Министерство образования, науки, молодежи и спорта Украины

Донецкий национальный университет

Экономический факультет

кафедра менеджмента

отчет о выполнении программы

организационно-управленческой практики

студента Тиграняна Ваге Тиграновича

3 Курс, группа 0601 «а», 0306 «Менеджмент и администрирование»

Предприятие (организация)

Государственная налоговая администрация в Донецкой области, Государственная налоговая инспекция в Ворошиловском районе

Руководитель от кафедры Руководитель от предприятия

ас. Вертиль А. М.	Заместитель начальника государственной налоговой инспекции в Ворошиловском районе в г. Донецк Шевченко И. Д.
______________________	_________________________

Донецк, 2011

Содержание

Введение 3

Раздел 1. Оценка эффективности системы менеджмента предприятия 5

1.1. Общая характеристика Государственной налоговой инспекции в Ворошиловском районе г. Донецка 5

1.2. Анализ процесса управления в ГНИ 10

1.2.1. Планирование 10

1.2.2. Организация 10

1.2.3. Мотивация 17

1.2.4. Контроль 22

1.3. Анализ коммуникационного процесса и принятия решений 23

Раздел 2. Индивидуальное задание «Стратегия, миссия и цели Государственной налоговой инспекции в Ворошиловском районе 28

2.1. Анализ процесса планирования в ГНИ 28

2.2. Предложения по совершенствованию стратегического планирования ГНИ 35

2.3. Оценка эффективности рекомендаций по стратегическому планированию деятельности ГНИ. 40

Заключение 42

Список использованной литературы 43

Приложения 44

Введение

Целью написания данной работы является систематизация и закрепление знаний, полученных во время обучения, на примере действующей организации.

Для достижения этой цели проводится изучение данных, полученных в ходе практики, аналитическая обработка собранных сведений и анализ деятельности изучаемого объекта.

Объектом изучения является Государственная налоговая инспекция в Ворошиловском районе г. Донецка.

Предметом изучения являются внутренняя и внешняя среда ГНИ, ее деятельность, формирование функций управления и используемые методы менеджмента.

В ходе практики была проанализирована деятельность данной организации, исследовано формирование в ней функций менеджмента и дана оценка эффективности системы менеджмента в организации.

В первом разделе данной работы дается общая характеристика исследуемой организации, анализируется в ней процесс управления, а также процесс коммуникации и принятия решений.

Во втором разделе подробнее рассматривается процесс планирования, а именно стратегия, миссия и цели ГНИ в Ворошиловском районе, и даются рекомендации по улучшению стратегического планирования. Актуальность данной темы связана с тем, что стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Динамичный процесс стратегического планирования является важной основой для всех управленческих функций, не используя преимущества стратегического планирования, организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели и направления деятельности организации, а современный рынок и рыночные отношения не могут находиться вне сферы какого-либо управления.