ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 1. Информация в менеджменте

1. Информация и закономерности ее движения.

2. Этапы обмена информацией.

3. Информационные характеристики процесса управления.

1. Под информацией (управленческой) понимается совокупность сведений о процессах протекающих внутри организации и в ее окружении.

Информация в менеджменте служит основой принятия управленческих решений.

Информацию можно классифицировать по определенным признакам:

• по содержанию (экономическая, статистическая, правовая, техническая и др.)

• по назначению (одноцелевая, связанная с решением одной проблемы и многоцелевая, связанная с решением нескольких проблем)

• по возможности закрепления и хранения (фиксируемая, не фиксируемая)

• по степени готовности для использования (первичная, вторичная)

• по степени важности (особоважная, важная, желательная)

• по полноте (частичная и комплексная)

• по характеру (универсальная, функциональная, индивидуальная)

• по степени надежности (достоверная, вероятная)

2. Движение функции от отправителя к получателю называется информационным обменом и состоит из нескольких этапов:

1 этап: Происходит отбор информации, который бывает случайным или целенаправленным, выборочным или сплошным, предписанным или инициативным и т. д.

2 этап: Отобранная информация кодируется. Принимает ту форму, которая будет доступна и понята получателю (письменная, табличная, графическая, звуковая).

3 этап: Происходит передача информации. Если информация достаточно важная, то ее целесообразно передавать по нескольким каналам: телефонные, телеграфные, радио и телеканалы, компьютерные коммуникации, слухи.

4 этап: Получатель воспринимает, расшифровывает и осмысливает информацию.

В каналах передачи информации существует обратная связь, с помощью которой подтверждается факт получения сообщения и степень понимания его смысла.

3. Любая информационная система характеризуется следующими параметрами:

1. объемы информации в звеньях систем управления;

2. объемы движущейся информации и величина ее потоков;

3. пропускная способность каналов информационных систем;

4. четкость функционирования информационных систем, которая проявляется в своевременном нахождении и передачи информации;

5. быстродействие, оно проявляется в своевременном нахождении и передачи информации.

Информационные системы можно классифицировать по различным

критериям:

- по степени сосредоточения информации на различных уровнях системы управления (централизованные и децентрализованные).

- по широте охвата информационные системы делят на комплексные и одноцелевые.

- по степени механизации информационные системы бывают автоматическими, автоматизированными, механические.

Тема 2.Информационное обеспечение процессов, управления организаций.

1. Уровни информационного обеспечения менеджмента.

2. Использование информации в основных функциях менеджмента.

3. Построение информационных систем.

1. Менеджеры в организациях используют информацию, чтобы

анализировать и принимать управленческие решения.