§5. Привлечение молодежи, родителей и общественности к проектированию.

Успешность привлечения детей и молодежи к служению зависит от многих факторов:

- формулировки миссии, цели, задач служения, принятые ребенком, молодым человеком на личностном уровне;

- демократичность в принятии решений и управления деятельностью;

- интеграция личностного интереса ребенка в интерес организации;

- функциональное распределение труда и обязанностей, чередование управляющих и подчиняющих ролей, монотонных и эмоциональных работ;

- мотивирование деятельности, материальное и нематериальное вознаграждение;

- поддержка со стороны родителей и ближайшего окружения;

- оценка и самооценка эффективности деятельности детей и наставников;

- подготовленность, высокая квалификация педагогов-наставников;

- культура отношений, толерантность, бесконфликтность;

- возможности личностного роста и развития творческих способностей.

Наставник социального служения молодежи выглядит внешне пассивным, поскольку суетливое многословие заменяется внутренней работой, умением ставить цель так, как она вытекает из сложившейся обстановки, своевременно приходить на помощь тем, кто в этом нуждается, грамотно решать текущие проблемы. Здесь возникает проблема непрерывного совершенствования наставников: наличие специальных изданий, организация курсов повышения квалификации, педагогических общественных объединений, совещаний, собраний и др.

Вот некоторые рекомендации для взрослых, участвующих в планировании социального служения.

* Помогите ребенку быть Созидателем. Воспринимайте каждого ребенка как Созидателя и Творца. Сделайте инициативность главным мерилом жизненного достижения Человека.

* Помните, что социальное служение – это возможность для детей и молодых людей отличиться. Люди чувствуют, когда им предоставляется свобода работать в полную интеллектуальную и физическую мощность, а когда нет. Если им не будет дана свобода действий, они станут безразличными или зависимыми. Если молодым людям предоставлена работа по их возможностям, результаты превзойдут любые ожидания.

* Позвольте молодым людям говорить свободно, поддерживайте их инициативу. Задайте себе следующие вопросы: Что им нравится? Что они знают, как делать, и что они любят делать? Как они хотят быть вовлечены в сообщество и как они на самом деле вовлечены? Чему они хотят научиться, чем бы хотели заниматься, какой опыт хотели бы приобрести? Примите во внимание их интересы и будьте отзывчивы к новым идеям.

* Подробно обдумайте график работы. Начните работу как можно раньше и планируйте вперёд. Если вы делаете что-то в первый раз, это, как правило, займёт больше времени. Проведение опроса для получения необходимой информации занимает много времени. Определите подходящие временные рамки.

* Создайте эффективную структуру управления. Напишите требования и инструкции. Обсудите задачи, относящиеся к делу. Поделитесь вашими идеями относительно того, куда и к кому можно обратиться за помощью. Обсудите то, что необходимо сделать и как это будет сделано. Обсудите и сформулируйте результаты, которые будут произведены. Будьте откровенны на счёт того, какие решения будут приняты молодыми людьми, а какие решения - только взрослыми. Конкретно определите ваши ожидания и параметры служения. Не говорите: «Делай это сам», если существует возможность, что вы отвергнете эту идею позже. Лучше скажите: «Вот один из примеров, на который стоит обратить внимание» и т.д.

* Создайте структуру, которая способна поддержать инициативу. В оргкомитет наберите молодых людей, свободно общающихся со взрослыми, умеющими отстаивать свою позицию. Четко определите ваши ожидания и ограничения, доведите эту информацию до молодых людей. Не делайте работу за детей и молодежь, если даже она выполняется недостаточно быстро или не удовлетворяет полностью ваши ожидания.

