой комплекс со своей инфраструктурой. В начале ИБ использовался только в научных центрах и крупных научных комплексах. По мере усовершенствования и удешевления ИТ появились и сформировались новые потребности общества. Мировое потребление ИТ в 1990 году достигло 2 трл. $. Информационное производство в США и Японии по уровню занятости превзошло сферу материального производства. Причем в США к началу 90-х годов было занято приблизительно 60% всех работающих. Сегодняшние тенденции развития ИБ таковы, что он стабильно опережает традиционные отрасли по темпам роста, занятости и другим экономическим показателям.

2. Сфера ИБ весьма обширна и включает различные виды деятельности, которые прямо или косвенно связаны с информацией. Различные специалисты с разных точек зрения трактуют современную информационную структуру. Ю.М. Каныгин выделяет следующие основные элементы структуры: ВЦ различного типа; абонпункты, дающие абонентский доступ к информационным ресурсам; совокупность организационных элементов, обеспечивающих управление электронно-вычислительным и информационным потенциалом; структурные программные элементы; фонды алгоритмов и программ; БД и знаний и т. п.; различные обеспечивающие элементы.

В США существует другая структура, которую разработал Л. Джим, и которая считается наиболее удачная и удобная для рассмотрения. Эта схема рассматривает следующие 8 сегментов:

1. Содержательная информация (кинофильмы, газеты, журналы, книги, информационные бюллетени, доклады, публикации, видео, диски, пленки, CD-rom).

2.Вспомогательные услуги (рисковый капитал в банке, системы искусственного интеллекта, разделение времени работы систем, программирование, электронная передача документов, исследование рынка и услуг бизнеса, бюро услуг, биржевые маклеры).

3. Информационная технология (компьютеры терминалы, офисное оборудование, оптическая аппаратура, печатное оборудование, микрофильмирование, размножение документации).

4. Интегрирующая технология (терминалы, персональные коммутаторы, речевые системы, факсимиле, цифровые данные).

5. Средства связи (радио, телевидение, телефон, системы передач, видеодиски, волоконная оптика, средства почты, коммутаторы).

6. Каналы связи (почта, телеграф, телефон, индивидуальная поставка, международные средства связи, спутниковая связь, коммерческие средства связи, кабельное телевидение).

7. Каналы теле- и радиовещания (радиосеть и региональные сети, телесеть и телефакс, коротковолновая связь).

8. Смысловые услуги (служба новостей, исходящая информация для электронных и неэлектронных банков данных, информация о фондовой бирже, информационные маклеры, библиотеки, видеотеки, речевые системы).

3. Предпринимателю для достижения экономических целей нужна база в виде информации об особенностях избранной сферы бизнеса. Требуемая информация рассеяна по множеству источников и местам хранения. Целью формирования информационных ресурсов является сбор, тематическое объединение и обработка информации, для того чтобы ускорить доступ информации и представить ее в виде удобной для пользователя. Современные средства информатики позволяют интегрировать разнообразную информацию в одном месте и создать поле ИР. Это снижает неопределенность информации и повышает вероятность получения нужных знаний. Офис предпринимателя может рассматриваться как эффективный информационный центр. В нем сходятся все необходимые потоки информации. Предприниматель, согласно современным оценкам в своей деятельности, играет три информационные роли: роль приемника информации, роль распространителя информации и профессиональный представитель во внешней среде. От того как предприниматель сыграет свои информационные роли, организовав информационные потоки, зависит эффективность работы предприятия. Однако на деятельность предпринимателя влияет не только количество, но и качество информации. Основными показателями качества информации являются энтропия и тезаурус.

Информация является важным ресурсом предприятия и позволяет:

- устанавливать стратегические цели и задачи предприятия, использовать имеющиеся возможности.

- принимать обоснованные и своевременные управленческие решения, координировать действия подразделений и направлений, их усилия на достижение поставленных целей.

В предпринимательстве выделяют три основных потока:

1. Информация, которая существует в виде знаний и наукоемкой продукции.

2. Информация, отражающая профессиональные человеческие знания, которые частично фиксируются в виде изобретений, патентов, лицензий, производственных навыков и приемов.

3.Информация по искусству, методам и технологиям практического решения задач управления производством, сбыта.

Все эти потоки создаются в результате интеллектуальной составляющей труда наиболее квалифицируемыми работающими.

Приняты три подхода к оценке качества информации: по снижению состояния неопределенности; по достижению цели; по приращению тезауруса.

Статистическая теория информации исходит из того, что информация принимается как мера пониженной определенности после получения сообщения. Для систем с ясно выраженной целью, ценность информации выражается через увеличение вероятности достижения цели. Сообщение является основной формой передачи знания, оно сопоставляется с тезаурусом системы, после чего может быть три варианта:

1. При полном несовпадении сообщение не понимается;

2. При полном совпадении оно рассматривается как информативное;

3. При частичном совпадении обогащается тезаурус, добавляются новые понятия и связи.

Таким образом, выделяя из общего потока полезные ИР для предприятия, предприниматель способствует принятию качественных решений и достижению поставленной цели.

4. На предприятиях и учреждениях в ПК накапливается и сохраняется информация о проектах, поставщиках, персонале, т. е. создаются информационные массивы. Эти информационные массивы записаны на электронных носителях и являются БД.

Наряду с БД существует база знаний, в которую заносится справочная информация, которая может оказаться советующей при решении определенных задач. Важным шагом в развитии ИС явилось создание экспертных систем. Экспертная система должна задавать вопросы пользователю, производить оценку ситуации, получать решение и представлять его в определенном виде пользователю. Экспертная система моделирует мыслительный процесс человека-эксперта и с его помощью решает задачи относящиеся к классу нестандартных. Первые экспертные системы появились в США в начале 60-х годов  века.

Основной разницей между поисковой и экспертной системами в том, что первая осуществляет поиск по заданной теме информации, а вторая делает логическую переработку информации с целью получения новой информации. Экспертная система может создаваться для какого-либо конкретного пользователя, и тогда, при ее создании учитываются требования заказчика.

Структурно как экспертные, так и экспертно-советующие системы содержат подсистемы логических выводов, баз знаний и интеллектуальные интерфейсы. В Украине разработаны экспертные и экспертно-советующие системы для решения задач в чрезвычайных ситуациях.

5. Управленческие решения на предприятии охватывают все стороны его деятельности, особенно подготовку производства, сбыт, работу с персоналом, финансы и др. с информационной точки зрения основой является система подготовки и принятия решений (СППР). Цель разработки и внедрения СППР – это информационная поддержка оперативных возможностей и комфортных условий для высшего руководства и ведущих специалистов. Основой такой системы является: статистические данные и аналитическая информация как из внутренних так и из внешних источников сопоставления планов, разработка моделей, составление прогнозов. Данная система обеспечивает:

1. Доступ к БД по внутренним и внешним источникам.

2. Управление данными и информация в разных комплексах.

3. Хранение данных и информации в унифицированных формах.

4. Анализ и синтез финансовых и экономических информаций.

5. Представление информации в виде диаграмм, графиков, геокарт и др.