1.2. С точки зрения школы человеческих отношений орга­низация рассматривается как коллектив, построенный на разделении труда. Основными положениями данного под­хода являются:

• Важнейшим фактором производительности на пред­приятии является человек.

• Моделируется система поддержания человеческих от­ношений внутри организации. Предпочтение отдается де­мократическому стилю управления, обеспечивающему наи­более полное раскрытие способностей работающих за счет их вовлеченности в процесс разработки управленческих решений.

• Главные задачи менеджера заключаются в организа­ции и управлении персоналом.

• Организация обеспечивает определенные структуры, ре­гулирует отношения между работающими, координирует про­цессы, необходимые для выполнения поставленных задач.

• Управление подразумевает личное и конкретное воз­действие на сотрудников, необходимое для своевремен­ного принятия решения и успешной реализации постав­ленных планов.

• В качестве критерия успешности работы по данной модели принимается повышение эффективности органи­зации за счет совершенствования ее человеческих ресур­сов. Внимание концентрируется только на одном внутрен­нем факторе, все остальные факторы подчинены ему.

2. Организация как открытая система.

2.1. С точки зрения общей теории систем организация рассматривается как сложная иерархическая система. Ос­новными положениями данного подхода являются:

• Главная идея заключается в признании взаимосвязей и взаимозависимостей элементов, подсистем и всей сис­темы в целом с внешней средой.

• Ключевые факторы успеха организации находятся в двух сферах: во внешней (из которой она получает все виды ресурсов) и во внутренней (сильные и слабые стороны которой создают предпосылки для преобразования ресур­сов в продукцию и услуги).

• В данной модели главным направлением деятельности менеджеров становится стратегическое управление.

• Модель утверждает единство системной многоплано­вости и сложности внешней среды. Эффективность орга­низации при этом оценивается как системная целесооб­разность, учитывающая ее способности к саморегулиро­ванию и самоорганизации, а также к достижению целей при изменении внешних условий. В центре внимания при оценке эффективности оказываются ресурсы, получаемые из окружающей среды.

2.2. С точки зрения концепции заинтересованных групп организация рассматривается как общественная организа­ция. Основными положениями данного подхода являются:

• Модель представляет предприятия как общественные организации, в деятельности которых заинтересованы раз­личные группы как внутри, так и вне их границ.

• Взаимосвязь предприятий проявляется в том, что они для производства товаров и услуг используют ресурсы, предоставляемые поставщиками, интересы которых также удовлетворяются продукцией других предприятий.

• Цели предприятия трактуются с позиций удовлетво­рения запросов связанных с ним групп (потребителей, поставщиков, инвесторов, общества в целом). Подход оз­начает принятие стратегии ограниченной оптимизации, при которой достижение какой-либо одной цели лимити­руется требованием выполнять другие. Это приводит к не­обходимости соблюдения баланса между такими разными по значению целями, как объем продаж, прибыль, инте­ресы персонала и местных органов власти, защита окру­жающей среды.

• Главными функциями менеджмента становятся: дос­тижение высокой производительности и эффективности путем укрепления духа сотрудничества и вовлеченности работников в дела организации, а также постоянного ба­лансирования интересов основных групп вовлеченных в дела организации лиц, необходимого для укрепления по­зиций предприятий в обществе.

• Определение эффективности базируется на выборе ценностей и определении политической ориентации ор­ганизации. Поэтому наряду с использованием критериев социально-экономической эффективности работа органи­зации оценивается и по таким направлениям, как поли­тика увязки собственных интересов с интересами партне­ров по бизнесу, а также соответствие социально-культур­ной политики нормам и ценностям общества.