* Способствуйте получению новых знаний. Поставьте такие цели, которые и взрослые и молодёжь хотели бы и стремились бы достичь в ходе служения. Какие умения и навыки поощряются? Чему хотят научиться организаторы и сама молодёжь по итогам служения? Процесс обдумывания и отображения отдельных идей должен быть включён в процесс планирования, так как это необходимо для непрерывного контролирования получения знаний. Попросите преподавателей помочь вам в планировании служения, частично включая его описание в программу изучения на уроках, связывая, таким образом, ваши задачи с задачами школьного образовательного процесса. Создайте такое окружение, в котором были бы приемлемы неудачи. Будьте открыты к новым способам рассмотрения проблем и их решений. После обсуждения хорошо знакомых тем дайте возможность рассмотреть новые способы решения возникающих проблем, поощряйте их комбинацию и возможность сочетания.

* Задайте ключевые вопросы и помните о них в течение всего процесса планирования: Что мы будем делать? Когда? Как? Кто это сделает? Какова стоимость? Где достать материалы и оборудование? (25).

Так приблизительно могут выглядеть рекомендации в планировании социального служения для старшеклассников:

Рекомендации для молодых людей, работающих со взрослыми.

Помните о времени. Это обязательно, поскольку взрослые иногда работают в других временных рамках, нежели молодёжь. Узнайте, по какому графику работают взрослые, а также возьмите обязательства по поводу того, когда вы закончите свою работу. Смело берите на себя ответственность.

Удостоверьтесь, что Вы имеете необходимый план, которому должны следовать для выполнения работы. Чувствуете ли Вы, что должны принимать больше участия в обсуждении текущих дел? Чувствуете ли Вы, что Ваши идеи воспринимают всерьез? Дайте взрослым знать, если собрание оргкомитета, принятие решений или какие-либо инструкции работают не в Вашу пользу.

Способствуйте получению знаний. Позвольте взрослым также учиться. Многие из них никогда не участвовали в планировании социального служения, поэтому для них это будет процессом получения новых знаний и умений. Выслушайте их, если они хотят говорить. Учитесь у них и позволяйте им учиться у Вас.

Ассоциацией юных лидеров разработаны 25 заповедей работы с добровольцами:

* Думая о реализации Ваших проектов, заранее определяйте, где могут быть полезны добровольцы, и соответственно подбирайте людей.

* Принимая добровольца, учитывайте его интересы, желания, воз­можности, в том числе, и по временной нагрузке, месту жительства, физическим возможностям, образованию.

* Не думайте, что добровольцев можно использовать только как чер­норабочую силу, а всю содержательную работу должны выполнять оплачиваемые профессионалы. Добровольцев можно обучать, по­вышая их профессиональный уровень и приносимую ими пользу организации.

* Не набирайте добровольцев ради добровольцев, они должны быть реально нужны. Но если люди сами приходят к Вам и предлагают помощь, подумайте о том, как не оттолкнуть человека, даже если в данный момент нет необходимости в его предложении.

* Объясняйте вновь пришедшему человеку, что и как устроено в Ва­шей организации, что вы делаете, кто за что отвечает.

* Четко формулируйте обязанности и ответственность самого до­бровольца, требования, которые Вы ему предъявляете. При этом расскажите не только о том, что делать, но и как, если человек до этого не был знаком с такой работой.

* Устраивайте дни или часы приема.

* Всегда выделяйте время для того, чтобы поговорить.

* Постоянно благодарите, поощряйте успехи. Делайте это публично, искренне и своевременно.

* Обеспечьте добровольцу возможность продвижения в организации, получение разнообразного опыта.

* Перед началом мероприятий мотивируйте участников — расскажите, зачем, для чего нужна предстоящая работа, какой от нее будет эффект.

* Помогайте добровольцам приобрести уверенность в себе.

* Проводите собрания, на которых делайте замечания, если для этого есть основания.

* Устраивайте для добровольцев вечеринки. Организуйте совмест­ный отдых — организуйте выход в театр, все вместе посещайте спортивные мероприятия, устройте пикник.

* Просите людей, для которых работали добровольцы, оценивать их труд.

* Поощряйте общение добровольцев со штатными сотрудниками.

* Преподносите сюрпризы в виде угощений.

* Отмечайте интересные проекты и выдающиеся достижения.

* Здоровайтесь со всеми.

* Сделайте доску объявлений, на которой люди могли бы оста­влять свои благодарности и предложения.

