2. Тематический план.

Темы

Количество часов

Аудиторные занятия

Самос-тоят. работа

Всего аудиторных

в том числе

Лекции

Практ. занятия

Лаборат. занятия

1

2

3

4

5

6

Тема 1. Общие сведения об управленческом решении

4

2

2

10

Тема 2. Технология разработки рациональных управленческих решений

8

4

4

18

Тема 3. Диагностика ситуации и целеполагание. Проблемы в управлении

8

4

4

12

Тема 4. Ограничения и критерии при подготовке РУР

8

4

4

12

Тема 5. Организация процесса подготовки и реализации УР

8

4

4

12

Тема 6. Влияние внешней среды предпринимательства на РУР

8

4

4

12

Тема 7. Контроль и ответственность при реализации управленческих решений

8

4

4

12

Тема 8. Условия и факторы качества управленческих решений

8

4

4

12

Тема 9. Оценка эффективности управленческих решений

8

4

4

12

Итого часов

68

34

34

0

112

Итого по дисциплине

180

5 ЗЕ*

№ п/п

Наименование темы

Содержание темы

Тема 1. Общие сведения об управленческом решении

Предмет, цели и задачи курса «Управленческие решения». Связь данного курса с другими дисциплинами. Структура курса и организация его изучения. Основная методическая и научная литература по изучению дисциплины. Роль решений в современных организациях. Решения: определение, характеристики и области принятия Функции управленческих решений в методологии и организации процесса управления. Основные характеристики лица принимающего решения. Менеджер как лицо, принимающее решения. Личностные оценки руководителя, поведенческие, ресурсные, информационные ограничения. Роли менеджера по классификации Г. Минцберга. Типология управленческих решений (УР) по функциональной направленности, субъекту принятия, причинам разработки, повторяемости выполнения, времени и характеру действия, степени определенности, методу разработки, числу критериев, направленности и глубине воздействия, структурированности, способу фиксации и реализации. Основные теории управленческих решений.

Тема 2. Технология разработки рациональных управленческих решений

Общие положения технологии разработки рациональных УР. Методология и организация процесса разработки управленческого решения: типовая и детальная схема Основные этапы разработки рациональных решений: диагностика проблемы, обоснование целей, формулировка ограничений и критериев, выработка альтернатив, анализ альтернатив действий, оценка альтернатив, выбор альтернативы.

Тема 3. Диагностика ситуации и целеполагание. Проблемы в управлении

Управленческая ситуация и многообразие задач Общая характеристика управленческих задач. Характеристика объекта изучения. Типология задач, требующих решения. Куб Говарда. Формирование системы целей. Проблемы в управлении: внутренняя структура и общие свойства. Структура проблемного поля, причинно-следственные связи. Профиль причин. Методы сбора и анализа информации.

Тема 4. Ограничения и критерии при подготовке РУР

Система ограничений при РУР. Критерии. Система требований к комплексу критериев оценки альтернатив при РУР Шкалы измерения уровня критерия и оценки эксперта – интервалов, разностей, отношений. Вербально-числовая шкала Харрингтона.

Тема 5. Организация процесса подготовки и реализации УР

Основные методы и инструменты разработки решения. Методы психологической активизации выработки альтернатив. Организация выполнения принятых решений. Методы доведения задач до исполнителя.

Тема 6. Влияние внешней среды предпринимательства на РУР

Управленческие решения и внешняя среда предприятия. Характеристики и свойства внешней среды: сложность, объемность, подвижность, неопределенность и коммуникабельность. Анализ внешней среды и её влияния на реализацию альтернатив. Воздействие элементов среды прямого воздействия на разработку и реализацию управленческих решений. Воздействие элементов среды косвенного воздействия на разработку и реализацию управленческих решений. Условия неопределённости и риска.

Тема 7. Контроль и ответственность при реализации управленческих решений

Контроль при реализации управленческих решений: значение, функции и виды. Управленческие решения и ответственность. Сущность и виды ответственности руководителя: профессиональная, социальная, экономическая и юридическая. Регламентное управление и разделение ответственности. Нравственная ответственность руководителя.

Тема 8. Условия и факторы качества управленческих решений

Свойства качественных решений: обоснованность, эффективность, своевременность, непротиворечивость, правомочность, конкретность. Факторы качества управленческих решений: субъективные и объективные, ситуационные и поведенческие. Требования к управленческим решениям и условия их достижения.

Тема 9. Оценка эффективности управленческих решений

Эффективность УР: основные понятия и виды. Методологические подходы к оценке эффективности решений: обобщающие и частные показатели. Методы определения экономической эффективности УР: косвенный, по конечным и непосредственным результатам.

№ п/п

Наименование темы

Содержание темы

Тема 1. Общие сведения об управленческом решении

Характеристики ЛПР: анализ примеров современных руководителей. Выявление проявлений ролей менеджера по классификации Г. Минцберга. Составление собственной классификации управленческих решений.

Тема 2. Технология разработки рациональных управленческих решений

Общая характеристика проблем, задач и решений. Типология задач требующих решения: применение идеи куба Говарда. Типология управленческих решений. Выявление основных структурных характеристик решений на примерах. Каждое задание выполняется индивидуально или малой группой в составе двух студентов. Оценивается максимальное представление информации на схемах и творческий подход в применении методов.

Тема 3. Диагностика ситуации и целеполагание. Проблемы в управлении

Опрос по основным вопросам темы, включая обсуждение основных этапов разработки управленческих решений. Выявление отличий процесса разработки управленческих решений в крупных, малых и средних предприятиях, отечественных и совместных предприятиях, в различных отраслях экономики – промышленности и сферы услуг.

Тема 4. Ограничения и критерии при подготовке РУР

Обсуждение примеров ситуаций и разработка для них системы ограничений и критериев выбора альтернатив.

Тема 5. Организация процесса подготовки и реализации УР

Обсуждение индивидуальных и групповых решений, причин возрастания риска в групповых решениях. Роль экспертных методов на разных этапах разработки решений.

Тема 6. Влияние внешней среды предпринимательства на РУР

Управленческие решения и внешняя среда. Работа студентов в подгруппе в течение семинара. Студенты получают задание на подгруппу и должны представить общее согласованное решение этого задания. Рассмотрение взаимодействия организации с элементами внешней среды по следующей схеме: наиболее важные компоненты внешней среды для данной организации, характеристика этих компонентов с точки зрения основных характеристик внешней среды, оценка степени неопределенности внешней среды, реакция организации на возможные изменения внешней среды. По результатам обсуждения готовится письменная групповая зачетная работа.

Тема 7. Контроль и ответственность при реализации управленческих решений

Подготовка и обсуждение докладов по темам, связанным с рассмотрением видов ответственности руководителя при разработке и реализации управленческих решений: юридической, социальной, нравственной, профессиональной экономической и экологической

Тема 8. Условия и факторы качества управленческих решений

Дискуссия по проблеме выявления набора характеристик качественного решения, определение перечня требований к управленческим решениям, процедуре их разработки и условиям достижения при реализации принятых решений.

Тема 9. Оценка эффективности управленческих решений

Применение разных методов оценки экономической эффективности для решения задач. Расчет эффективности коммерческих решений. Оценка годовой эффективности управленческой деятельности.