Контрольные вопросы

1. Назовите основные цели и задачи ФОССТИС.

2. Дайте определения рекламы, стимулирования сбыта и связи с общественностью. На кого они направлены?

3. Перечислите основные средства рекламы.

4. Из чего складывается «фирменный стиль» предприятия?

5. Назовите мероприятия по стимулированию покупателей, посредников, продавцов.

6. Какие методы используются при разработке бюджета ФОССТИС?

9. Маркетинг-менеджмент. Организация и управление маркетинговой деятельностью на предприятии

Где мы сейчас? Как мы сюда попали?

Куда мы направляемся? Куда мы хотим придти?

Как мы туда попадем?

9.1. Понятие и процесс маркетинга-менеджмента

Маркетинг неотделим от менеджмента. Современный менеджмент, управляя положением и деятельностью фирмы во внешнем мире, неизбежно реализует маркетинговый подход. Маркетинговый подход в современном менеджменте может быть понят прежде всего как рыночно ориентированная система управления. Это не управление производством, финансами или персоналом, вообще не система внутрифирменного управления. Это управление фирмой с ориентацией на запросы рынка и воздействие на окружающую рыночную среду и ее элементы, без чего невозможен рыночный успех.

Маркетинг-менеджмент – это управленческая деятельность, связанная с осуществлением планирования, организации, контроля, аудита и стимулирования мероприятий по интенсификации процесса формирования и воспроизводства спроса на товары и услуги, увеличению прибыли /4/.

Маркетинг-менеджмент интегрирует функциональный и институциональный смысл управления маркетинговой деятельностью на всяком иерархическом уровне социально-экономической системы.

В функциональном смысле маркетинг-менеджмент рассматривается как деятельность или процесс формирования, организации (например планирования) какого-либо решения и затем его осуществления (например его исполнение или контроль).

В институциональном смысле маркетинг-менеджмент – это руководящая сила, которая на основе предоставляемых ей правовых и организационных полномочий распределяет между отдельными работниками или группами работающих распоряжения и задачи, подлежащие обязательному исполнению.

окружающая среда
право	технология	экономика	общество

Рис. 26 Процесс маркетинга-менеджмента /4/

Основными элементами концепции маркетинга-менеджмента являются:

1) предпринимательство, окружающая среда – структура, культура, политика, ресурсы, рынки, отрасли, конкуренты;

2) формулирование политики – концепция, модель, цели, стратегии;

3) реализация политики – планы, бюджет, маркетинговые мероприятия;

4) проверка и контроль политики – результаты, процессы, предпосылки объективных и субъективных изменений.

Управленческие воздействия в системе маркетинга-менеджмента различаются по направлениям. Они могут быть направлены на объект, процесс и функции (табл. 12) /4/.

таблица 12

Управленческие воздействия в системе маркетинга-менеджмента

Направление воздействия	Объект воздействия	Результаты воздействия
1	2	3
На объект	Товар	Улучшение потребительских свойств товара; повышение качества товара; изменение стиля и марки товара; редукция цены
	Покупатель	Рост числа потребителей; Изменение структуры розничной и оптовой торговли; Реализация в сфере услуг сопутствующих товаров
	Посредники	Развитие собственной системы логистики; Передача функций распределения товара
	Конкуренты	Увеличение доли фирмы на рынке; Улучшение качественных показателей; Рост производительности

Продолжение табл. 12

1	2	3
На процесс	Экономические факторы	Формирование новой политики в области инвестиций, товарной диверсификации, усиление инвестиционной политики
	Психологические факторы	Улучшение отношений с покупателем и персоналом фирмы; Формирование имиджа нового товара
	Социальные факторы	Повышение удовлетворенности работой, рост заработной платы, снижение налогов, учет социальной направленности рынка
На функции	Планирование	Планирование новых методов стратегического и тактического планирования
	Управление	Использование положительных методов управления
	Контроль и учет	Внедрение аудиторских проверок, создание комплексной системы учета
	Анализ	Применение ситуационного анализа