* Поддерживайте хорошее настроение штата во время работы.

* Поддерживайте каждого.

* Принимайте добровольцев такими, какие они есть, не пытайтесь их переделать.

* Улучшайте условия работы.

* Улыбайтесь (5, 73-74).

А вот советы при проведении собеседования с будущим добровольцем:

Вопросы, которые необходимо задать:

- почему доброволец пришел в организацию?

- что он хочет получить от работы добровольцем?

- есть ли у него опыт работы?

- что он любит делать в свободное время?

- какова, по его мнению, идеальная работа добровольцем?

Маленькие секреты АЮЛ:

• Представьтесь, объясните свою роль.

• Называйте собеседника по имени — это расположит его к вам. Позаботьтесь об уютной, комфортной обстановке — удобный стул, отсутствия разделяющих собеседников предметов, неяркий свет, пред­ложите чай.

• Расскажите об истории организации, её целях, текущей деятельности.

• Постарайтесь узнать добровольца как человека — это поможет не разочаровать его предложенной работой.

• Опишите возможные вакансии, узнайте мнение добровольца.

• Опишите возможные поощрения.

• Спросите, есть ли вопросы, и ответьте на них.

• Попросите заполнить анкету.

• Напишите краткий отчет о собеседовании по следующим пунктам:

— кратко — ответы на заданные вопросы;

— внешность;

— коммуникабельность;

— опыт в аналогичной деятельности;

— доброжелательность;

рекомендации по дальнейшей работе.

• Поблагодарите.

• Договоритесь о следующей встрече или звонке о результатах собе­седования (5, 136).

Огромную роль в успешной реализации идей социального служения играют родители. Очень важно ответить на вопросы родителей, постараться преодолеть их скептическое настроение. Это первый шаг на пути строительства основанных на доверии отношений между организаторами служения и родителями. Служение предполагает добровольное участие со стороны детей и родителей в общественно значимой деятельности. Им нужно дать возможность узнать о характере предполагаемой деятельности, сообщить последовательную и содержательную информацию — в виде брошюр, буклетов, в ходе телефонного разговора или личных встреч. Родителям и детям необходимо разъяснить, отвечает ли служение их нуждам, потребностям. Необходимо быть готовым ответить на вопросы родителей и развеять их сомнения и беспокойство по поводу дополнительной занятости ребенка.

Многочисленные исследования психологов говорят о том, что за последние 20 лет дети стали более импульсивными, менее управляемыми. Многие из них растут в неполных семьях, но даже при наличии двоих родителей, они редко видят папу и маму, загруженных работой. В результате этого вот уже на протяжении двух десятилетий растет поколение, получающее примеры социального поведения с телеэкрана, где чаще всего пропагандируются образцы дурного вкуса. Где сегодня подросток, молодой человек сможет черпать доброжелательное отношение к людям? Образовательные учреждения - школа, вуз, ссуз, училище, даже учреждения дополнительного образования – акцентируют свое внимание на обучении, получении новых знаниях, умений. По сути, наиболее значимым воспитателем добра и милосердия становится общественное объединение. Конечно, никакое общественное воспитание не сможет заменить семью, но сегодня семья сама нуждается в социально-педагогической поддержке. Вот почему пропаганда семейных ценностей является одной из самых приоритетных в организации социального служения.

Социальное служение позволяет действовать в интересах семьи и вместе с семьей, пропагандируя сотрудничество детей и взрослых, позитивно влияя на ситуацию в обществе. Экономическая и социальная стабиль­ность общества во многом определяется нравственным, психологическим, социально-экономическим состоянием семьи. Интересы семьи прое­цируются в будущее детей, в их личностное и профессиональное самоопределение. В социальном служении семья рассматривается как приоритетная оптимальная воспитательная среда. Без изменения семейной ситуации в целом любые изменения в ребенке не носят стабильного характера. Важно не только формальное выполнение родителями внешних требований, но изменение механизмов функционирования семьи в целом, изменение отношения к ребенку, к самим себе и к внешнему миру (другим людям, обществу, государству). Основные усилия общественной организации должны быть направлены на работу с семьей, организацию сотрудничества с ней, совместное решение проблем. Отделение ребенка от семьи – нарушение его права на полноценное развитие и самореализацию в обществе. Важно через ребенка повлиять на родителей – через их трудоустройство, медицинскую и психологическую помощь, безалкогольные формы досуга, материальное обеспечение. Привлечение родителей к разработке проектов, проведению мероприятий, волонтерской деятельности, сбору денежных средств, развитие совместных культурных программ (библиотека, театр) и др. – все это является мощным стимулом развития общины. Грамотная организация социального служения позволяет:

