§4. Постановка задач социального служения

Для успешной реализации миссии и цели социального служения необходимо установить конкретные задачи. Этот поможет решить, какие мероприятия необходимо выбрать, чтобы с наилучшим результатом достичь цели. Процесс формулирования задач должен быть совместным, необходимо, чтобы молодые люди смогли почувствовать себя нужными. Участвуя в служении, они должны показать себя с лучшей стороны. Важно продемонстрировать потенциальным добровольцам их необходимость для социального служения и пользу от него для каждого. Люди предлагают себя, если чувствуют свою необходимость, умеют быть полезными.

Возможны несколько подходов к формулированию задач.

Первый подход – «менеджментский»: рассмотрение процесса реализации проекта социального служения с позиций менеджмента. В этом случае выделяются две группы задач:

1) конечного результата (например, к 1 ноября установить 10 «говорящих» урн в городском парке; построить к 1 сентября пандусы для инвалидных колясок во всех школах района и др.);

2) управления (привлечь к реализации проекта 7 консультантов, 8 педагогов-наставников; провести кампанию по сбору средств в размере не менее 3000 рублей и др.).

Учитывая, что социальное служение – образовательный процесс, к этим двум необходимо добавить группу задач -

3) образования (например, придерживаться ценностей сотрудничества и взаимоподдержки; разработать этический кодекс участника служения или члена организации; воспитание толерантности, трудолюбия, обучение проектированию общественной деятельности, развитие познавательности и др.).

Второй подход – «субъект-объектный»: связан с направленностью той или иной планируемой деятельности на субъекты и (или) объекты социального служения. В этом случае условно можно выделить четыре группы задач:

1) способы решения конкретной социальной проблемы;

2) способы решения конкретных проблем (удовлетворения нематериальных поьребностей) организаторов и участников служения;

3) способы привлечения волонтеров, организации их труда, одобрения достигнутых результатов;

4) способы привлечения дополнительных ресурсов, пропаганды добровольчества.

Третий подход – «вопрос-ответный»: ответы на «глобальные» вопросы, типа: Что делать? Когда? Как? Кто? Что будет донесено до сообщества и средств массовой информации с помощью проекта? Какова стоимость? Где достать деньги и материалы? Каким будет социальное служение?

Подход «задача как ответ на вопрос» позволяет спрогнозировать успешность осуществления более конкретных этапов работы, избежать ошибок и мелких недоразумений, способных испортить общее хорошее впечатление о задуманном. Например, нужно заранее решить: будут ли полностью задействованы образовательные учреждения (школы, училища, клубы)? Какое количество молодых людей ожидается? Будет ли служение организовано днём, во время или после занятий? Какой опыт приобретут добровольцы в ходе служения? Какое оборудование необходимо, чтобы реализовать проекты служения, и кто это приобретёт? Должны ли добровольцы принести собственные кисти, грабли, или школа обеспечит их необходимым инвентарём? Будут ли присутствовать представители педагогического коллектива, которые помогут в распределении работ и обеспечат дополнительную поддержку, необходимую на объекте? Имеет ли школа возможность перевозить добровольцев на собственном автобусе? Есть ли место для завтрака добровольцев, туалеты? Как далеко находится объект от места торжественного открытия (закрытия)? Доступен ли объект для людей в инвалидных колясках? Какие меры будут приниматься в случае дождя?

Четвертый подход к формулированию задач – «целедостигаемый»: обращение к логике достижения цели. Условно весь путь к цели разбивается на участки (например: планирование, реализация, последействие), для каждого предлагается свой комплекс задач.

Например, контрольный список задач для планирования массовых трудовых акций может включать:

- выбрать места проведения мероприятий;

- подготовить руководителей групп и команд;

- организовать открытие мероприятия и празднование его завершения;

- составить график проведения мероприятия;

- распределить добровольцев по местам;

- подготовить площадки проведения мероприятия и провести тренировку;

- оповестить средства массовой информации;

- продумать последствия служения; и др.

Во время реализации проектов служения могут решаться задачи:

- координация, управление деятельностью добровольцев на объекте;

- распределение работ;

- получение новых знаний, умений на месте;

- обеспечение безопасности и благополучия добровольцев;

- управление оценкой труда добровольцев;

- фиксирование результатов работы добровольцев;

- организация рефлексии; и др.

В процессе последействия решаются задачи:

- обсуждение результатов и осуществление рефлексии;

- оценка работы на объекте совместно с родителями;

- отправка благодарственных писем организаторам и исполнителям;

- возвращение оборудования и инвентаря; и др.

Пятый подход – «конкретно-поручительский»: связан с конкретизацией поручений каждому участнику социального служения. В этом случае количество групп задач будет определяться количеством людей, занятых в подготовке и реализации проекта. Каждый из них получит своего рода памятку, содержащую следующие сведения:

связь поручения с миссией и целью служения;

права, обязанности и ответственность;

описание оборудования, на котором придется работать;

навыки, квалификации которые требуются для работы;

затраты времени (в день, неделю, месяц);

сведения о возмещаемых расходах, льготах;

программа обучения и подготовки;

ожидаемые результаты;

формы оценки качества работы и подведения итогов.

Учреждения, организации, которые выбираются в качестве базы проведения социального служения, люди, которые удовлетворяют свои нематериальные потребности с помощью общественного объединения, могут стать потенциальными партнерами организаторов. Доброволец, включаясь в проект, берет на себя ответственность выполнять задания, поручения качественно, в определенный срок, стремиться обучаться в процессе деятельности, совершенствоваться, поддерживать доброжелательные отношения со всеми участниками. Возможно все эти обязательства отразить в специальном договоре.

Каждый ребенок, молодой человек, взрослый, должен увидеть, что волонтерская деятельность может нести в себе как положительный, так и отрицательный результаты. Сделать людей, включающихся в проект общественной организации, реальными участниками волонтерского движения – задача трудная, но достижимая. Каждому волонтеру в своей работе необходимо постоянно помнить, что своими социально-педагогическими акциями он не ставит задачу устроить для нуждающихся в помощи праздник. Доброволец даёт им не выловленную рыбу, а удочку для ловли рыбы, делает все для того, чтобы они умели самостоятельно (или став членом общественного объединения) решать свои проблемы: получать новый уровень образования, находить дополнительное финансирование, рабочие места, единомышленников, добиваться получение причитающихся им льгот. Важна цепочка волонтерских усилий: привлекаемые волонтеры - дети и молодежь - привлекают волонтеров из числа тех, на кого направлены их программы и проекты: дети-сироты, «трудные» подростки, инвалиды, пожилые, многодетные, безработные и т.д. В противном случае социальное служение может превратиться в «милостыню», потворствующую лености, безделью, получению благ без вложенного труда, порождению увеличивающихся групп «клиентов».