- рассматривать ребенка, молодого человека как индивидуальность через активное участие в самостоятельном и коллективном творческом труде - познава­тельном, духовном, эстетическом, нравственном, физическом, об­щественном, производительном;

- воспитать в ребенке стремление, умение делать добро и совершать добродетельные поступки в сфере соци­альной поддержки, охраны природы и памятников культуры, принимая участие в работе различных учреждений и организаций общественной направленности;

- возродить народные и семейные традиции, духовные и нравственные идеалы, воспитать на их основе позитивное отно­шение ребенка к семье, обществу, природе, к себе - своему здо­ровью, труду, отдыху, к своим потребностям.

Одним из первых шагов в налаживании сотрудничества с семьей является составление её характеристики: матери­альные и бытовые условия, состав, нравственно-психо­логическая атмосфера, трудовой и жизненный опыт, культурно-об­разовательный уровень взрослых, характер отношений между ее членами, сложившиеся традиции. Через раскрытие этих и других компонентов воспитательного потенциала семьи вместе с родите­лями педагог-наставник изучает ребенка, особенности его развития, воз­можности и способности. Вторым шагом является постановка цели деятельности, которая принима­ется ребенком и его родителями, выступает для всей семьи как реальная проблема. Исследование семьи в целеполагании позволя­ет провести планирование совместной деятельности. Здоровье, соци­альное и культурное развитие детей, создание атмосферы доверия в условиях совместной деятельности детей и взрослых, личный пример взрослых - это общие направления деятельности родителей и организаторов социального служения. Педа­гог, вооруженный социально-педагогическими знаниями, выступает как семейный наставник, советник. Ведущий принцип - индивидуальный подход к семье воспитанника. Большое значение имеет педагогическое просвещение родителей (диспуты, деловые и ролевые игры, другие практические занятия), организация сов­местной деятельности с детьми, неформального общения, в кото­рых происходит взаимное обогащение детей и членов их семей.

При планировании служения важно учитывать проблемы, мешающие продуктивному семейному воспитанию:

- преобладание алкогольных («застольных») общесемейных традиций (дни рождения, праздники, «получки» и т.п.);

- отсутствие авторитета семейного коллектива, Отца, Матери, Педагога как носителей идей педаго­гического сотрудничества;

- отсутствие демократических взаимоотношений детей, педагогов, родителей;

- преобладание неконструктивного обсуждения в семье возникающих проблем;

- низкая педагогическая культура родителей, их загруженность работой и др.

Мало установить с родителями постоянный контакт, важно совместно с семьей выявлять и удов­летворять интересы и представления о настоящем и будущем ребенка, создавать условия, чтобы в ходе служения не только дети, но их родители и близкие родственники смогли реализовать свой личный твор­ческий потенциал. Необходимо создать такую обстановку, при которой дети смогли бы гордиться успехами своих родителей, родители – успехами сына или дочери.

Оценка и самооценка личностных проявлений ребенка относи­тельно поставленных целей - следующий шаг в сотрудничестве с семьей. На основе рефлексии намечаются новые цели, оп­ределяются новые подходы к совместному процессу воспитания и самовоспитания: продумываются средства педагогического влия­ния, формы взаимодействия между взрослыми и детьми, позиции, занимаемые взрослым и ребенком в совместной деятельности и об­щении и т.д. Обеспечение непрерывности и преемственности в воспитании и развитии ребенка дома и в социальной микросреде удовлетво­ряет потребности, запросы и интересы ученика.

Поливозрастной состав участников добровольческих акций создает атмосферу сотрудничества поколений, при которой отсутствует постоянная назидательность со стороны взрослых, где взрослые люди, чего-то добившиеся в жизни, являются примером добровольного социального служения.

При планировании служения необходимо решить проблему доступного включения в общественно значимую деятельность людей с ограниченными возможностями. Необходимо рассматривать их как людей с ценными, квалифицированными способностями и большим потенциалом возможностей, которые не ограничиваются только принятием помощи со стороны общества.

Существует множество препятствий, которые удерживают молодых волонтёров-инвалидов от участия во всех организуемых мероприятиях. При возникновении подобных проблем хорошо продуманная организация социального служения может позволить реально оценить наличие средств и персонала для их решения. Усилия по расширению поля деятельности будут более успешными, если обратить внимание на то, что необходимо:

- оценить имеющиеся преимущества и недостатки служения относительно детей и молодых людей с инвалидностью;

- оценить личное отношение к проблеме инвалидности;

- иметь в виду проблемы, связанные с особенностями детей-инвалидов, которые могли бы возникнуть в процессе их привлечения к служению и во время работы с ними;

- располагать информацией об имеющихся дополнительных источниках, которые помогли бы решить эти вопросы и проблемы.

Главные факторы, которые необходимо учесть – это: имеются ли какие-либо препятствия архитектурного порядка, которые могут затруднить движения или действия инвалида? Существуют ли программы или мероприятия, которые являются недоступными добровольцам с инвалидностью?

Иногда наиболее трудно преодолимым препятствием оказываются личные чувства и понятия, такие как предубеждение или стереотипы. Необходимо прочувствовать позицию коллектива и собрать информацию по проблеме инвалидности в общине.

Существуют правила этикета в работе с добровольцами-инвалидами, которые, как и все люди, хотят использовать свои время и энергию на благо общества. Неспособность инвалида к тем или иным физическим действиям должна рассматриваться только в контексте выработки решений, способствующих наилучшему приспособлению к работе этого человека, и к максимальному использованию его возможностей.

Советы для работы с добровольцами-инвалидами.

Помните, что почти для всех из нас юность является сложным периодом, когда человек испытывает не совсем приятные ощущения, связанные с его собственной неустойчивостью характера и несформированностью как личности. Подросток, который одновременно сталкивается с этой проблемой, отягощенной собственной физической неполноценностью, испытывает наиболее трудный период приспособления к жизни, особенно в плане ощущения собственной независимости, поиска надёжного и безопасного места среди ровесников.

Люди, которые занимаются планированием социального служения, должны понять, что молодым людям-инвалидам иногда бывает трудно:

осознать ограничение собственных возможностей;

понять и выразить собственные чувства, принять отношения других людей к себе;

понять, что чувствуют и как реагируют другие люди в отношении их инвалидности.

Воспринимайте человека как личность и используйте слова, которые не затронут его переживания (например, вместо того, чтобы называть человека «слепым», используйте выражения, типа «человек, которые плохо видит, или у которого затруднено зрение» и т.д.) (25).

Прогресс в области медицины, технологии, усовершенствованные методы реабилитации и современное гуманное законодательство помогают детям-инвалидам облегчить процесс приобщения к участию во всех типах деятельности. Несмотря на весь этот прогресс, все еще имеет место дискриминация, и некоторые здания и помещения общественного служения представляются недоступными для людей с различной степенью инвалидности.

Вовлекая детей-инвалидов в социальное служение, необходимо позаботиться о предоставлении им удобств и специального оборудования для устранения любых видов препятствий. Каждое помещение необходимо оценить по степени доступности, а также должны быть произведены оценочные действия, касающиеся всех частных случаев, чтобы определить, какие конкретные приспособления могут понадобиться для выполнения той или иной задачи. Это может включать: вспомогательную технологию; незначительные изменения и урегулирование окружающей среды; особые приспособления; альтернативное место проведения мероприятия; дополнительные средства информации.